Det værste er sket: Du glemmer helt, at du præsenterer for en større kunde i dag. Sikker på, du kan piske sammen en præsentation, men den vil ikke være næsten så god, som den skal være for at imponere nogen. Lang historie kort: Du er skruet fast.
Så hvad laver du?
Her er fire trin uden fejl for at rydde op i dit rod, så du stadig kan vise dit ansigt på arbejdet i dag - og i morgen.
Trin 1: Tag en åndedrag
Du ved sandsynligvis, at din knæ-rykk reaktion på at stille glide ud af kontoret og købe en envejsbillet til et andet land sandsynligvis ikke er den bedste idé. Så snarere end at tage en udslæt beslutning med det samme, tag bogstaveligt vejr.
Når vi er stresset, forkortes vores åndedræt til "vejrtrækning i brystet", og det øger vores spænding og angst. Ifølge en artikel om stresslindring fra Harvard Health Publications kan dyb abdominal vejrtrækning bremse hjerteslag og sænke eller stabilisere blodtrykket. Fordi vi er så vant til at sutte vores mave, udfører vi sjældent den type dyb vejrtrækning, der hjælper os med at slappe af.
Find om muligt et roligt sted at være alene i et par minutter og udføre dyb vejrtrækning. (Og hvis der ikke er nogen rolige steder, gør dit skrivebord det.) Træk vejret langsomt ind gennem næsen, så dit bryst og underbukken stiger, når du fylder lungerne. Lad din mave udvide sig fuldt ud. Træk derefter langsomt ud gennem munden. Du skal være i en bedre position til at tænke strategisk efter det.
Trin 2: Vis anger - men ikke for meget
Skriftet om undskyldning-tilgivelse er en indgroet social kontrakt. Du undskylder, vi accepterer, og alt er i verden. Ifølge en undersøgelse, der blev offentliggjort i British Journal of Social Psychology , blev mennesker, der udtrykt anger, set som mere sandsynlige og havde bedre motiver. Desuden blev dem, der var angerfulde, straffet mindst (fordi det ofte bruges til at undervise i en lektion).
At sige, at du er ked af for meget, kan imidlertid have indflydelse på, hvordan folk opfatter dig, og hvordan du har det med dig selv. Et papir, der blev offentliggjort i European Journal of Social Psychology, fandt, at hvis du ikke ejer op til dine fejl, kan du føle dig mere bemyndiget.
Mens undskyldning kan reparere hegn og begynde at gendanne obligationer, falder du ikke i "standard undskyldningstilstand", idet du tager ansvar for alt, når det ikke er helt din skyld. (Relateret: Amy Schumer spissede dette kulturelle kryds underholdende.)
Så undskyld bare én gang ved at bruge disse fire meddelelsespunkter: Anerkend fejlen, accepter ansvar for din del, udtryk beklagelse og sørg for, at lovovertrædelsen ikke gentages.
Trin 3: Vær løsningsorienteret
Din manager kan ikke løse alle problemer på egen hånd - især dem, du uventet har kastet i hendes skød. Så når du har erkendt, hvad der skete, skal du dukke op med en løsning, der hjælper med at afbøde skaden.
Kom med et par muligheder for at rette det forkerte. Præsentér dem alle, og cirkel derefter tilbage til den, du synes passer bedst. Giv en anbefaling om det handlingsforløb, du synes er mest fornuftigt. Tilbud at påtage sig ansvaret for at implementere løsningen. Men vær lige villig til at arbejde sammen med eller støtte den person, som din chef vælger at adressere nedfaldet head-on. Du bliver måske ikke sat under kommando for at kontrollere skaderne, fordi du har nogle omdømme-reparationer at gennemføre.
Hvilket fører os til vores sidste trin:
Trin 4: Genvind tillid
Ifølge David Maxwell, en forsker om dialogfærdigheder og præstationsforbedring, kan du genopbygge tillid ved at blive en person, der har et ry for at gå ud over.
Start lige nu, i det øjeblik din store fejl bliver tydelig. En mindre person kan løbe og skjule. Ved at dukke op, anerkende din fejlagtige fejl og tilbyde løsninger, begynder du at vise din karakter.
På et praktisk niveau skal du begynde i det små. Da du tabte stafetten under en afgørende udlevering, skal du ikke træde tilbage i startblokkene under sæsonens største banemøde. Giv tilbud om at træde ind i små projekter og vise, at du har perfektioneret dine relæfærdigheder og kan stole på.
Når du har afsluttet disse fire trin for at afbøde skaderne på en større mess-up, skal du føle dig godt tilpas med din evne til at møde dit kontor igen. Derefter skal du tage på det, der måske er det mest udfordrende skridt af dem alle: at tilgi dig selv og gå videre.
Har du nogensinde skabt rod på arbejdet? Hvad gjorde du for at få det bedre at dukke op på arbejdet næste dag? Tweet på mig.
