Uanset hvor fantastisk din virksomhed er - eller hvor flot du er med at køre det - vil du ikke være i stand til at glæde alle. Og desværre, når kunder har mulighed for at pudse deres mindre end ideelle oplevelser overalt på sociale medier, kan ting gå hurtigt ned ad bakke - især hvis du ikke ved, hvordan de skal reagere effektivt.
Så hvad enten du driver en lille butik eller leder de sociale medier for et gigantisk selskab, er det utroligt vigtigt at vide, hvordan man skal håndtere klagere på sociale medier. For at hjælpe dig med at finde ud af, hvilken type klager over sociale medier du har at gøre med (det er rigtigt - de er ikke alle de samme!) Og lære, hvordan du drejer hans eller hendes oplevelse, se infografien nedenfor.
