Jeg tog en ubetydelig slurk af dot-com Kool-Aid i slutningen af 1990'erne - med blyant tynde øjenbryn og vampy burgunder læbestift (og en lille bittesmå chip på min skulder), jeg fristede til at svare telefoner for et teknologisk firma.
Desværre blev optræden ikke nøjagtigt oversat til dollartegn, så jeg udnyttede den frie dial-up fuldt ud og skurede den nylige Craigslist (derefter strengt lokal til SF Bay Area) for et nyt job opp.
Jeg trængte snart sammen med mine gotiske accoutrements og gik på gradskole, mens min ven Craig voksede ud i den globale juggernaut af (undertiden tvivlsomme) klassifikationer, som vi alle kender i dag. Men for nylig brugte jeg de samme veludviklede skureevner på internettet - snublede jeg over en ny liste.
Sig hilsen til Jill Shah, seriøs iværksætter og grundlægger af Jill's List - et sted at lande for pålidelige anmeldelser af godkendte akupunktører, massageterapeuter, sundhedscoaches, Pilates-instruktører, integrerende læger (dokumenter, der inkorporerer traditionel vestlig medicin med alternative og komplementære metoder), og mere.
Når jeg tænker tilbage på mine egne klinikdage - blev jeg bogstaveligt talt steamrolled af en tidsplan med fastklædt aftale og en altid ringerende telefon. At finde et ekstra sekund for at kontrollere en lokal akupunktørs legitimationsoplysning gik bare ikke. Så da en letanvendelig, teknisk baseret "liste" dukkede op i min Google-søgning, blev jeg begejstret.
Og det viser sig, at jeg ikke er den eneste, der er interesseret: Siden starten i 2010 har Jill's List været byens samtale blandt Boston-læger, og over 20.000 ansatte har tilmeldt sig premium adgang til webstedet.
Jeg satte mig sammen med Jill og fik varerne på, hvorfor hun dykkede ned i det komplementære og alterative medicin (CAM) -rum, og hvorfor forbrugere og sundhedspersonale følger efter.
Du havde en mangeårig historie som iværksætter i Internet- og softwarebranchen, før du sprang ind i din rolle som administrerende direktør for Jill's List - hvad fik din interesse i integrativ medicin til at gøre?
Sundhedsydelser ramte mig i ansigtet. Jeg blev gravid, vi leverede vores første søn - og jeg mistede en tredjedel af mit blod efter fødslen. Jeg havde aldrig været syg i mit liv. De skyndte mig ind i en nødsituationskirurgi, og nogen hviskede i mit øre om ”en hysterektomi.”
De behøvede ikke at udføre hysterektomi, og selvom jeg havde mistet meget blod, rådede MD over for en blodtransfusion. Han sagde: ”Du vil bare blive virkelig udslettet, men du er virkelig sund, og du skulle være i stand til at opbygge dit blod. Spis meget kød. ”
Så jeg fik en ny baby og var virkelig syg - og en ven sagde: ”Du skulle prøve akupunktur.” Jeg så denne store fyr op på Canyon Ranch, der gav mig akupunktur og urter.
Jeg begyndte ærligt at have det bedre inden for få dage og var så meget bedre i løbet af et par uger. Jeg ringede til ham og sagde spøgtigt: ”Hvad var der i de urter, du gav mig? Jeg føler mig spektakulær … ”og han sagde, ” Jeg gav dig, hvad de fleste kvinder tager i Kina efter fødslen, fordi det nærer blodet. ”
, blev min far diagnosticeret med prostatacancer, og min mor havde også kræft. Min mand fortalte mig også, at enhver mand i hans familie var død af et hjerteanfald. Jeg sagde: ”Åh, jeg skal passe på dig!” Så jeg begyndte at søge andre metoder, som jeg ikke vidste om - homøopati, naturopati, energihealing og massageterapi til behandling af kroniske smerter.
Hvordan udviklede dette behov for viden sig til Jills liste?
Du bliver en kvinde, og på et tidspunkt vokser du til at blive Chief Medical Officer for dit hjem - og du har ikke meget værktøjer. Jeg brugte mine venner og andre smarte kvinder, der havde store oplevelser som ressourcer.
