I 2012 anmodede bryggeriet Anheuser-Busch feedback fra over 25.000 øldrikkere om at udvikle en ny øl. Ideen var snarere end at udvikle og lancere et nyt produkt, ingen ønsker, hvorfor ikke bare spørge forbrugerne, hvad de ville købe? Resultatet var Black Crown - en øl med et højere alkoholindhold. Det viser sig, at forbrugerne ønsker at blive drukket hurtigere for det samme beløb. Der kan man bare se?
Crowdsourcing, kort sagt, udnytter den kollektive intelligens hos store grupper af mennesker for at tage forretningsbeslutninger. Men det er ikke kun for store virksomheder.
I stedet for at slippe væk i hemmeligt producerende arbejde, der måske eller måske ikke rammer mærket, kan du bruge principper for crowddsourcing for at gøre mindre indsats for dig selv, mens du gør klienter og brugere gladere.
Tror du ikke, det er muligt? Her er nogle arbejdsaktiviteter, der egner sig godt til crowddsourcing.
1. Forslag
Arbejder du i dage eller uger med forslag, der ikke får dig det, du ønsker?
Da jeg ledte mit første firma, et internetmarkedsføringsfirma, mødte jeg potentielle kunder ansigt til ansigt og afsluttede vores møder med at love at sende et forslag. Jeg ville derefter vende tilbage til mit kontor med en følelse af frygt og undergang, fordi jeg vidste, at jeg ville hamre væk på det forslag i timevis. Da jeg endelig fik forslaget gjort, var frissonen på vores møde falmet.
Der er ingen dyd i at lave et smukt dokument, der ikke fungerer.
Så i stedet for at skrive et forslag, skal du overveje dette: Kunne du afholde et ansigt til ansigt-møde, hvor du og den potentielle klient skriver forslaget sammen? Det er svært for en klient at sige nej til noget, hun har samarbejdet om.
2. Præsentationer
Vi ved alle, hvor lang tid præsentationer tager at sammensættes - og hvor ofte de falder flade. Men en sikker måde at forhindre, at dit publikum keder sig, er at engagere dem.
Arbejdede hele dit team med noget, og nu skulle du tale om det? Bed dine teammedlemmer til hver snak om en del af projektet. Mange vil blive smigret for at få lidt af rampelyset, og du ser ikke kun storslået ud, men også som en naturlig leder.
Kunne en præsentation til en klient i stedet blive et interview af den klient? Hvis klienten forventer at blive solgt noget, ville det ikke være forbløffende, hvis du brugte det meste af din tid på at lytte til hendes bekymringer i stedet? Eller hvis din klient forventer en statusrapport, kan du begynde, ”Selvfølgelig vil vi gerne opdatere dig om vores fremskridt, men først vil vi gerne høre om, hvordan processen har været for dig, og hvis vi har brug for justere kursen lidt. ”Som de fleste mennesker nyder klienter normalt at blive lyttet til mere, end de nyder et times langt PowerPoint-dæk. Bare tag en liste med spørgsmål, så du ser forberedt ud.
Påkrævet at indsende dias i forvejen, eller skal du uddele kopier af dine lysbilleder til publikum? Opret et dæk på 5-6 smukke lysbilleder, der blot siger "Introduktioner", "Definition af behov", "Produktdemo", "Spørgsmål", og arbejd derefter din præsentation - med publikums deltagelse - ud fra den løse disposition. Eller prøv at sætte spørgsmål på dine lysbilleder med nogle blanke linjer nedenfor, og forklar, at alle vil udfylde svar som en del af præsentationen.
3. Salg
Sælger eller demonstrerer du et produkt? Lav en omvendt demo - det vil sige, bede intervieweren om at demonstrere produktet til dig.
Lad kunden for eksempel bruge din software på en bærbar computer, mens du åbner et dokument på en anden. Hvis kunden sidder foran din software og siger: "Jeg har ingen idé om, hvad han skal gøre, " skriver du, "Hvad gør jeg først?" Find ud af, hvad kunden vil gøre, og du eller han skriver trinnene ned under ”Hvad gør jeg først?” Vis ham trinnene og spørg, om de giver mening for ham. Hvis han vil vide, hvordan jeg importerer en Excel-fil, skal du skrive "Hvordan importerer jeg mine data fra Excel?" Og skriv trinnene nedenfor. I slutningen har din klient eller potentielle klient sin egen personlige instruktionsmanual.
Hvem kunne ikke lide det mere end at se din dåse tale? Og hvordan kunne en klient ikke købe dit produkt nu, når han har brugt det til at gøre nøjagtigt, hvad han vil gøre?
Åh, og der er ingen grund til, at du ikke kunne bruge denne teknik til ikke-softwareprodukter. Jeg vil hellere skære en tomat selv end se en knivsælgere gøre det.
4. Klasser
Kunne en klasse, du underviser, blive en workshop, hvor deltagerne lærer i samarbejde? En god måde at gøre dette på er at lade de enkelte klassemedlemmer lære og præsentere på forskellige dele af materialet. De ender faktisk med at lære mere i sidste ende, da det at forklare et koncept til en anden er en af de bedste måder at lære det på. (Se Sharon Bowmans The Ten-Minute Trainer for samarbejdsideer til et voksenklasserum.)
I slutningen af workshopen skal du anerkende dem, der stod op for at præsentere. Start en runde med bifald for alle. Folk vil være begejstret om dette og sandsynligvis meget mere end de ville have om at lytte til dig tale i to timer.
5. Skrivning
Jeg har skrevet hundreder af artikler, men en af mine mest populære produktioner var et regneark, som jeg lavede for at hjælpe folk med at "designe" deres kommende år. I løbet af få dage omkring nytårsår solgte jeg omkring 250 eksemplarer af en digital download, der for det meste var tom plads.
Prøv det selv: I stedet for at skrive et blogindlæg, kan du frigive en afstemning eller oprette en konkurrence, der ville generere læsereindlæg? I stedet for at skrive en rapport, kunne du holde en fokusgruppe? I stedet for at skrive en manual, kan du bede brugerne om at indsende deres bedste tip og tricks?
Det er ikke altid tilfældet, at folk vil læse dine gode ideer; nogle gange vil de have dig til at hjælpe dem med at generere deres egne gode ideer.
6. Fysisk arbejde
Hvis du er tømrer, er det naturligvis lidt svært at få dine kunder til at lave deres egne skabe. Eller er det?
De andre landmænd har måske lo af den første landmand, der havde ideen til at opkræve folk til at plukke deres egen frugt. Men i mange dele af landet betragtes det at være bærplukning som en sød dateidee eller en sjov dag med børnene. En bar i mit kvarter tilbyder en make-your-own-Bloody-Mary bar på brunch-dage. Jeg ville have større sandsynlighed for at stoppe ved en indkøbscenterkiosk, hvor jeg kunne tilpasse mine egne øreringe, end jeg ville være for at stoppe og købe endnu en smule håndlavede smykker. (Og når jeg taler om indkøbscentre, hører jeg Build-a-Bear er en populær butik.)
Kan du forhindre noget fysisk arbejde på dine klienter eller kunder ved at tilbyde en klasse, en tilpasningsmulighed eller en "oplevelse", de vil nyde?
Ifølge Paul Ford er det grundlæggende spørgsmål på nettet ”Hvorfor blev jeg ikke konsulteret?” At gøre alt arbejdet selv er ikke naturligt bedre. At involvere andre i at producere dine forslag, præsentationer og produkter er ikke doven (selvom det er dit ydre motiv) - det er inkluderende, samarbejdsvilligt og meget sandsynligvis mere effektivt.
