Der er ingen tvivl om det, karriereændringer er skræmmende. Tanken på at lære noget helt nyt og finde et job i et ukendt felt kan være overvældende. Tag det fra Caroline Joseph, en matematik- og naturfaglærer i mellemskolen i forstæderne i Chicago, der tog springet ind i teknologiens verden.
Caroline, nu API-specialist hos Braintree Payments, snublede ind i kodning sidste vinter, da hun gik med til at lade sin skolens teknologispecialist køre Hour of Code-lektioner i studiehallen.
”Hun instruerede klassen, og jeg fulgte med for at sikre, at jeg kunne hjælpe eleverne, ” husker hun, ”Jeg var som, ” Åh wow, dette er lidt cool. ” I løbet af min fritid begyndte jeg at prøve de mere avancerede dele af det, og jeg tænkte: 'Hvis jeg bruger min fritid på at gøre dette, kunne dette være noget, som jeg ville være interesseret i at gøre til mit job.' ”
Men for at skifte karriere havde hun brug for træning. Så da skolen blev sluppet ud i juni, tilmeldte hun sig en intensiv bag-end-kodende boot camp. Programmet kørte gennem midten af september, og på et tidspunkt jonglerede hun med undervisning og tre timers undervisning om aftenen, plus lektier til begge.
”Jeg havde ikke et liv, ” spøger hun. ”Men det var det værd på lang sigt.”
Finde fællesnævneren
I dag er Caroline den studerende, der lærer teknisk support problem efter problem. Forhandlere, der bruger Braintrees betalingssoftware, der støder på tekniske problemer - en fejl, der forhindrer en betaling i at rydde på forhandlerens websted, for eksempel - kommer til hende for at få hjælp. Hun graver sig ind for at finde ud af, hvad der skete (en fejl i koden; en datamigrering gik forkert), løser det og fortæller derefter, hvad der gik galt.
Karriereomskiftningen - og den rolleomvendelse, der fulgte med, passer hende. ”Jeg er den type person, hvor hvis du lægger et puslespil foran mig, vil jeg fortsætte, indtil der er gået et par timer, og jeg kan lide, 'Whoa, hvad er der lige sket?'”
Selvom kodere ofte støbes som computer-nørder med hovedtelefoner, der ikke tager godt imod andre mennesker, er virkeligheden meget anderledes. Faktisk var Caroline overrasket over at finde sig selv i samspil med købmænd regelmæssigt og tegne fra sin lærer-playbook, mens hun gjorde det.
”Hvis en studerende har problemer med at gribe et koncept, bryder du det ned på en måde, der er tilgængelig og let at forstå.” Caroline siger, at hun gør det samme for købmænd, der har tekniske problemer.
Hun siger, at det til tider er svært at vikle sit hoved rundt om de tekniske problemer, der dukker op, men udfordringen holder hende fast, og jo mere hun kan lære, jo bedre. Dette job, håber Caroline, er et springbræt for at flytte ind i en udviklerrolle langs linjen.
Tager springet
Tag Carolines historie som bevis på, at det er muligt at skifte til en teknisk supportrolle, selvom du ikke har nogen erfaring. Mange karriereændere følger Carolines ledelse og tager en kodende boot-camp; Aktualisering, Generalforsamling, Startup Institute og App Academy er blot et par steder, hvor du kan hente grundlæggende tekniske færdigheder i en relativt kort tidsperiode.
Derudover starter mange tech-support roller med intern træning til leje. Braintree, for eksempel, tager nyt teknisk supportpersonale gennem en blanding af selvstyret og klassebaseret træning for at få alle op på hastighed.
Selv med al prep, vil en teknisk supportrolle naturligvis have sin læringskurve som enhver anden position.
”Du vil sandsynligvis kæmpe for at finde løsninger, især tidligt, ” siger Caroline. ”Men for mig hjælper det bare med at indse, at lige nu ved jeg meget mere, end jeg gjorde, da jeg startede for fire måneder siden, og jeg er i stand til at tackle ting, som jeg ikke var i stand til at tackle da. Og jeg fortsætter bare med det. ”
