Som iværksætter var det ikke en lille bedrift at få din start op fra jorden. Men selv når du har været i skyttegravene i et par år, hvordan ved du, at din virksomhed får fart? Hvordan ved du, at den idé, du har investeret alt i, kommer til at være i det lange løb?
Svaret er enkelt: tal. Tal (og ikke nødvendigvis indtægter) er hjerteslag for enhver virksomhed. Sporing og måling af de data, din virksomhed lægger ud kombineret med regelmæssig analyse og justering, kan bringe din virksomhed på en stabil vej til succes.
Her er fem trin, der skal tages regelmæssigt for at vurdere succesen med din opstart.
1. Mål alting, selv det underlige ting
Alt kan måles, men jeg anbefaler, at du først griber den lavthængende frugt. Dette inkluderer numre, der er nemme at spore, såsom indtægter, webstits hits og Facebook-likes. Disse er ikke-hjernehindrede. Derfra skal du se på indikatorerne, der er unik for din forretning.
En af de usædvanlige ting, jeg kan lide at måle, er kontormoral. For at holde energien høj omkring kontoret har vi et par arkade- og bordspil, som medarbejderne kan spille for at tage en hurtig pause. Spilene blev købt for sjov, men de genererede faktisk også nogle interessante data for os: Vi opsatte en simpel enhed til at måle, når spilene er aktive, og kom derefter med et par hypoteser for, hvordan vi kunne korrelere spilbrug med samlet produktivitet. Hvis medarbejdere bruger mere tid end normalt på at spille PacMan, betyder det da, at stressniveauerne er lave, og produktiviteten er høj? Eller betyder det, at tingene er langsomme på kontoret, og at vi er nødt til at skubbe til flere funktioner? Den eneste måde at virkelig finde ud af er at spore dataene, sammenligne dem med nogle andre nøgleprestationsindikatorer og se, hvad svaret er. Som det viser sig, betyder mere PacMan faktisk mere effektivitet for os.
Hver virksomhed er forskellig, men nøglen er at se på din virksomhed og beslutte, hvad de mest meningsfulde indikatorer er for dig.
2. Angiv en basislinje for alt, hvad du måler
Du ved ikke, om du har foretaget forbedringer, medmindre du ved, hvor du startede. Hvis du lige begynder at spore ting i din forretning, kan du se på tallene og tænke, "Åh åh, dette er dårligt, " eller "Åh ja, vi har det godt!" - men du vil ikke vide, hvordan du rent faktisk har det, medmindre du fortsætter med at spore og se på dataene over tid.
Det er vigtigt at huske, at der er mange variabler, der kan påvirke, hvordan dine data ser ud på et givet tidspunkt. Som bedste praksis skal du tage hensyn til de variabler, der er til stede, når du samler din baseline. Var du midt i en annoncekampagne? Har du for nylig haft en storslået åbning? Var der ferie? Hvordan var vejret? At være opmærksom på og dokumentere disse detaljer vil hjælpe dig med at foretage bedre vurderinger, når du sammenligner med dine fremtidige data.
3. Indstil nogle smarte mål
Når du har indstillet din baseline og begynder at måle, er du på det rigtige spor, men du skal stadig vide, hvor du vil hen. Det åbenlyse mål er at øge indtægterne, men ved nøje at spore data kan du opleve, at der er smartere mål, du skal sigte mod.
Hos mit firma, ShortStack, havde vi et stående mål at øge tilmeldinger, da vi først lancerede. Snart begyndte vi at spore aflysninger, og vi fandt, at faldende afbestillinger var et bedre mål for os at fokusere på end konstant at presse på for nye brugere. Årsagen: Pris pr. Erhvervelse er højere end omkostningerne til at bevare eksisterende brugere. Plus, at holde eksisterende brugere glade hjælper med at skabe loyalitet og øger sandsynligheden for, at de vil anbefale vores service.
4. Fortolk dataene og foretag justeringer
Det vil ikke gøre dig noget godt at få baselinjer, sætte mål og spore data, hvis du aldrig ser på oplysningerne for at se, hvad den fortæller dig. Efter et par måneders sporing begynder du at se trends eller ting, du kan justere. Du kan opleve, at der er mere end en vej til at øge overskuddet eller forbedre din virksomhed.
Jeg er en stor fan af Geckoboard til at spore. Du kan integrere Geckoboard med et væld af platforme - inklusive, Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook og Twitter - og bruge det til at overvåge sociale netværk, salg, server oppetid og en række andre metrics. Det bedste er, at alle statistikker er i realtid, så du kan se pigge i dine data og reagere hurtigt. Vi har et stort tv på kontoret, der er dedikeret til at vise vores Geckoboard, så vi kan altid holde øje med dataene.
Du kan også bruge denne proces til ikke-webdata. Hvis vores PacMan-data for eksempel viser, at medarbejderne spiller mindre, kan det være en indikator på, at deres arbejdsbelastning er for tung. Overvågning af data hjælper os med at forfine vores projektstyring og forhindre udbrændthed, før de sker.
5. Vær på udkig efter nye ting at måle
Din virksomhed er i konstant forandring, og det bør de ting, du måler, også være. Hvis du opdager noget nyt, der kan være nyttigt for dig at se på, skal du føje det til din sporingsliste. Hvis du ser en måling, som du troede var cool eller nyttig i starten, men du har bestemt, at dataene ikke er nyttige, skal du stoppe med at spore dem. Skift ting med jævne mellemrum, så dataene ikke stagnerer.
Da ShortStack først startede, var en af vores vigtigste KPI'er vores samlede brugertælling, og hvor mange nye abonnenter der blev tilmeldt os hver dag. Vi indså hurtigt, at vi havde brug for at spore ikke kun hvor mange brugere vi havde, men også hvor de var placeret. Disse data gjorde det muligt for os at tilføje funktioner såsom support på flere sprog og placeringsbaseret tilpasning.
Som virksomhedsejer er det let at blive så fanget i den daglige virvelvind af opgaver, at du glemmer at tage et skridt tilbage for at se, om du bevæger dig i den rigtige retning. Men for en opstart er det vigtigt at få et luftfoto af, hvad din virksomhed laver, ikke kun for at sikre din overlevelse, men også for at sætte dig på vej til langsigtet succes.
