Har du nogensinde beundret en medarbejder, der er i stand til at navigere i udfordrende situationer med lethed og professionalisme, uanset hvilken politik og vanskelige personligheder der er involveret? Du kender typen: Hun har en Teflon-lignende evne til at aflede vrede og frustration i problemløsningen og tilfredsstiller ikke et resultat, der vil ofre hendes selvrespekt eller trang blandt kolleger.
Det, hun udstiller, er en nøglepersonlighedsattribut, der er vigtig i både forretning og liv: selvsikkerhed. For dem af os, der undgår konfrontation som pesten - eller på flippet, dem af os, der har hårudløser-fristende - virker dette rolige, men alligevel effektive, behagelige-men-faste temperament overmenneskeligt. Assertivitet kræver dygtighed og kan tage tid at dyrke, men det er en kvalitet, du kan (og bør) stræbe efter at mestre.
Kort sagt, at være påståelig er et lykkeligt medium mellem de to ekstremer af aggressivt og passivt. Mens aggressive mennesker indtager holdningen "min vej eller motorvejen", der går ud som fjendtlige og slibende, kan passive mennesker være pushovers, give op deres magt og lade sig udnytte, skabe en usikker opskrift på udbrændthed og harme.
Assertive mennesker har på den anden side en tendens til at søge og skabe win-win-scenarier. Assertive mennesker forstår værdien af at gøre deres ønsker og tro kendte, men deres stolthed er ikke beskadiget, hvis deres løsning ikke er den, der kommer ud på toppen. Disse mennesker er sikre og sikre, at man nærmer sig situationer med en sund dosis af objektivitet, og som et resultat er de i stand til at kommunikere klart og arbejde gennem udfordringer på en lav stress, ingen drama og selvhærdig måde.
Mange mennesker synes det er udfordrende at projektgive selvhøjhed, netop fordi det kræver, at du går en fin linje mellem at være nøjeregnende og stille. For at hjælpe dig med at navigere på denne vanskelige vej er her et par eksempler på, hvordan du kan være mere påståelig i nogle almindelige arbejdspladsscenarier - uden at blive til kontoret.
Situation nr. 1: At få teamet bag din plan
Dit team har ansvaret for at lancere en ny salgskampagne, og du har en morder idé. Holdet mødes for at diskutere, hvordan man kommer i gang, og du er glade for at foreslå din tilgang.
-
Passiv tilgang: Du venter på, at din chef fremsætter det første forslag, tager derefter vejen for mindst modstand ved at blive enig, snarere end at lægge din idé på bordet eller endda foreslå måder at forbedre hendes strategi.
-
Aggressiv tilgang: Du præsenterer straks din "perfekte" idé som den, teamet har brug for at vedtage, og uden at trække vejret, begynde at tildele opgaver. Hvis nogen forsøger at foreslå et alternativ, ryster du på hovedet og siger: ”Det vil ikke fungere.” Hele tiden foregiver du at ikke bemærke øjenrullerne, der sker rundt om bordet.
-
Assertiv tilgang: Når du lytter til de forskellige forslag, dine kolleger flyder, anerkender du begge deres stærke punkter og påtager dig en rolle i løsningen af potentielle udfordringer. Du kan f.eks. Sige, ”Det er en god ide at spore potentielle klientinteraktioner. Hvad hvis vi gjorde det over seks måneder i stedet for tre? Det vil give os mulighed for at indsamle flere data og træffe bedre beslutninger for det næste regnskabsår. ”
I dette sidste scenarie har du udtalt din sag på en måde, der anerkender andres perspektiver og sikkerhedskopieret dine ideer med faktiske resonnementer i stedet for følelser. Du har med succes bidraget til værdien i samtalen, men ikke til prisen for at få andre teammedlemmer til at føle sig uvurderede.
Situation nr. 2: Det er tid for en hævning, men din chef foretager ikke bevægelser
Efter at have bedt om en forhøjelse under en check-in med din chef, siger hun det (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise) Virksomheden er bare ikke i stand til at give rejser lige nu, men hun forsikrer dig om, at din præstation er sådan, at du vil blive betragtet som en lønbump, når tiden er inde.
-
Passiv tilgang: Du sluger din skuffelse og udtrykker nervøst, "Åh, det er fint - ikke noget problem" for at dæmpe situationens akavhed. Men senere går du hjem og klager over det i timevis, fordi du føler det er helt uretfærdigt.
-
Aggressiv tilgang: Efter at have fået at vide, at du bliver nødt til at vente på en forhøjelse, fortæller du din chef, at du vil begynde at lede efter muligheder andre steder - hvor nogen vil behandle dig som du fortjener at blive behandlet.
-
Assertiv tilgang: Fordi du respekterer dig selv og dit behov for at blive kompenseret ret så meget, som du vil forstå din boss 'ræsonnement, lader du ikke dit forslåede eg få det bedste af dig og vippe ud. I stedet beder du om mere klarhed om virksomhedens fremtid og definerer konkrete mål og mål, som du kan gennemgå, når du gennemgår din lønforespørgsel ned ad vejen.
I den påståelige tilgang viser du modstandsdygtighed ved at reagere på en proaktiv, fremtidsorienteret måde, signalere modenhed, niveauhøjhed og en forpligtelse over for virksomheden.
Situation nr. 3: Styring af teamet til topresultater
En af dine direkte rapporter mangler alvorligt mærket. Hans leverancer er slurvede, andre kolleger begynder at klage over at skulle afhente sin slappe, og oven på alt det ruller han sent hver dag. Det er tid til at træde ind.
-
Passiv tilgang: Næste gang han indtaster et forfærdeligt første udkast til en rapport, holder du op til klokken 02.00 for at gentage den på egen hånd - og derefter rømme om hans dårlige præstation til andre kolleger, når han ikke er der.
-
Aggressiv tilgang: Gå fuldt ud med Jerry McGuire på ham, krævende at vide, hvorfor han er så dum, forsikrer ham om, at han er uønsket andre steder, og at du gør ham en tjeneste ved ikke at lade ham gå - alt sammen med at skyde ham på stedet .
-
Assertiv tilgang: I et privat møde kommunikerer du tydeligt, hvorfor hans arbejde ikke er acceptabelt, idet du peger på hans manglende opfyldelse af grundlæggende proceduremæssige krav, men er forsigtig med ikke at sigte mod hans personlige egenskaber. Når du udnytter din følelsesmæssige intelligens og empati, inviterer du ham til at fortælle dig, om der er noget andet, der sker. Måske kæmper han med personlige problemer, der forringer hans fokus fra arbejdet. Eller måske er han ikke klar over dine instruktioner. For at holde projekter på rette spor og forbedre dit forhold, planlægger du et ugentligt møde for at tjekke ind og oprette en kanal til klar kommunikation.
I den sidste mulighed har du taget kontrol over situationen i stedet for at lade problemet blive hængende og har præsenteret et scenarie, hvor både du og din rapport vinder.
At lære at være mere påståelig - at klæbe sig til sig selv uden at være en total rykk vil ikke kun give dig respekt blandt medarbejdere, men det vil også reducere din stress, så du føler dig mere sikker på dig selv og dine interaktioner med andre. Denne høje vej, som selvhævdende mennesker tager, er hvor de bedste resultater finder sted - så ved at træne dig selv til at se efter win-win-mulighederne i udfordrende situationer, kommer du ud på toppen.
