Jeg plejede at arbejde sammen med en kollega på den modsatte kyst, så hendes dag begyndte tre timer før min. Og så var det ganske typisk at tjekke min voicemail første ting om morgenen og høre en vred stemme: ”Lea, det er Petra. Ring til mig, så snart du kommer ind. ”Bare det at lytte til hendes beskeder var udmattende, og de tilbagevendende telefonopkald blev lige så dræne. Ikke en sjov måde at starte dagen på.
I hele min karriere var hun den sværeste person, jeg nogensinde har arbejdet med. Petra var utroligt negativ. Hver samtale var fuld af drama: Hun ville ramle om en masse problemer, hun havde med et partnerfirma, for eksempel og så fortæl mig, at jeg skulle hellere få dem rettet ud. I sidste ende var jeg ikke kun nødt til at slukke ild med partneren, men jeg var også nødt til at kæmpe slag på mit eget hold for at få noget gjort. (Det er komisk at bemærke, at jeg overgåede Petra - og at hun havde skabt næsten alle problemer!)
Nu er jeg sikker på, at der er en dyb og tungvægtig videnskabelig grund til, at negative mennesker er så energisugne. Men alt hvad jeg ved er, at de bare er. Og når du er omgivet af dem, er det bestemt en udfordring, både som manager og kollega. Når det er sagt, kan du ikke kontrollere andre mennesker; det eneste, du kan kontrollere, er den måde, du vælger at svare på dem. Med det i tankerne kan jeg godt lide at tænke på negativitet på arbejdspladsen som en mulighed for at finpudse selvforfølgelse, selvsikkerhed og grænseevner. (Petra lærte mig bestemt, hvordan man gør det!)
Her er nogle af de mest almindelige typer negative personligheder på arbejdspladsen, jeg har stødt på - og nogle ideer til, hvordan man effektivt kan håndtere dem.
1. De dårlige nyheder
Ligesom Petra, glæder disse folk sig over det negative. De kan ikke vente med at fortælle dig, at leverandøren begik en fejl, at ledelsen er krydset af, og andres hoved vil rulle. Men så meget som de trives med at dele denne negativitet, er det utroligt dræning for dig. (Med god grund: Forskning viser, at negativitet på arbejdspladsen skaber et giftigt miljø, der har en negativ indvirkning på dit mentale, følelsesmæssige og fysiske velbefindende.)
Opløsning
Håndter det rigtige problem - hvis der faktisk er et - og gå derefter væk. Jeg blev en mester på dette, da jeg blev tvunget til at lytte til Petras rejser. Hvis der var noget, jeg kunne gøre for at hjælpe situationen, gjorde jeg det (som at sutte det op og ringe til klienten, hun havde krydset af. Jeg arbejdede også med at styre mit eget stressniveau ved blot at lytte roligt eller stille afklarende spørgsmål, indtil jeg kunne afslutte samtalen).
Men for det meste var hendes spiraler ikke-produktive udluftningssessioner, som bestemt ikke fortjente meget af min tid. For at afslutte samtalen yndefuldt (og hurtigt) skal du prøve at bruge hurtige flugtfraser, som "Jeg har et telefonopkald, jeg har brug for at hoppe på, " eller "Jeg er nødt til at forberede mødet i eftermiddag."
2. Sladdermongerne
I et virksomhedsmiljø kan det undertiden virke som om rygterne aldrig stopper. En person hørte, at der vil være en afskedigelse, en ny manager blev ansat, halvdelen af afdelingen bliver fyret, eller ingen får en forhøjelse. Motiveret eller ej, disse rygter gentages igen og igen, som regel af de samme mennesker, der bare elsker at røre det værste tilfælde af, hvad der foregår.
Opløsning
Sladdersangere har ofte lidt hensyn til kendsgerninger. Så når jeg hører noget skandaløst eller tvivlsomt, presser jeg på rigtige svar. ”Åh, wow, det lyder ret ekstremt. Er det en kendsgerning? Eller har du hørt det fra nogen? ”Du vil hurtigt stille forventningen om, at du ikke vil engagere sig i useriøs snak, der ikke er baseret på faktisk. På sin side vil sladder sandsynligvis undgå dig, fordi at bede om fakta tager al det sjove ud af det for dem.
En anden strategi er at udtrykke hjælpeløshed. Når en medarbejder begynder at spinde sladdergarnet (“Jeg hørte chefen ved, at Sam leder efter et nyt job - hvad tror du, han vil gøre?”), Trækker på skulderen og siger “Jeg kan ikke hjælpe dig med den ene . Undskyld. ”Hvis sladderen skubber, skal du ikke være bange for at etablere dine personlige grænser:" Faktisk kan jeg ikke lide at tale kontorpolitik; det er egentlig ikke noget af min virksomhed. ”Undskyld derefter dig selv fra samtalen.