Og der er Internettet, og når du prøver at finde nogen der - måske kommer du til Yelp, men du ved ikke noget om legitimationsoplysninger eller hvem disse mennesker er. Eller endnu værre, du kommer på et sted med flyvende Buddhaer eller underlige vandfaldelyde. Det føles ikke troværdigt. Det stemte ikke med oplevelsen, som jeg havde på behandlingssiden med disse utrolige praktiserende.
Der var iværksætteren i mig, der sagde: ”Der skal være en forretning derinde!” Jeg tænkte, ”Jeepers! Der er hele denne anden side af sundhedsvæsenet, der ikke er eksponeret. Vi får kun en halv menu, når vi får valg af forsikringsselskaberne. ”Og det var sådan, at Jill's List opstod.
Hvordan har det traditionelle vestlige medicinske samfund modtaget Jills liste?
Vi er på det punkt, hvor MD'er har set os, og fandt os meget troværdige. Vi opbyggede et privat sikkert henvisningsværktøj, så de kan henvise deres patienter til CAM-udbydere og spore alt. De får feedback fra CAM-behandleren, og vi beder patienten om at give feedback til MD om deres oplevelse. Flere hospitaler trænes på Jills liste, og vi piloterer det med læger på Boston-markedet.
Hvorfor tror du svaret har været så gunstigt?
Jeg tror, at grunden til, at vores teknologi er så anvendelig, er, at vi virkelig lytter til, hvor frustrationen kommer fra.
Lægerne sagde: ”Vi tror, at ting som yoga og ernæring og akupunktur er virkelig vigtigt, men vi har ikke et øjeblik i vores dag til at bygge disse netværk ud. Vi har ikke en måde at spore det på. ”Det, de har brug for, er tid til at være sammen med patienten og bedre værktøjer - og de har også brug for den anden side af menuen.
Hvad er forskellene, du har set mellem tech- og sundhedsverdenen?
Teknologiverdenen er superhurtig, og den er meget støttende - hvis du møder nogen, og de kender nogen, du skal møde, vil de introducere dig. Du er ikke bange for at mislykkes, fordi fiasko bare betyder, at du vil finde den næste ting.
Jeg synes at være meget mere konkurrencedygtig og mindre inkluderende, og jeg tror, der er mange grunde.
Det er meget langsommere, fuldstændigt udløst af betalersystemet og af alle former for legaliteter - de ting, som MD'erne skal se på mellem HIPAA og medicinske forpligtelser. Så du kan se, hvor langsomheden kommer fra: Det er en meget mere metodisk industri.
På den anden side - det er kærligt og omsorgsfuldt, og det vil virkelig gøre de rigtige ting. Indvendigt ved den, hvad den skal gøre for patienten, men den mangler tid, penge og beslutningsstøtte. Og på en eller anden måde mangler det nu patienten, fordi vi har gjort så mange ting for at udelukke dem fra deres egne sundhedsbeslutninger. Men jeg tror, MD'er nu virkelig er opmærksomme på dette.
Noget råd til dem, der tænker på at gøre spranget til sundheds-iværksætteri?
Du er nødt til at tænke over, hvad der er klar til at blive løst nu. Vær ikke for langt foran problemet, fordi der er masser af problemer at løse i dag.
I det mindste i Massachusetts (og jeg tror mange steder i landet) ændrer sundhedsvæsenet sig aggressivt mod styret pleje eller en ACO-model. Hvis du er en dataperson, er der alle former for datainsamling, dataevaluering og dataintegration skal udføre den rigtige rapportering. En masse snak er fokuseret på big data og præcise data. I det væsentlige er vi nu virkelig gode til at hente data - nøglen ligger i, hvem der kan skabe måder at vurdere og analysere disse data for at gøre dem nyttige. Du kan hoppe ind og gøre et godt selskab.
Hvis du er i CAM-siden af det, tror jeg, du er i en enorm stigning. For eksempel vokser yoga med 12% om året. Og hvis du er i investeringsområdet, er sundhedsbesparende konti virkelig interessant.
Jeg tror, du skal have en lidenskab for at hjælpe sundhedsvæsenet med at udvikle sig. De, der vil få meget succes i branchen, ser på at skabe fremdrift.
