At dømme konstruktiv kritik er ikke så hård som at være i den modtagende ende af den. Men lad os indse det - forudsat at feedback stadig kan byde på nogle udfordringer.
I sidste ende er dit mål at korrigere en adfærd og hjælpe den pågældende person med at blive bedre til sit job. Og i en ideel verden ville du være i stand til at gøre det på en måde, der ikke får dig til at virke alt for aggressiv eller nedlatende (samtidig med at du undgår tårer eller sprænge argumenter).
Vi ved alle, at det kan være en farligt tynd stramning at gå. Heldigvis er jeg her for at sætte dig i den rigtige retning. Hold dig langt væk fra disse uklare værdige sætninger, når du tilbyder den svære at høre feedback, og du kommer ud som støttende - snarere end selvtilfreds og overlegen.
1. “Du altid…”
Altid . Det virker som et så lille og uskyldigt ord, ikke sandt? Det har en snusk måde at krybe ind i alle mulige typer af feedback. Men jeg kan ikke være den eneste, der øjeblikkeligt børstes, så snart dette ord slipper ud af andres læber.
Hvad er der så dårligt ved det? Tænk over, hvad "altid" rent faktisk repræsenterer: Det betyder, at der er en fejl, der er sket på hyppigt nok grundlag, til at du kan få det op som noget, den person gentagne gange gør.
Måske er det sandt. Imidlertid er konstruktiv kritik hård nok til at sluge uden at få det til at føle, at du har skruet den samme ting op i hele evigheden (og ingen gider at fortælle dig, indtil netop dette øjeblik).
Så gør dig selv en tjeneste og springe over den frygtede ”et ord.” Det gør ikke dig (eller den anden person) nogen favoriserer.
2. “Alle har bemærket det …”
Det kan være nyttigt at modtage en andens input om, hvordan du kunne være bedre, men det kan også være noget pinligt. Vi kan alle lide at tro, at vi slår ting ud af parken på kontoret, og at få at vide, at det ellers kan føles nedslående.
Med det i tankerne er den sidste ting, du vil gøre, bunke af de negative kommentarer og få den person til at føle sig samlet eller sladre om.
Måske har andre kolleger bemærket, at din direkte rapport aldrig genopfylder printerens papirbakke - og de har ikke været genert over at påpege den for dig.
Det betyder ikke, at du skal videresende detaljerne om hver eneste klage, når du taler med den ansatte. I sidste ende skal det ikke være ligegyldigt, hvor mange mennesker, der har været vidne til en forkert opførsel. Det, der betyder noget, er, at personen er opmærksom på, at hun har brug for at ordne det.
3. “Hvis jeg var du…”
Konstruktiv kritik modtages generelt bedre, når den faktisk er rodfæstet - i modsætning til bare mening.
Husk, at ikke alle fungerer på samme måde, hvilket betyder, at bare fordi du gør noget andet, ikke nødvendigvis betyder, at den anden persons måde at gøre det på er forkert og garanterer korrektion.
Denne sætning har en måde at komme af på som særlig nedladende og vil sandsynligvis kun inspirere folk til at indstille resten af din feedback. Når du er i tvivl, skal du bare springe over de personlige domme.
At tilbyde konstruktiv kritik er ikke lige så angstfremkaldende som at skulle lytte og implementere den - men det kommer temmelig tæt på.
Heldigvis er det mere end muligt at give nyttige feedback på en måde, der ikke får andre mennesker til at krybe eller rulle øjnene med det samme.
Hvor starter du? Ved at sikre dig, at du springer over disse tre sætninger. Gør det, og du er så meget mere tilbøjelig til at tilbyde kritik, der faktisk er konstruktiv - og ikke mindst nedlatende.
