Du er på arbejde i 40 timer om ugen - nogle gange endda mere end det. Men hvor godt kender du virkelig den person, der sidder ved siden af dig?
Opbygning af tillid blandt medarbejdere fremmer en mere inkluderende kultur og hjælper med at opbygge et samfund i dit team. Og det er vigtigt for at udføre dit bedste arbejde. Når du har tillid til dine medarbejdere, arbejder du bedre sammen og er mere produktive.
Joy Stanfield ved første hånd, hvor magtfuldt det er at opbygge tillid på arbejdspladsen. Stanfield kom ud til sine venner og familie, da hun var 18 år, men på sit første fuldtidsjob var hun meget i skabet på arbejdet. Hendes arbejdsgiver havde ingen anelse om, at hun var homoseksuel eller havde en kæreste, og det var almindeligt at høre kolleger eller ledelse i virksomheden give homofobe vittigheder. ”Det var et forfærdeligt miljø at arbejde i, ” siger Stanfield, ”og for at være ærlig tænkte jeg bare, at det var sådan, jeg ville have for at leve mit professionelle liv.”
Spol frem til i dag, og Stanfield har 13 år under sit bælte som kundesuccesrepræsentant hos T-Mobile. ”Da jeg kom her, blev jeg chokeret, ” indrømmer hun. ”Jeg havde to åbent homoseksuelle undervisere, der talte frit om deres liv. Det var et kulturschock for mig. Jeg vidste ikke engang, at dette var muligt. Jeg vidste, at jeg havde fundet mit hjem. ”
Siden da har Stanfield arbejdet sig op for at blive et team af ekspertchef i Chattanooga, TN, hvor hun fører tilsyn med en besætning på 40. Hun har også oplevet førstehånds, hvordan at læne sig ind i inklusivitet kan skabe et blomstrende samfund. Her deler hun det, hun har lært om at skabe tillid og opbygge en inkluderende kultur.
Lad alles stemme blive hørt
Det første skridt er ifølge Stanfield at samarbejde som et team om beslutninger - store og små. ”Vi mødes som en stor gruppe eller en lille gruppe, og vi snakker og får alles perspektiv, så vi ikke går glip af noget, ” siger hun. At sikre, at alle har en stemme, er nøglen til at opbygge tillid.
”Det er et meget stærkt familiemiljø, ” siger Stanfield. ”At lytte til alles forskellige synspunkter gør os stærkere som en gruppe, og jeg tror, det gør os stærkere som virksomhed.”
Form personlige obligationer
Når du lærer dine kolleger at kende på et personligt niveau, kan du bedre forstå deres perspektiver og deres daglige liv - og det skaber en varig bånd. Stanfield mener, at det er den bedste måde at skabe et forhold, der er bygget på tillid.
"Som leder er det vigtigt, at du har tillid til mig nok, så jeg kan være deres klangbræt, " siger hun. ”Når man ser på et callcenter, er det lidt som en lille by. Vi kender alle hinanden, eller i det mindste kender hinandens navn. Vi har mennesker, vi er tæt på, og vi har mennesker, som vi ved, at vi kan gå til rådgivning. ”Stanfield sørger for, at hendes ansatte og medarbejdere ved, at hun falder i sidstnævnte kategori.
Holdudflugter kan også hjælpe med at opbygge en sammenhængende enhed, uanset om du skal ud i samfundet for at gå frivilligt, eller du bare planlægger en afdelingspiknik. ”Jeg tror, du ser mennesker anderledes, når du får et glimt af, hvem de er uden for arbejde, ” siger Stanfield.
Opret plads til ægthed
Det er også vigtigt at skabe plads for medarbejderne til at være den, de er. En god måde at gøre det på er at støtte dine teammedlemmer i at slutte sig til medarbejderressourcegrupper, der taler til dem. I Stanfields tilfælde har det for eksempel betydet, at det ikke kun har tilskyndet en kundeservicerepræsentant på sit hold til at deltage i et kvindes ledelsesnetværk, men udskåret tid i repræsentantens arbejdsplan for at give hende mulighed for at deltage i møder.
For Stanfield er T-Mobile's mangfoldighed og inkluderingsnetværk (en af T-Mobils medarbejderressourcegrupper) vigtige på grund af muligheden, de tilbyder til at få forbindelse til andre. ”Jeg kan godt lide at være en mentor for folk i callcenter og i virksomheden, ” siger hun. ”Jeg tror, jeg har et andet perspektiv, fordi jeg er lidt ældre end meget af vores arbejdsstyrke. Jeg har været igennem hvad mange af dem har været igennem som en kvinde og som en homoseksuel kvinde. Så det betyder meget for mig at være i stand til at hjælpe dem med at lede ikke kun deres professionelle liv, men også deres personlige liv. ”
Se folk vokse
Et af de ubestridelige glæder ved at lære dine medarbejdere at kende og opbygge et samfund på arbejdspladsen er, at du får at se den person, der sidder ved siden af dig transformere, ikke kun i hvordan de udvikler sig i løbet af deres karriere, men gennem hele deres liv.
”Min yndlingsdel ved at være her er at se folk vokse, ” siger Stanfield. ”Jeg har set så mange mennesker købe deres første hjem, købe deres første biler, få børn og nå deres drømme.”
Faktisk er Stanfield selv vokset i løbet af sin tid på T-Mobile i både sin karriere og i sit liv: Hun mødte sin kone der for et årti siden, og på grund af deres fordele var hun i stand til at få en søn - en historie, hun er stolt af at dele og håb vil inspirere andre omkring hende.
”Jeg kan godt lide at se andre menneskers drømme gå i opfyldelse, og jeg kan godt lide at hælde tilbage i det, ” siger Stanfield.