3. Drama Queens (eller Kings)
Disse spotlight-elskere har et stort behov for opmærksomhed, og de dræner ofte deres medarbejderes tid og energi af den dramatik, de bruger i søgen efter rampelyset.
Du kender typen: Dette er den person, hvis arbejdsbyrde er større end nogen andens, der har de værste influenzasymptomer i den kolde sæson, og hvis klienter er de mest irriterende. De trives med kaos og giver en ensartet historie, du har. ”Tror du, det var en dårlig klient? Sidste uge var jeg nødt til at køre to timer til en klients hus bare for at bringe ham arbejdsprøver! ”
Sikker, planhøjet ville du sandsynligvis tage situationen i skridt og lade forstyrrelsen rulle af din ryg - men dramadronningen mener, at han eller hun er den eneste, der nogensinde har oplevet en sådan begivenhed, og det er værd at en vredehærdet løb .
Opløsning
En måde du kan nappe dette i knoppen er at nægte at bid, når dramaet begynder at rulle. Du kan se, da drama-dronninger ønsker at være centrum for opmærksomheden, jo mere du reagerer på deres drama (”Åh min skø, det skete virkelig med dig?”), Jo mere får du fodret til udyret. I stedet skal du bare ignorere lejen og fortsætte med din virksomhed. Din besked - ”Jeg er ikke interesseret” - vil til sidst blive modtaget.
Vær ikke bange for at give nogle ærlige feedback. Fortæl, at du forstår din kollegas bekymringer, men der er sandsynligvis en bedre måde for ham eller hende at håndtere dem. For eksempel, "Jackson, jeg ved, at du har en stor arbejdsbyrde, men hvis du føler dig overvældet og overarbejdet, skal du sandsynligvis tale med din manager." Og når du siger det, skal du sørge for at forblive rolig og handle rationelt, så du ikke tilføje til dramaet.
4. The Chicken Littles
Ligesom børnenes fortælling med disse folk falder himlen altid. Hvis du deler et stykke gode nyheder med dem ("Vi har kontoen!"), Svarer de med en pessimistisk reaktion, som du sandsynligvis ikke forventede (eller vil have): "Åh, jeg har hørt, at klienten er en rigtig smerte. De vil tage så meget tid, at vi aldrig tjener penge. ”
Opløsning
I denne situation er det bedst at konfrontere situationen head-on og give din kollega feedback. Forklar forsigtigt, hvordan hans eller hendes opførsel påvirker resten af holdet: ”Pat, når du regner på nogens gode nyheder med den slags meddelelse, synes de nye holdkammerater det være en smule foruroligende. Har du lyst til at afstemme det bare lidt? ”
Jeg har fundet ud af, at de fleste kyllingekøler ikke er klar over, hvor negative de er, og hvordan det påvirker dem omkring dem. Ved forsigtigt at påpege det, kan du hjælpe dem med at foretage korrektionen og støtte deres holdkammerater.
5. Ofrene
Ofre beskylder andre for deres omstændigheder. Har du nogensinde hørt nogen sige, at chefen var ude for at hente ham eller hende? Offer. Hvad med den person, der beskyldte en ubesvaret frist på fyrene i regnskab, der "ikke fik rapporten til mig i tide?" Offer.
Medarbejdere med et offer-syndrom klager konstant over alt det, der sker i deres liv. Hvad der er værre, de tror ikke, at de har noget ejerskab eller kontrol over situationen, så i deres øjne gøres alt for dem. De har ofte mistanke om, at der er en enorm universel sammensværgelse, der er fast forankret mod deres succes. Og de elsker at tale om det.
Opløsning
Det kan være svært at fortælle nogen, at han eller hun altid er negativ, så prøv at fortælle ham eller hende, hvad du virkelig har brug for: mere positivt engagement i din dag. Prøv, ”Jeg har lagt mærke til, at når vi chatter, har samtalen en tendens til at fokusere på det negative. Jeg ved ikke om dig, men jeg arbejder bedre, når jeg er omgivet af positivitet. Hvorfor fortæller du ikke mig om noget, der går godt for dig? ”
Du kan også spørge, hvad de kunne have gjort for at undgå situationen, en strategi, der fungerer godt med dine medarbejdere. For eksempel: ”Det er for dårligt. Hvad kunne du have gjort anderledes for at sikre, at regnskabsrapporten var i dine hænder til tiden? ”
Næste gang du føler dig selv blive suget ind i en negativ virvel på arbejdspladsen, skal du ikke lade det dræne din tørre - prøv en af disse teknikker til at tackle det, og bring noget positivitet tilbage på dit kontor.
