Som udøvende coach har jeg konstant kunder, der kommer til mig for teknikker, der hjælper dem med at opbygge stærkere relationer på arbejdet. Nogle ønsker at vide, hvordan de bedre kan motivere deres medarbejdere, mens andre er fokuseret på at forbedre deres kommunikation eller indflydelse.
Men når jeg giver tip, er jeg altid hurtig på at påpege, at simpelthen ikke er det at anvende en teknik til at opnå, hvad de vil. Det, der er endnu vigtigere, er ofte, hvordan - og hvorfor - de gør det.
Ikke sikker på, hvad jeg taler om? Her er et temmelig almindeligt eksempel: Jeg arbejdede engang med nogen, jeg kalder Karen (ikke hendes faktiske navn), der havde ry for at kun være bekymret for at tjene penge. Hun pressede sit hold hårdt på indtægterne, de genererede, arbejdede dem døgnet rundt, greb hver gang de bad om fritid og udviste ingen interesse for dem som mennesker.
Som du kunne forvente, var denne tilgang temmelig demotiverende, og hendes afdeling havde altid en høj omsætning. Hun var altid nødt til at omskolere folk og forklare sin konstant skiftende arbejdsstyrke til klienter.
Karen indså, at hun var nødt til at gøre noget ved dette. Så hun læste en artikel om, hvordan man viser folk, at du er interesseret i dem, og begyndte at omsætte tipene til praksis.
Mandag morgen, i stedet for at gå direkte til hendes kontor, gik hun rundt og spurgte folk om deres weekender. Hun købte sit team mad for at genkende særlige lejligheder. Hun brugte tid i begyndelsen af personalemøderne og bad folk om at fortælle noget om sig selv.
I henhold til hvad hun havde læst, gjorde Karen alle de rigtige ting. Resulterede dette i, at hendes personale blev mere motiveret? Desværre slet ikke. For selv om hendes adfærd var ændret, var det smerteligt tydeligt, at hendes hjerte ikke rigtig var i det.
Når hendes medarbejdere for eksempel ville tale om sig selv (efter at hun havde bedt dem om det), så hun ofte distraheret og utålmodig. Hendes interesseniveau ville dog hurtigt vokse, når de kom til det emne, hun virkelig ville tale om - forretning. Fordi hendes forsøg på at vise, at hun var ligeglad, ikke var oprigtige, kunne andre se lige igennem hende. Og for nogle mennesker fik dette faktisk dem til at opfatte hende endnu mere negativt, fordi de følte det som om hun prøvede at manipulere dem.
Jeg har fundet ud af, at mange velmenende mennesker springer lige ind i at ændre deres opførsel med det mål at ændre andres opfattelse af dem. Det er ikke engang ondsindet - vi kan bare blive så vant til at lede efter den mest effektive løsning på vores problemer, at vi behandler vores selvforbedring på samme måde. Når du gør dette, går du imidlertid glip af mulighederne for dybere, længerevarende vækst og succes.
Hovedpunkterne er, at hvis du søger at få folk til at lide og respektere dig, er du nødt til at sætte arbejde ind. Nøglen er at sikre, at dine motiveringer, overbevisninger og interne tilstand alle er på linje med den opførsel, du håber på at udvise.
Hvordan gør du det? Her er et par forslag til at komme i gang:
1. Undersøg dine motiver
Når som helst du håber på at ændre en adfærd på arbejdet, vær brutalt ærlig med dig selv. Håber du at ændre dig, så du bliver set på som en bedre person (eller leder eller medarbejder), eller så du faktisk kan være en bedre person? Hvis du bare håber at ændre opfattelse, skal du indse, at du sandsynligvis vil være meget mindre succesrig i din indsats.
2. Udfordre dine defensive tanker
Det er muligt, at du måske går igennem bevægelserne snarere end at foretage meningsfulde ændringer, fordi du ikke er helt overbevist om, at det er et reelt spørgsmål. Måske fik du hård feedback, og dit første instinkt var at afvise det, blive defensivt eller dvæle ved, hvordan det blev leveret snarere end faktisk at lytte og anvende det. Eller måske er du klar over, at dit team reagerer negativt på din ledelsestil, men du skylder dem snarere end at tage ansvar.
For at undgå dette, stræbe efter at adskille indholdet af feedback fra din følelsesmæssige reaktion på den. Det kan betyde at det tager tid at behandle negativ feedback og derefter følge op, eller stille nyttige spørgsmål for at få mere kontekst og en bedre forståelse af, hvad der går galt.
Når du først er i stand til at overveje kritik mere objektivt, kan du muligvis erkende behovet for at ændre nogle af dine vaner baseret på den indflydelse, du har på andre. Dette øger din motivation for at ændre dig af de rigtige grunde.
3. Få en partner til ansvarlighed
Nogle gange, til trods for de bedste intentioner, kommer din indsats til kort. Som Karen kunne du have blinde pletter om, hvordan du faktisk kommer over på andre.
For at beskytte dig mod dette skal du bede en kollega om at fungere som din ansvarlighedspartner. Giv dem tilladelse til at holde dig til dine mål, så du ikke kommer væk, og bede dem om at give dig ærlig feedback (både positiv og korrektiv), så du nøjagtigt kan måle, hvordan du har det.
Sandheden er, at der ikke er nogen hurtig løsning til denne slags problemer. Så vær tålmodig med dig selv og forpligt dig til at lægge arbejdet på for at virkelig forbedre (ikke bare for at narre folk til at tro, at du har). Med konsistens kommer du ikke kun der, men du vil også føle en følelse af stolthed over at vedvare!
