Har du nogensinde spekuleret på, hvordan innovatører konstant kommer med friske ideer?
Er du sulten efter deres hemmeligheder?
Vi valgte hjernen hos nogle af Taco Bells mest innovative medarbejdere for at få deres råd om den ene ting, du skal gøre hver dag for at lykkes.
Så chow ned på den Double Decker® taco og læs videre for tip fra profferne.
Bed om udtalelser
Hvad er manager for informationsteknologi på Taco Bell, Brynn Pearsons, yndlings-taco-topping? Arbejdskulturen på Taco Bell. Det er ildsausen ovenpå, så at sige.
At være en af få kvinder i et rum fuldt af mandlige ingeniører er ikke en ny oplevelse for Brynn, men hun er glad for at se udviklingen mod en inkluderende kultur, der opmuntrer alle stemmer ved bordet.
Og mens hun måske er manager, formoder Brynn ikke at kende alle svarene. Den ene ting, hun gør hver dag for at blive på toppen af sit spil: lære af andre. ”Jeg taler med folk uden for min afdeling og endda min branche, fordi du muligvis får ideer til ting, du aldrig har prøvet før, ” siger Brynn. Hendes indsats lønner sig rutinemæssigt, undertiden på de mest subtile måder.
For nylig har Brynn fokuseret på udrulning af bestilling af kiosker på Taco Bell-lokationer. Hun chatte tilfældigvis med en medarbejder fra operationsteamet og opdagede, at der blev tilbudt en forfremmelse, der var bundet til NBA-finalen, i butiksdisken. Så hun besluttede at samarbejde med sit team af udviklere, og snart blev tilbudet rullet ud til kiosker lige i tide til spilene.
Brynn er dedikeret til at forbedre brugeroplevelsen i kioskerne og justerer konstant forbedringer af processen baseret på, hvad tallene fortæller hende. Da dataene viste, at kunderne elsker creme fraiche til deres taco, tilføjede hun det som en automatisk mulighed at vælge imellem (og vi er ikke gale af det!).
Brynn deltog for nylig i et lederudviklingsprogram, som involverede en hel gruppe teambuilding-øvelser som reb-udfordringskursus ved University of California, Irvine. ”Når du er udnyttet 40 meter op i luften, er du klar over, at du har brug for dit team for at klare det. Det gælder også det daglige arbejde. Fra et afhængigt og problemløsende synspunkt kommer innovation fra at bringe folk sammen. ”
Spørgsmål til normen
At samle mennesker er et af Emyay King's primære opgaver på Taco Bell. Hun er ansvarlig for IT Digital Strategi og programstyring, så det er hendes job at sikre, at alle projekter brummer sammen som en velsmurt maskine.
For at få dette til at gøre, er den ene ting, Emyay gør hver dag, spørgsmålstegn ved eksisterende protokoller for at se, om der er plads til genopfindelse. Lige nu er hun især begejstret for Taco Bells nye digitale menuborde, og ser dem som et lærred til innovation.
For Emyay er nøglen til innovation at stille dig selv spørgsmål som “hvordan kan jeg ellers bruge de ting, jeg arbejder med hver dag? Hvilke nye udfordringer kan de løse? ”Og for at være på toppen af dit spil skal du bevæge dig uden for din komfortzone.
Men det bedste ved arbejde er folket, siger Emyay. Tilfælde: En nylig aktivitet, hvor medarbejderne måtte tage skud ved at dunke de øverste ledere i en tank. Den slags kultur gør en enorm forskel, siger hun, og opfordrer andre til at søge arbejde, der spejler det, de værdsætter med hensyn til kultur. Dette tilføjer hun, så du kan bringe dit A-spil til bordet, uanset hvor du arbejder.
Hold dig op med branchen
Som Senior Manager, IT, ved Scott Kasper vigtigheden af altid at lære og følge med i branchens tendenser.
Hans råd: det er ikke det, du lærer, det er, hvordan du lærer. ”Dagens teknologi ændrer sig så hurtigt, at når du er færdig med at lære noget, er den allerede forældet. Så fokus på, hvordan du lærer, så du ikke bliver duehulede inden for nogen teknologi, ”siger han. På denne måde kan du hurtigt anvende dine arbejdsteknikker til nye projekter.
For eksempel har Scott øget datainfrastrukturen og computerkraften hos virksomheden, så data, der kommer ind gennem forbrugerens berøringspunkter, kan analyseres hurtigt, og Taco Bell kan kalibrere tilbud i overensstemmelse hermed. Det gør det muligt for virksomheden at være smidig og konstant foran kurven.
Scott er også en fast tro på Zen-mantraet: falde syv gange ned, stå op otte. ”Du er nødt til at indstille dig til fiasko, der tvinger dig til at være på toppen af dit spil, ” siger han. Da han overtog rollen som Business Intelligence Manager hos Taco Bell, indrømmer han, at han ikke havde nogen tidligere direkte eksponering i marken, men han nyder at sætte sig selv i højtrykssituationer og hurtigt lære sig på jobbet.
Så lær af andre, spørgsmålstegn ved eksisterende protokoller og få en forståelse af, hvordan du lærer, og du vil være på vej til innovation på kortere tid, end det tager at spise en taco! Og hvis du ville vide, hvad Taco Bell-medarbejdere virkelig bestiller, afslørede de os nedenfor:
