Sidste måned blev der offentliggjort en rapport med titlen "Eksperimentelt bevis på massiv skalaen gennem sociale netværk", og brugere af sociale medier overalt i verden havde en episk freak out.
Hvorfor? Fordi rapporten afslørede, at Facebook i 2012 manipulerede nyhedsfeeds fra 689.003 mennesker for at se, om den følelse, de hentede gennem indholdet på deres nyhedsfeeds, påvirkede den følelse, de derefter viste på platformen gennem deres egne indlæg.
Under den ugelange test loggede nogle Facebook-brugere på og fandt mindre positivt følelsesmæssigt indhold på deres nyhedsfeed end normalt, og andre så mindre negativt følelsesmæssigt indhold. Facebook spores derefter, hvad disse brugere postede, efter at de havde set de manipulerede nyhedsfeeds.
Naturligvis fandt masser af Facebookere nogle valgord for at udtrykke deres følelser omkring testen. Som The Atlantic rapporterer, ser forskningen ud til at være lovlig - når alt kommer til alt, når du tilmelder dig Facebook, accepterer du at lade den bruge dine data til analyse, test og forskning - men mange mennesker og medier har brugt uger på at diskutere, om det var etisk.
Det, der gik tabt i al den støj, var, hvad forskningen faktisk fandt. Her er to store takeaways - og hvad det betyder for din virksomhed.
1. ”Disse resultater indikerer, at følelser, der udtrykkes af andre på Facebook, har indflydelse på vores egne følelser og udgør eksperimentelle beviser for massiv smitteoverførsel via sociale netværk.”
Grundlæggende betyder det, at når vi ser positivt indhold på Facebook, føler vi os positive, selvom oplevelsen ikke skete for os. Når du tænker over, hvordan dette har relation til din virksomhed, skal du foretage en hurtig revision: Hvor meget af dit indhold er følelsesmæssigt positivt? Inspirerende? Sjov? Opløftende? Munter?
Hvis svaret er "ikke meget", vil du måske sprede en vis positivitet over din indholdsplan. Mens du ønsker at forblive autentisk over for dit brand og din mission, ønsker du også, at folk skal have det godt, når de kommer i kontakt med din virksomhed. I sidste ende, jo flere mennesker kan lide og stole på dit brand, jo mere sandsynligt er det for at købe det, du sælger.
2. ”Vi observerede også en tilbagetrækningseffekt: Mennesker, der blev udsat for færre følelsesmæssige stillinger (af begge valenser) i deres nyhedsfeeds, var generelt mere udtryksfulde de følgende dage og behandlede spørgsmålet om, hvordan følelsesmæssigt udtryk påvirker socialt engagement online.”
Vi bruger en masse tid på at tale om vigtigheden af at indsende godt indhold på vores nyhedsfeeds, men vi taler normalt ikke om behovet for, at det store indhold har en følelsesmæssig indflydelse. Dette resultat antyder, at folk er mere tilbøjelige til at poste og engagere sig på deres platforme efter at have set indhold, der vekker en følelse i dem.
Tænk på forskellen mellem at indsende det første afsnit i en pressemeddelelse og en virkelig inspirerende citatgrafik. Bedste fremgangsmåder fortæller os allerede, at flere vil engagere sig i citatgrafikken, end pressemeddelelsen sprænger. Men denne forskning bygger på det og antyder, at folk rent faktisk vil skrive mere efter at have oplevet positivt indhold. Og da undersøgelser viser, at engagement i sociale medier skaber stigninger i salget, vil det altid være en god ting at inspirere dit samfund til at skrive mere.
Så næste gang du kortlægger din ugentlige indholdsstrategi, skal du tænke mindre på indholdets format - video? Meme? -Og mere om, hvordan det får folk til at føle sig. I tilfælde af at Facebook ikke havde gjort dette klart: Vi er mere forbundet end vi tror.
