Selvom du har besluttet at fastsætte dit computerproblem selv ikke er for dig denne gang, skal du stadig finde ud af, hvad dit problem er, og hvordan du kommunikerer det problem til, hvilken computer reparation professionel du har besluttet at ansætte.
Eller bedre endnu, måske dig har besluttede at rette dit eget computerproblem, men du har brug for lidt hjælp gennem processen.
"Min computer fungerer bare ikke" er ikke godt nok. Vi ved, du er ikke en ekspert, ikke? Du behøver ikke at vide forskellen i SATA og PATA for effektivt at beskrive dit særlige pc-problem til en pc-reparationsprod.
Følg disse enkle tips for at sikre den person, du betaler for at reparere din computer, eller den du spørger pænt for at hjælpe dig gratis har en klar forståelse af, hvad problemet egentlig er.
Vær forberedt
Inden du sender ind på et forum eller et socialt netværk for at få hjælp eller begynder at afbryde computeren, så du kan få service på det, skal du sørge for at du er rede til at forklare dit computerproblem.
Hvis du er forberedt, vil du beskrive dit problem mere præcist til computerens reparation, hvilket vil gøre ham eller hun bedre informeret om dit problem. Det vil sandsynligvis betyde, at du vil bruge mindre tid og / eller penge på at få din computer fast.
De nøjagtige oplysninger, du skal være forberedt på, varierer afhængigt af dit problem, men der er flere ting at huske på:
- Hvis du har en fejlmeddelelse: Hvad er det præcis fejlmeddelelse på skærmen?
- Hvis du ikke har en fejlmeddelelse: Hvad Nemlig laver din computer "Det virker bare ikke "er ikke nyttige oplysninger.
- Hvornår begyndte problemet at ske?
- Er der sket noget andet på samme tid, begyndte problemet? (fx en blå skærm af død, røg kommer fra computeren, virus advarsel mv)
- Hvad har du allerede gjort for at fejre problemet?
- Har problemet ændret sig siden det først begyndte at ske (for eksempel slukker computeren oftere, vises en fejlmeddelelse på et andet tidspunkt nu osv.)
Hvis du får personlig hjælp, skal du skrive alt dette ned Før du leder ud af døren eller afhenter telefonen.
Vær specifik
At være grundig og specifik er ekstremt vigtig. Du er måske klar over de problemer, din computer har haft, men computerens reparationsekspert er ikke. Du skal fortælle hele historien så meget som muligt.
For eksempel siger " Min computer holder op med at arbejde "siger slet ikke noget. Der er millioner af måder en computer måske" ikke arbejder på ", og måder at løse disse problemer på kan variere enormt. Gennemgå i høj grad den proces, der producerer problemet.
Det er også vigtigt med de fleste problemer, i hvert fald når du får hjælp online eller via telefonen, at lade eksperten tale om at kende mærke og model på din computer samt hvilket operativsystem du kører.
Hvis din computer ikke tænder, kan du for eksempel beskrive problemet som dette:
"Jeg slog tænd / sluk-knappen på min bærbare computer (det er en Dell Inspiron i15R-2105sLV), og det grønne lys, som altid kommer på, gør det. En del tekst vises på skærmen i et øjeblik, som jeg ikke har tid til at læse , og så slukker hele sagen, og der er slet ingen lys. Jeg kan tænde det igen uden problemer, men det samme sker. Det kører Windows 10. "
Vær klar
Kommunikation er nøglen til korrekt beskrive dit pc problem til en computer reparation professionel. Hele årsagen til dit indlæg, besøg eller telefonopkald er at kommunikere med den person, der hjælper dig med, hvad problemet er, så han eller hun kan ordentligt rette eller hjælpe dig med at løse problemet.
Hvis du får hjælp online, skal du sørge for at genlæse, hvad du skriver for tydelighed, undgå at bruge ALL CAPS, og en "tak" går langt i betragtning af den hjælp, du får, sandsynligvis bliver leveret gratis.
Når du får personlig hjælp, gælder grundlæggende kommunikationsregler som andre steder i livet: Tal langsomt, formuler ordentligt og vær rart!
Hvis du beskriver dit problem over telefonen, skal du sørge for at du ringer fra et roligt område. En gøende hund eller et skrigende barn er usandsynligt at hjælpe nogen med at forstå dit problem mere tydeligt.
Være rolig
Ingen kan lide computerproblemer. Nogle gange lærer en computer reparationsperson at hader computerproblemer endnu mere end dig selv, selv om det er hans eller hendes job. At blive følelsesladet løser dog absolut ingenting. At få følelsesmæssige frustrerer alle og arbejder mod at få din computer rettet hurtigt.
Prøv at huske på, at den person, du snakker med ikke har designet hardwareen eller programmere den software, der giver dig problemer. Den computer reparation ekspert, du får hjælp fra blot kender til disse ting - han eller hun er ikke ansvarlig for dem.
Måske endnu vigtigere, skal du være sikker og taknemmelig, når du får hjælp online, som fra et computerhjælpsforum. Disse folk hjælper andre mennesker simpelthen fordi de er vidende og hjælper. At være uhøflig eller blive frustreret ved frem og tilbage vil nok bare få dig til at ignorere i fremtiden.
Du har kun kontrol over de oplysninger, du giver, så din bedste indsats er at tage et kig på nogle af de ovennævnte tips og forsøge at kommunikere så klart som muligt.
