Det kan være virkelig rod at håndtere kolleger, der siger noget stødende. I de fleste tilfælde fortæller din tarm dig muligvis at reagere på en helt anden måde end den karriereindstillede del af din hjerne. Det er en alvorlig ustabil position at komme ud af uden hvad der føles som at kompromittere nogle af dine værdier på en eller anden måde , men alligevel sker det så ofte.
Så hvad laver du? Skal du ignorere de kommentarer, der gør dig ukomfortabel - at du måske, hvis en bedsteforælder eller fætter sagde dem over Thanksgiving, ellers konfronterer? Hvad er de potentielle professionelle konsekvenser af overdreven eller endda at blive betragtet som kritik af dine kolleger?
Det er et kompliceret problem at behandle, og det er derfor, jeg bragte de store kanoner ind: Adrian Hopkins og Jenny Foss, to Muse Karriere Coaches, og Shannon Fitzgerald, direktør for HR ved The Muse. De tilbød alle deres råd om, hvordan man bedst kan navigere i disse klæbrige situationer.
Når det kommer til at reagere på en problematisk kommentar, uanset hvilken slags tilgang, du planlægger at tage, skal du bare huske at gå ind på det med et åbent sind. ”Den første og vigtigste ting at gøre er at adskille personen fra problemet, ” siger Hopkins. ”Din medarbejder, der siger noget problematisk, er forskellig fra ham eller hende at være problematisk. At gøre denne sondring vil give dig mulighed for at tænke rationelt om, hvordan du løser problemet. ”
Derfra har du to muligheder: tale med ham eller hende en til en, eller snak med en vejleder eller en person fra HR om det.
Valgmulighed 1: Tal med ham eller hende
Så sig, at du og dine kolleger har en let hjerte samtale til frokosten. Pludselig knækker nogen en vittighed, der lyder ubehagelig, og du kan fortælle, at du ikke er den eneste, der blev gniddet den forkerte måde af det. Den neutrale ting at gøre i øjeblikket er at klarlægge, lige nu og der, hvad personen lige sagde. Ifølge Foss er dette en ikke-truende mulighed, der leder personen til at indse "at de sagde noget stumt, stødende eller ude af linje og anmoder om en undskyldning."
Selv hvis en kommentar gør dig ukomfortabel, er det vigtigt at give din medarbejder fordel af tvivlen - når alt kommer til alt håber du lige så meget for dig selv i de situationer, hvor du utvivlsomt også glider op. En enkel Du lige sagde. Kunne du forklare mere specifikt, hvad du mente? skulle gøre susen.
Hvis det ikke fungerer, er det en mulighed at bede om at tale uden for kontoret uden at sætte hende på stedet. ”Selvom det måske er ubehageligt, skal du bede om tid med din kollega uden for kontoret (om kaffe, frokost eller en gåtur) og tale om, hvad der får kommentaren til at virke problematisk, ” deler Hopkins. ”Fordi du er uden for kontoret, vil samtalen mellem jer være ærlig, og du kan muligvis nå en forståelse af problemet.”
Du kan (næsten) garantere et "ja" til denne korte mødeanmodning ved at sige: "Jeg ville diskutere en kommentar, du kom med til frokosten. Har du fem minutter til at få en kop kaffe? ”På den måde ved han eller hun, at dette ikke er en afslappet chat, som han kan sige nej til - og heller ikke blive kastet væk fra vagten, når du pludselig dykker ned i noget mere alvorligt.
Valgmulighed 2: Bring emnet til en vejleder eller HR
Hvis det ikke er en mulighed at tale med din medarbejder, kan du overveje at tale med en person i menneskelige ressourcer, din manager eller endda den personens vejleder. Husk: Når du bringer højere ups ind i situationen, kan der være flere logistiske procedurer at følge op med. Ifølge Hopkins kan "der være 'næste trin', du skal forberede dig på, såsom din medarbejder, der står over for disciplin, eller du bliver indkaldt til en formidlet diskussion om spørgsmålet."
Naturligvis har enhver virksomhed en anden måde at håndtere interne relationer på, og det er grunden til, at Fitzgerald siger ”en god start ville være at henvise til medarbejderhåndbogen.”
Hvis du beslutter at bringe spørgsmålet op til en person med erhvervserfaring i håndtering af det, er en nem måde at føre en ærlig samtale om det, og dine bekymringer være at bringe det uden for kontoret. ”Hvis medarbejdere nogensinde vil tale med mig om et følsomt emne, spørger de normalt, om vi kan få kaffe eller planlægge et møde med mig, ” tilføjer hun.
En måde at indlede denne diskussion på er blot at sige, hej, kan jeg lægge noget tid på din kalender til senere i dag? Der er noget, jeg ville tale med dig om. Og selvom det er helt OK at holde interaktionen så kort og stoppe der før din senere samtale, kan du også få konteksten til mødet op, hvis det føles rigtigt. At give et hovede på det, du vil tale om, vil kun gøre det lettere for den anden person at komme bedre forberedt til at hjælpe dig.
”HR kan normalt hjælpe med at mægle eller tilbyde forslag til konfrontation af medarbejderen, ” siger Fitzgerald. ”Det er nyttigt, når medarbejderen kommer parat med objektive eksempler og ønsker at se en slags opløsning (snarere end kun et sted at klage). Var det et engangsscenarie eller gentagen forekomst? Var andre vidne til samspillet? ”At kende omstændighederne kan være nyttigt at komme til en konklusion om de næste trin.
Hvordan du skal gå omkring denne mulighed afhænger bestemt af, hvor tilgængelig din HR-afdeling er, da det varierer fra virksomhed til virksomhed. Men i slutningen af dagen, selvom dette virker som en seriøs eller endda skræmmende tilgang til at løse problemet, skal du huske, at HR-ledere virkelig kender protokollen i disse udfordrende situationer. ”Medarbejdere skal aldrig føle sig bange for at bringe følsomme emner til HR eller deres nærmeste leder, ” forklarer Fitzgerald.
Uanset hvilken mulighed du beslutter at gå med, efterlader Hopkins os dette vigtige råd: ”Du skal være parat til at se og arbejde sammen med denne kollega igen, så forbliv professionel på alle tidspunkter.”
Så før du går på brændende broer over Jimmy fra Finance's super uncool-erklæring (så meget du måske gerne vil), skal du prøve dit bedste for at sortere det først. Dit ultimative mål burde være at forme dit kontormiljø til at være det sikre, sunde og kommunikative, du gerne vil arbejde i - og det betyder at løse situationen til alles tilfredshed.
Når alt kommer til alt har ingen nogensinde lært af sine fejl ved at være uvidende om dem.
