Vi har alle været der på et tidspunkt - fast i et projekthold, der ligner mere en scene fra Mean Girls end et professionelt arbejdsmiljø. Der er manageren, der ikke vil lytte til noget, der ikke er en del af hans plan, eller den kollega, der ser ud til at klikke på alt hvad du siger, eller - værst af alt - den fyr, der lader alle vide, hvad han synes om deres ideer, ved at bruge ganske en farverig vifte af bande.
Sandheden er, at vi er nødt til at arbejde med alle slags mennesker i vores karriere, og til trods for vores bedste intentioner, er personligheder undertiden sammenstød mere dramatisk end outfits i en LMFAO-video. Men i stedet for at løbe efter bakkerne, når tingene bliver anspændte, kan du prøve teknikkerne nedenfor for at hæve sig over ethvert drama og finde fred med dine holdkammerater.
1. Hvis du ikke har noget rart at sige …
Enkelt råd? Helt bestemt. Men vi har alle hørt det så mange gange før, fordi det er en vigtig regel - og en der ofte overses.
Når en medarbejder handler uhensigtsmæssigt eller udfordrer dig mod noget, skal du undgå at bøje dig til hendes niveau. Jeg ved - når følelser løber højt, kan det være fristende at komme med en glidebemærkning eller engagere sig i et frem og tilbage argument, men det tager et par minutter at slappe af og omgruppere, før du reagerer.
Prøv en linje som, ”Jeg forstår dine bekymringer og vil bestemt tale dette med dig. Hvorfor tager vi begge ikke lidt tid på at køle lidt ned og oprette forbindelse igen om en time i pauserummet? ”Dette validerer den anden persons følelser og løser uenigheden, men giver jer begge lidt plads til at putre inden I har en vigtig samtale . Og det at give dig selv tid til at behandle eller udlufte til en betroet kollega hjælper dig med at huske dine tanker og svare mere professionelt, når tiden er inde.
2. Dræb dem med venlighed
Jeg skal indrømme det, jeg lærte dette i mine sorority år og har altid fundet det være en god måde at overraske nogen på under en konflikt og omdirigere samtalen. Når man bliver spurgt om et fjendtligt spørgsmål eller hård feedback, er det at svare med ydmyghed og en rolig, målt tone en helt sikker måde at genvinde kontrol over situationen og bringe den ned til et mere behageligt niveau.
En måde at gøre dette på er ved at kontrollere enhver form for følelsesmæssig reaktion og blot smile og tilbyde en høflig reaktion. ("Du ved, du har ret. Dette er et ret dårligt sted for et møde - akustikken i dette rum er forfærdelig. Måske kan du hjælpe mig med at finde et bedre sted til vores næste holdbegivenhed.")
Chancerne er, at det fuldstændigt vil afvæbne den negative energi, der var på vej hen. Det meste af tiden, når folk aggressivt går ind i en samtale, kommer de fra et sted med frygt eller usikkerhed. Reagerer på en måde, der er ikke-konfronterende og imødekommende, fanger normalt den anden person så væk, hun er straks mere åben for at høre din side af historien og arbejde sammen for at finde en løsning.
3. Tag det udenfor
Nå, måske ikke bogstaveligt, men hvis du ikke ser ud til at slå et akkord med en kollega, så prøv at mødes et andet sted end et mødelokale eller dit sterile kontor. Gå til frokost, happy hour eller endda en tur. En ændring i kulisser kan hjælpe med at nedtrappe en hård samtale og give dig mulighed for at tale ting igennem i et neutralt miljø.
Jeg blev engang overrasket, da et teammedlem konfronterede mig foran flere andre; hun havde misforstået mine handlinger på et virkelig vigtigt projekt og var rasende over mig. I stedet for at haske det ud med et publikum, spurgte jeg hende, om vi kunne afslutte samtalen privat, og vi endte med at tale ting ud, mens vi gik rundt på vores virksomhedscampus. Så snart vi forlod vores arbejdsområde, så hun ud til at slappe af lidt - plus at gå, mens hun talte, eliminerede enhver uklarhed ved en ansigt til ansigt-debat.
4. Tag det ikke personligt
Bundlinie? Det er arbejde. Vi er alle der for en grund, og de ting, vi ender i konflikt med, har ofte lidt at gøre med os personligt. Så når tingene er lidt foruroligende eller får dig fyret, skal du bruge denne lidenskab til god brug. Invester det i dit arbejde og i at finde fælles grund med dit team i stedet for at spilde tid og energi i argumenter eller debatter. Du vil skinne som leder og få respekten for dem omkring dig som en, der kan lykkes i enhver situation.
Når du tænker over det, tilbringer vi mere tid med medarbejdere end med de fleste af vores venner eller familiemedlemmer, så det at få det sammen med dem gør livet til et pjusk af meget lettere. Konflikt mellem hold og enkeltpersoner er en naturlig del af at arbejde sammen, men at lære at hurtigt og effektivt løse problemer er en sand nøgle til produktivitet. Det er ikke altid let, men det er absolut værd at investere.
