Måske har du glemt at vedhæfte et dokument til din e-mail, før du trykker på send. Ups!
Måske var din arbejdsplads-snafu lidt større end det - en kostbar fejltagelse, der ødelagte din arbejdsgivers indtjening, troværdighed eller offentlige image.
Eller måske har du lavet en fejl, der simpelthen fik dig til at virke som en komplet idiot, som dobbeltbooking af VIP-klienter, så de begge dukkede op til dit kontors modtagelsesområde for at mødes med dig på nøjagtigt samme tidspunkt. (Ja - det skete for mig!)
Føler du dig flov? Skamme sig? Bekymret for, at din professionelle troværdighed hænger ved en tråd? Tag en dyb indånding. Du kommer til at komme igennem dette - og måske endda styrke dit omdømme som en hurtigtænkende problemløser i processen.
Her er din syv-trins genopretningsplan.
Trin 1: Tillad dig selv at føle dig forfærdelig over det (men ikke for længe)
Som svar på et stressende scenarie, ligesom at begå en fejl på arbejdet, er det naturligt at føle sig frustreret, generet eller endda bekymret i, for eksempel, 10-15 sekunder. Men ideelt set skal følelsen efter 15 sekunder passere. En lille skygge af negativitet kan dvæle, men generelt kommer du over snafu.
Imidlertid sætter følelser nogle gange - af alle slags grunde - følelser “fast, og i stedet for at sprede sig efter nogle få sekunder holder de bygning og bygning, som damp, der hvirvler inde i en kedel.
Når det sker, er det vigtigt at frigive den ophobede damp på en sund måde og så hurtigt som muligt - for eksempel ved at gå en hurtig jogge rundt om blokken, tage en kickboxing-klasse, journalføre i din dagbog eller tale det ude med en terapeut, coach eller ven, der kan give dig en følelse af perspektiv. Hvilket bringer mig til:
Trin 2: Hold ting i perspektiv
Det kan være svært at opretholde en følelse af perspektiv, når du er oprørt over dig selv, men prøv at sikre dig, at din følelsesmæssige reaktion er proportional med den bommert, du har lavet.
Med meget få undtagelser - som hvis du er en pilot, kirurg eller militært personel - er det ikke en livs-eller-død-situation at gøre en fejl på arbejdet, og de fleste fejl kan løses eller rettes med det samme.
Så du uploadede den forkerte fil, dobbeltbestilte et vigtigt møde, dukkede op for sent til en præsentation eller inkluderede en skrivefejl i en vigtig rapport. Du lever. Ingen blev dødeligt såret. På livets motorvej er dette en parkeringsbøde, ikke en flere biler.
En af mine venner, der er en professionel tekstforfatter, sagde engang, ”Jeg elsker mit arbejde, fordi ingen dør, hvis jeg ikke er vittig nok med en tagline. Jeg gør mit bedste, men i sidste ende er det ord på en side eller en skærm. Det er ikke liv eller død! ”
Trin 3: Konfronter dit værste scenarie - lad det derefter gå
I livet er der bestemt konsekvenser for fejl. Men nogle gange overdriver dit sind og fordrejer de potentielle konsekvenser for din fejltagelse, sender dig ind i en lidelse af smerte og stresser dig ud, hvilket ironisk nok kan få dig til at begå flere fejl i fremtiden.
Det kan være nyttigt at konfrontere dit personlige worst-case-scenarie - uanset hvad det måtte være - så du kan slutte fred med det og gå videre.
Du kan måske sige til dig selv, ”OK, jeg sprang op. Og ved du hvad? Måske bliver jeg fyret. Det er meget usandsynligt, fordi det er meget dyrt og tidskrævende for arbejdsgivere at erstatte gode medarbejdere, og jeg udfører normalt et fantastisk stykke arbejde. Men hvis det sker? Jeg vil overleve. Jeg er kreativ og kreativ, og jeg lader ikke noget - ikke engang et jobtab - afspore mit liv, mit helbred eller min lykke. ”
Trin 4: Undskyld hvis du har brug for det - men ikke overdriv
Hvis du er nødt til at undskylde for din kløv, skal du gøre det hurtigt og kort: "Hej Jim, jeg begik en fejl, og jeg arbejder på at rette det ASAP."
Ofte er det den eneste sætning, du skal sige.
Ingen undskyldninger. Ingen begrundelser. Intet mundtligt flogging dig selv. Bekræft bare fejlen og fortsæt. Helt ærligt er folk som regel så optaget af deres egne mål, projekter og problemer, de har sandsynligvis glemt alt hvad du gjorde forkert, når du når dette trin!
Trin 5: Opret en spilplan til næste gang
Evaluer, hvad du skal gøre anderledes næste gang for at sikre dig, at den samme fejl ikke sker igen. Var du multi-tasking ud over din evne, med snesevis af faner åbne i din browser? Hastede du for hurtigt for at komme til en frist, og manglede vigtige detaljer i processen?
Hvis du finder et problem, du kan løse, skal du gøre det. Og hvis du føler, at det ville være en fordel at fortælle din chef om, hvordan du vil forhindre fejl i fremtiden, skal du også gøre det.
Trin 6: Pas bedre på dig selv
De fleste amerikanere er svækket af søvn, og vedvarende søvnmangel vil i sidste ende indhente dig - i form af nedsat opmærksomhed, årvågenhed, koncentration, resonnement og problemløsning. Nogle undersøgelser indikerer, at det er lige så dårligt at arbejde, mens man er træt, som at arbejde, mens man er påvirket af alkohol.
Bortset fra søvnighed, dårlig ernæring, dehydrering, at sidde for længe i din stol og mangel på motion kan alle bidrage til dårlig ydeevne på arbejdet. Så hvis du vil undgå at begå fejl i fremtiden, skal du blive seriøs med dit fysiske velbefindende.
Begynd at behandle dig selv som en professionel atlet - sove, træne, arbejde, brændstof, sove og gentage - og du vil muligvis bemærke den mindre hjernetåge, mere klarhed og færre fejl.
Trin 7: Optjent tillid gennem dine handlinger - ikke bare dine ord
Den bedste måde at tjene folks tillid og beundring på er at konsekvent levere stort arbejde. Periode. Gør det, og lejlighedsvis anfald af glemsomhed eller slip-ups her og der bliver sandsynligvis hurtigt tilgivet - og glemt.
Nederste linje: En fejltagelse - selv en stor fejltagelse - behøver ikke at afspore dit liv eller din karriere.
Præsident Bill Clinton blev offentligt skammet for utroskab. Han fortsatte med at modtage FN's Citizen of the World Award et par år senere til ære for sit menneskerettighedsarbejde og bidrag til planeten.
Flere af Henry Fords tidlige forretningsforetagender mislykkedes - flere gange! - før han grundlagde det succesrige Ford Motor Company.
Har du nogensinde hørt om Akio Morita? Hans første opfindelse var en frygtelig riskomfur, der brændte ris, som naturligvis ingen ønskede. Han solgte mindre end 100 af dem. Denne fejl forhindrede ham imidlertid ikke i at forsøge at forbedre sig. Han fortsatte med at arbejde og til sidst blev hans lille gadgetselskab - Sony - et husstand.
Pointen er, at du kan mislykkes - selv meget offentligt og dramatisk - og stadig genopfinde dig selv, bevæge dig forbi fejlen og skabe et rig, forbløffende, succesfuldt liv.
Så hvis du stadig er mentalt at smadre dig selv over det dokument, du har glemt at vedhæfte
denne e-mail den anden uge, lad det gå. Du kommer til at være helt fin.
