Overtalelse - det er en nyttig færdighed, uanset hvad dit arbejde involverer. Uanset om du beder en anden afdeling om at købe et nyt projekt, overbevise din chef om at ansætte dig en anden praktikant eller få din terningkammerat til at dække for dig, når du er ude, skal du overbevise andre om at give dig noget, du ønsker næsten hver dag.
Men du behøver ikke at tænke på dig selv som en brugt bilsælger (endnu). Ifølge kommunikationsekspert Jean-luc Doumont handler det ikke om at manipulere mennesker.
Vi påvirker mennesker, uanset om vi kan lide det eller ej (selv hvad vi ikke siger har indflydelse), så vi kan lige så godt bruge denne indflydelse målrettet. Her er et par tip fra Doumont om, hvordan man gør netop det.
1. Vær opmærksom på dit kropssprog
Du tror måske, at overtalelse handler om karisma blandet med et par magiske ord, men det har faktisk alt at gøre med oprigtighed. Folk er meget mere tilbøjelige til at blive enige med dig eller hjælpe dig, hvis de mener, at du er oprigtig (og ikke er ude for at få dem).
Så hvordan finder folk ud af, om du er oprigtig eller ikke? Dit kropssprog, selvfølgelig. Som Doumont indsigtsfuldt påpegede ved en nylig tale på MIT, er alle løgndetektorer på en eller anden måde baseret på fremmede bevægelser eller nedbrydning.
Tænk på det på denne måde: Hvis du siger: ”Jeg er så glad for at se dig, ” men der er en svag rynke på dit ansigt, og dine arme er krydset, vil ingen tro dig. Det er let at ligge med ord; det er meget sværere at ligge med ikke-verbale signaler. Folk læser intuitivt kropssprog og giver det mere vægt. Det er dårlige nyheder, hvis du bare er naturligt rastløs.
Heldigvis er det faktisk ikke så svært at kontrollere dit kropssprog. Faktisk gør din krop det meste af arbejdet for dig. Undersøgelser har vist, at det at tvinge dig selv til at smile faktisk gør dig glad, og magtpositioner vil virkelig få dig til at føle dig mere selvsikker. Lige før showtid skal du bare indtage positionen. Hvis du antager, at du virkelig mener, hvad du siger (når alt kommer til alt handler dette om oprigtighed, ikke at snyde), en match mellem din verbale og ikke-verbale meddelelse gør dig meget mere overbevisende.
2. Få andre til at være selvstændige
Folk ønsker naturligvis at være konsekvente; det er bare medfødt menneskelig stædighed. Dette er praktisk, når du er nødt til at stole på andre for at få dit eget arbejde gjort. Hvis du vil bruge dette strategisk, når du samarbejder med andre (eller endda når du virkelig har brug for nogen til at gøre noget for dig), skal du finde måder at få folk til at faktisk oplyse (eller omberette), hvad de vil gøre i stedet for at fortælle dem, hvad de skal gøre .
Doumont giver eksemplet med at indstille en frist for et projekt. I stedet for at give din egen frist mandat, skal du spørge din kollega, hvad han eller hun synes fristen skal være. Det er meget mere sandsynligt, at din kollega opretholder fristen på denne måde. Det samme gælder for at minde folk om frister. Send faktisk ikke en påmindelse. Bed din kollega om at minde dig om, hvad fristen er. Og selvom dette måske føles som et beskidt trick (og det er diskutabelt et), er det også bare et eksempel på gode kommunikationsevner. På denne måde er du garanteret at være på den samme side.
3. Tænk som en sælger
Der er meget at lære om overtalelse fra sælgere, selvom du ikke har det godt med at bruge salgstriks til din fordel. Det er stadig en god ide at være opmærksom på dem, hvis du ser nogen forsøger at bruge dem på dig. Doumont påpeger tre særligt almindelige fremgangsmåder: at bruge validering, fremhæve knaphed og tilpasse sig til værdier.
Validering, ellers kendt som gruppepress, er ikke engang et argument. Det er en appel til folks ønske om at passe ind og involverer normalt at nævne andre mennesker, der har accepteret en bestemt anmodning. Knaphed kommer ofte i form af begrænsede tidstilbud og skaber en følelse af presserende karakter. Endelig er appel til værdier et argument, der fokuserer på, hvorfor det er den rigtige ting at gøre for andre menneskers skyld, miljøet, samfundet og så videre.
Og tro ikke, at du kun kan bruge (eller være offer for) disse tricks ad gangen. Nix. Du kan bruge dem alle (og mere!) Alle på samme tid. Sig, at du vil overbevise din manager til at købe nye computere til dit team. Du kan nemt påpege, at et andet team for nylig har fået nye computere, et to-dages salg foregår, og det vil være godt for holdets moral og fastholdelse. Det betyder, at du laver lidt lektier inden det store spørgsmål, men det vil bestemt øge dine chancer for succes.
Disse tip og tricks er alle gode, men en af de største faktorer for, om du vil være overbevisende, kommer ned på, om den person, du prøver at overbevise, kan lide dig. Smiger fungerer undertiden, men oftere end ikke bare at være dejlig er nok til at øge dine chancer for succes markant. Så gå ud der og være selvsikker, spørg efter, hvad du vil have, og glem ikke disse salgstricks. Men frem for alt er det bare at være rart.
