Chancerne er, at du har hørt om Zappos. Zappos blev grundlagt i 1999 og begyndte som online skoforhandler - og har siden udvidet til at omfatte tøj, tilbehør, skønhed og hjemmevarer. Virksomheden har forpligtet sig til at gøre shopping hurtigere, lettere og mere forbrugervenlig og har opbygget et ry for fænomenal kundeservice og uovertruffen valg.
Det, der får Zappos 'kultur til at skille sig ud, er virksomhedens praksis med Holacracy. Hvad er Holacracy, spørger du? ”En selvledelsesstil, hvor der i sidste ende ikke er nogen manager, ” forklarer regnskabschef Kar Tse. "Det giver folk mere magt til at give udtryk for deres meninger, og det giver også folk mulighed for at give perspektiver, der måske ikke var blevet delt normalt." En anden grund til, at Holacracy begejstrer Tse, er, at han mener, at når folk mødes for at tilbyde forskellige perspektiver, ” alt kan ske."
Køberen Angela Gonzalez deler Tse's påskønnelse af den unikke virksomhedsværdi. ”Jeg elsker, at Zappos har initiativ til at prøve nye ting og være frygtløs, ” siger hun, ”Vi er nu en Holacratic organisation, der er selvledende og selvorganiserende. Det er en fantastisk mulighed for nyansatte at komme ind og lede vejen. ”Med dette ledelsessystem bekæmper Zappos byrden af bureaukrati og opfordrer medarbejderne til at være sig selv.
