Hvis vi er ærlige over for os selv, har vi sandsynligvis alle noget på vores huskeliste, der ikke bliver gjort.
Det er ikke fordi vi er dovne, inkompetente eller uproduktive - når arbejdsbyrden er stor, er nogle ting bare nødt til at prioritere frem for andre.
Virkeligheden af dette ramte mig faktisk hårdest, da jeg rykkede ud af en lederrolle og tilbage til det, HR kalder en ”individuel bidragyder” -position. I stedet for at føre tilsyn med et team af mennesker, der havde lister over to-dos, havde jeg pludselig min egen liste over projekter, der hurtigt kom ud af kontrol.
Det var dengang, min chef stillede mig et værdifuldt spørgsmål - et, som jeg aldrig havde tænkt på at stille mine direkte rapporter: "Hvad får du ikke gjort?"
Det stødte ikke på som anklagende, men snarere fra et sted med ægte bekymring. Så jeg fortalte ham, hvad jeg havde ramt nederst på min liste, og hvorfor. Derefter var han i stand til at hjælpe mig med at tilpasse mine prioriteter, så de matchede bedre med det, han anså som vigtigste, og få de ressourcer, jeg havde brug for, for at komme videre med de opgaver, der var sat fast.
Nu er jeg overbevist om, at det er et af de vigtigste spørgsmål, du som leder kan stille dine medarbejdere. Her er hvorfor.
Du kan se (og rette) flaskehalse
Når du først har synet, hvad der ikke bliver gjort, er det naturlige opfølgningsspørgsmål: "Hvorfor?" Du vil straks kunne forstå, hvor flaskehalserne er.
F.eks. Har din medarbejder ventet på dig på input eller rådgivning, men har ikke været i stand til at få fat på dig på grund af din fastklemte tidsplan. Eller måske har han eller hun brug for en ressource fra en anden afdeling, men ingen vil imødekomme anmodningen. Uanset årsagen, vil du være i stand til enten at give det, der er behov for dig selv, eller bruge din ledelsesmæssige indflydelse til at hjælpe med at få de rette ressourcer.
Du får muligheden for at genoverveje opgaver
Som manager ved du ikke altid (eller i det mindste husker) alt, hvad der er på dine medarbejders plader. Og det er normalt OK - medmindre dine medarbejdere har fået tildelt opgaver, der skal delegeres andetsteds eller, ja, slet ikke udført.
Ved at tjekke, hvad der ikke bliver gjort, får du også muligheden for at overveje, hvad der er på dine medarbejders to-do-lister. Måske anmodede en anden afdeling om en detaljeret rapport fra et teammedlem, eller en anden leder i din afdeling har nogen, der arbejder med opgaver, der ikke er relateret til dit hovedfokus - men du var ikke opmærksom på det.
Hvis det får dem til at ramme andre prioriteter til listen "Jeg kommer til det senere", har du nu muligheden for at delegere det andetsteds eller fjerne det helt fra din medarbejders to-do-liste, så han eller hun kan fokusere på projekter, der virkelig betyder noget.
Du kan give et "stort billede" råd
Ved at finde ud af, hvad der ikke bliver gjort, kan du hjælpe dine medarbejdere med bedre at forstå virksomhedens store billedmål. Sikker på, måske har dit team det rigtigt, og de prioriterer korrekt de vigtigste projekter - men hvis ikke, kan du benytte lejligheden til at sikre dig, at dine medarbejdere forstår, hvad der har brug for deres opmærksomhed, og hvad der kan vente til senere.
Dette vil hjælpe dem med at få en bedre idé om ikke kun, hvad de skal gøre for at lykkes som en individuel medarbejder, men hvordan deres rolle passer ind i det store billede af virksomheden og dens mission - hvilket er et kritisk element i at øge medarbejdernes tilfredshed.
Husk: For at dette spørgsmål skal få succes, skal du henvende dig til dine medarbejdere med ægte bekymring. Det handler ikke om at trække et magtspil og fange dem med uafsluttede opgaver - hvis det er din vinkel, får du sandsynligvis vage svar som "Åh, jeg gør fremskridt med alt, virkelig" eller "Alt er fint."
Men hvis dine medarbejdere virkelig har tillid til dig, ved, at du ikke bare ønsker at udpege straffe, og indse, at du vil hjælpe dem med at finde ud af en løsning, vil de sandsynligvis være ærlige om, hvad der er faldet til vejen. Og du som manager vil være i stand til at få et bedre greb om dit teams fremskridt, lykke og produktivitet.
