Vi har alle været der: Du er i telefonen i løbet af en eftermiddagsvandring, og pludselig barrer brandbiler ned ad gaden, og du kan ikke høre noget. Eller du planlægger at tage et arbejdsopkald på dine lokale Starbucks - men af en eller anden grund er musikken 10 gange højere end normalt. Eller der var skøre konstruktioner på motorvejen, og så i stedet for at chatte fra dit hjemmekontor, er du i din bil på din Bluetooth.
Forestil dig nu, at dette ikke bare er noget opkald: Det er en telefoninterview.
Som du kunne forestille dig, har du brug for et helt andet sæt overlevelsesevner, når du har at gøre med en distraherende situation - og prøver at lande et job. Sand sand historie: Jeg havde en gang bygningsvedligeholdelses knock på min lejlighedsdør for at søge efter kilden til en lækage under en telefoninterview.
Her er hvad jeg lærte af oplevelsen.
1. Ro dig ned
Du kan ikke kontrollere, hvad der er underligt, der sker - men du kan kontrollere, hvordan du kommer ud. Hvis du lyder som om du er et øjeblik væk fra et panikanfald, projicerer du ikke billedet af en person, der med held håndterer udfordringer. Og selv hvis du formår at tale i et rimeligt tempo, hvis du stadig er ved at narre over, at tingene ikke går som planlagt, er du måske for flustret til, du ved, besvare spørgsmål.
Husk dig selv, at dette er en mulighed for dig at skinne på trods af mindre end ideelle omstændigheder. Du har sandsynligvis haft andre tidspunkter i din karriere, hvor tingene ikke gik som planlagt (tænk: du holder en tale, og mikrofonen er skåret ud, eller du er for sent til et vigtigt møde, fordi bytransportsystemet er dækket af is), men du fik det til at fungere.
Snafus ske - alt hvad du kan gøre er det bedste du kan. Og at tage noget af trykket ud af dig selv er et vigtigt første skridt.
2. Måler, om du skal fortælle din interviewer (eller ej)
I min situation startede jeg telefonopkaldet ved at sige: ”Jeg er så ked af det, jeg fik lige et opkald om, at min lejlighed lækker ind i enheden under min, og vedligeholdelse vil komme over et øjeblik.” Jeg gik med denne tilgang i to grunde: 1. Jeg forventede, at noget forstyrrede strømmen af interviewet (jeg skulle svare døren og lade vedligeholdelse ind) og 2. Situationen var bogstaveligt talt uden for min kontrol. Jeg følte, at det var bedre at være på forkant end at fange intervieweren væk, da jeg afbrød hende for at svare på døren.
På den anden side, hvis grunden til, at du er distraheret, er på grund af en dårlig beslutning, du har taget, er det bedst ikke at fortælle din interviewer. Hvis du valgte at køre ærinder før dit interview, og det tog længere tid end forventet - fortæl ikke din interviewer, at du parkerer din bil i indkøbscenteret (hvilket, ja, en af mine venner fik at vide, mens du holdt et interview). Del ikke, at du hvisker, fordi du tog telefonintervjuet på dit kontor og endnu ikke har fortalt din chef, at du søger anden beskæftigelse.
Grundlæggende ønsker du at minimere forstyrrelser under en samtale. Overvej at advare intervieweren, hvis det vil gøre opkaldet glattere - bare så længe det ikke får dig til at se uforberedt ud.
3. Afvej risikoen for at rekonventere
Selvfølgelig vil det være næsten umuligt at rocke en telefoninterview, hvis du ikke kan høre personen i den anden ende af telefonen. Hvis der forekommer noget uoverkommeligt - du ikke har service, en brandalarm går, eller du for nylig er kommet med laryngitis - er din bedste chance at omplanlægge samtalen.
Ideelt set ville du aldrig annullere inden for 24 timer efter den planlagte tid - så meget mindre når interviewet er startet. Og ja, der er en chance for, at denne tilgang mister jobbet. Men det er bedre end 30 minutter af "Hvad sagde du?" Og "Kan du høre mig?" På denne måde har du i det mindste chancen for at ligne en person, der tager ansvaret.
Sig: ”Jeg er så ked af det, men jeg kan ikke høre dig, så jeg vil sende dig en e-mail lige nu.” Hænge derefter op og send en e-mail, der forklarer de formildende omstændigheder. Undskyld for ulejligheden, fortæl intervieweren, at du ikke ønsker at spilde sin tid, og give flere gange, at du kan planlægge om (mere end en time ude, hvis situationen endnu ikke har løst sig selv - fordi du ikke kan tage denne tilgang to gange).
4. Gentag (eller omskift) spørgsmål
Hvis du kan samle dig selv - og tale og høre - er dit bedste alternativ at tage interviewet. Du har måske kun overvejet at gentage interviewspørgsmål som en strategi, når du har brug for mere tid, men det kan også være uvurderligt, når du har et splittet fokus.
Under min telefonintervju bankede vedligeholdelse for eksempel, mens intervieweren var midt i spørgsmålet. Det tog mig et helt minut at åbne døren, pege frenetisk på min telefon og gøre "Jeg er ked af, dette er super vigtige" bevægelser - og så indså jeg, at det var min tur til at tale, og jeg vidste ikke hvad jeg skulle sige.
Så jeg begyndte med at omformere det, jeg troede, hun havde sagt, hvilket derefter gjorde det muligt for intervieweren at tilføje noget, jeg havde savnet. Det lyder som sådan: "Hvis jeg forstår det rigtige, ser du ud til at udvide din kundebase, og du vil gerne høre nogle af mine tanker om, hvordan jeg kunne få det til at ske inden for mine første seks måneder." På den måde, intervieweren kan sige "nøjagtigt" eller "specifikt for et internationalt publikum" eller "faktisk, sagde jeg, " seks uger. "
Du mister måske et par point for at lytte, men det vil holde strømmen af samtalen bedre end at bede intervieweren om at gentage sig helt (og få dig til at se bedre ud end at gætte og gå glip af en vigtig del af spørgsmålet).
Ting går ikke altid som planlagt under en telefoninterview. Det er frustrerende, men det er livet. Brug tipene ovenfor til at justere og forpligte dig til at gøre alt, hvad du kan, for at få tingene til at gå glat i resten af processen - startende med en stor taknota.
