Det var i slutningen af endnu en lang, hård dag på kontoret, at jeg modtog et uventet opkald fra hovedkontoret i Sydkorea.
Jeg tog telefonen op og hørte en vred mandlig stemme tale på koreansk.
”Jeg er træt af dit slurvede arbejde. Hvorfor kan du ikke få din handling sammen? Du skal skamme dig selv! ”
Uden forord eller forklaring lancerede den navngivne mand i en tirade om præstation, formodentlig min. Det var som om jeg blev ramt af et snigskytteangreb på arbejdspladsen; gerningsmanden skyder ned moral fra hele kloden og forbliver inkognito. Før jeg kunne presse et ord ind i mit forsvar eller bede om hans legitimationsoplysninger, hang han på.
Selvom det er ekstremt, er dette et eksempel på shaming og trusler, der bruges på arbejdspladsen. Lisa Gates, forhandlingskonsulent og medstifter af She Negotiates, forklarer dette fænomen som en af flere "omstridte taktikker", der bruges på arbejdspladsen, eller, som hun udtrykker det, "strider mod at løse konflikter på dine egne vilkår."
Som en mobber i skolegården, der er ældre og større end dig, brugte den koreanske manager sin magtposition til at skamme og true mig til at ”gøre et bedre job” med den tyndt tilslørte trussel om at få mig fyret. (Selvfølgelig var den virkelige skam det faktum, at han aldrig gider at forklare, hvad jeg gjorde forkert, eller hvordan jeg kunne gøre et bedre stykke arbejde. Dette var ikke en konstruktiv samtale.)
Men desværre sker det hele tiden.
Faktisk sker det ofte i lønforhandlinger.
Her er et eksempel, som jeg ofte hører om fra mine coachingklienter: Du finder ud gennem druemuren, at din løn er 20% under, hvad dine kolleger med et lignende kvalifikationssæt og erfaringsniveau laver. Du ved, at du har bidraget med meningsfulde bidrag til organisationens mål og missioner; du er et værdifuldt medlem af teamet. Så efter omhyggelig undersøgelse af markedsrentelønnsintervaller for din position i din region, beslutter du, hvad du mener er en rimelig kompensation, og planlæg et møde med din manager for at bede om det.
Så snart du fremsætter din anmodning, bliver udtrykket på din boss 'ansigt fra neutralt til vrede. Hun afskærer dig og siger: ”Beder du alvorligt om flere penge lige nu? Med vores salgsnumre? Hvis der er alt, hvad du interesserer dig for, skal du have taget et andet job. ”
Eller værre endnu, råber hun på dig, hvilket får dig til at skamme dig og nedslitte på trods af dine solide bidrag.
Lyder du velkendt?
Hvad skal man gøre
Den gode nyhed er, at når du støder på skam eller trusler, har du flere valg. Du kan holde, du kan vende tilbage ild, eller du kan vælge at forlade slagmarken og stemme med dine fødder.
Victoria Pynchon, medstifter af She Negotiates, råder folk til at vende tilbage ild til ild eller spille ”tit for tat.” Hun siger:
Når du reagerer på fornærmelser med værdighed, straffer du din forhandlingspartner for hans udbrud med en proportional straf og vender hurtigt tilbage til samarbejde. Når han undskylder, kan du forvandle din overordnede harrumf til din triumf i kort rækkefølge.
Hvordan ser det ud? Hvis den anden side reagerer med vrede eller forsøger at få dig til at skamme dig for at have bedt om flere penge, skal du opretholde din ro og reagere ikke følelsesmæssigt. Anerkend og anfør roligt, hvad der sker.
Prøv noget som:
”Jeg er overrasket over, at du er vred.”
”Det, du lige har sagt, var uopfordret til.”
"Hvis du prøver at få mig til at føle mig truet eller skamme, tror jeg, det er under dig."
En anden mulighed er at reagere med tavshed eller endda med en "død stirre", som Jen Dziura beskriver i en artikel om, hvordan år med at blive ramt hjalp hende med at finpudse sine forhandlingsevner.
En god død stirre lader ikke være med om du er utilfreds, overvejer ubesværet deres tilbud eller undrer dig over, hvordan de kunne have så forvekslet situationen, at de spilder både din tid og deres egen … Hvis du døde stirrer længe nok, får du i det mindste et opfølgende spørgsmål. Nogle gange får du et bedre tilbud lige på stedet. I det mindste køber det dig lidt tid til at tænke, mens den anden person er mindre sikker på.
Stilhed gør folk ubehagelige. Brug det til din fordel, især hvis du støder på taktik, der sigter mod at ryste din selvtillid og gøre dig ubehagelig. Dette vender effektivt følelsesmæssig ild til ild.
Desværre sker dårlig opførsel mere, end du kunne forvente på arbejdet - især når det kommer til forhandling. Men selvom du ikke kan kontrollere andres handlinger, kan du kontrollere dit svar.
Enhver, endda et barn, kan bruge shaming og trusler, når de prøver at komme sig vej. Så det at nærme sig samtalen med takt, modenhed og velvære vil ikke kun adskille dig, det kan hjælpe dig med at opnå forhandlingssucces.
