- Hvad betyder GDPR for marketingfolk?
- GDPR og din CRM
- GDPR og e-mail-marketing
- Hvorfor er GDPR en mulighed for marketingfolk?
I denne dag og alder indsamles data til en utrolig hastighed. De opkald, du foretager, websteder, du bruger, de steder, du besøger, og hvad der ikke efterlader et digitalt fodaftryk, uanset om du kan lide at tro det eller ej.
I betragtning af, hvordan personoplysninger er den mest værdifulde ressource, som det refereres til af The Economist, afspejler det, hvordan virksomheder og organisationer fungerer i disse dage, især for at forbedre kundeoplevelsen. Men da personoplysninger kan blive stjålet eller misbrugt, er mange overbevist om, at virksomhederne ikke gør nok for at beskytte disse data. Det er her GDPR kommer ind. Men det egentlige spørgsmål her er at bestemme GDPR-indflydelse på markedsføring, et emne, der er blevet ignoreret fuldstændigt under debatten om databeskyttelse og sikkerhed.
For at lære mere om GDPR-implikationer for markedsføring skal du læse videre.
Hvad betyder GDPR for marketingfolk?
Som marketingmedarbejder er det bydende nødvendigt at sikre dig, at al din marketingpraksis opfylder GDPR. Det betyder ikke noget, om du er en B2C eller en B2B marketing, hvad der er vigtigt er at indse, at du bliver nødt til at tilpasse dig, da dine marketingaktiviteter vil blive påvirket på en eller anden måde. Dette bliver endnu mere nødvendigt, hvis du behandler data fra EU-borgere.
Du bliver nødt til at introducere opt-ins på tværs af tavlen for alle lister, der kan fungere som registrerede og beviselige databaser, der bekræfter, hvilken bruger, der accepterede, hvad der i første omgang var.
Overvej alle kanaler, der bruges til at indsamle kundedata, dvs. e-mails, websted osv. Fokuser nu på depoter, der bruges til at gemme de indsamlede data, dvs. MAP'er, CRM'er osv. De vil alle blive påvirket af den kommende regulering, hvorfor du bliver nødt til at gøre uanset hvad det kræver for at forblive foran kurven med hensyn til overholdelse.
GDPR og din CRM
GDPR-markedsføringstilladelse er en stor aftale, og det kan ikke ignoreres længere. Når du ser, hvordan GDPR handler om, hvordan du indsamler, behandler og håndterer personlige data, vil det påvirke alle dine kundedatastyringsværktøjer og CRM. Her er et par overvejelser, der skal tages i betragtning:
-
- Den nødvendige type data - du er forpligtet til at sikre, at kun nødvendige data indsamles. Du bliver nødt til at forfine din dataindsamlingsproces og også være i stand til at retfærdiggøre, hvilke data du faktisk ikke kan undvære.
- Sådan gemmes data - for at forhindre risikoen for, at personoplysninger behandles uden korrekt tilladelse, skal du kryptere gemte data.
- Sådan behandles data - personoplysninger skal behandles på en sådan måde, at de ikke kan tilskrives en bestemt person uden yderligere oplysninger.
- Hvordan data overføres - sørg for, at du overholder via kryptering.
- Sådan får du adgang til data - se nøje på, hvordan din virksomhed fungerer, og angiv, hvem der har adgang til hvilke data.
GDPR og e-mail-marketing
Alle forventer, at GDPR vil trumfe marketing via e-mail, for godt selv. Så plausibel som det kan se ud, har marketingfolk en måde at overvinde dette problem på. Faktisk har de bedste af marketingfolk håndteret dette problem, længe før GDPR kom ind i billedet. Hvordan så, spørger du? Ved at tilbyde en "opt-in" og "opt-out" mulighed. I dette tilfælde er det her, du skal gøre:
- Tilbyde klar dokumentation om samtykke leveret af modtageren til fortsat at modtage marketing-e-mails.
- Lignende dokumentation skal også være til stede, hvis du køber e-mail-lister fra tredjepart.
Hvorfor er GDPR en mulighed for marketingfolk?
GDPR-indvirkning på markedsføringen indtil videre kan synes som om det vil skade et flertal af virksomhederne. Men der er faktisk ingen grund til at være bekymret overhovedet.
GDPR-marketingchecklisten virker skræmmende, så meget, at du måske ønsker at komme med en ny marketingstrategi, men det behøver ikke nødvendigvis at være tilfældet. Hvis du kigger nærmere på denne nye lovgivning, vil du indse, at det overhovedet ikke er et tilbageslag. Der er faktisk adskillige muligheder for marketingfolk til at gøre det, de gør bedst - oprette målrettede kampagner, som folk kan engagere sig i dit brand.
Hvis du stadig ikke er sikker på, hvordan GDPR er en mulighed, er her et par grunde til at overveje:
- Samtykke giver større segmentering
Som allerede nævnt tidligere, har du brug for samtykke til at bruge en persons data på nogen måde. Grundlæggende er dine kunder frie til at bede dig om oplysninger om, hvad du har på dem, det formål, det er blevet brugt, og hvem det er blevet delt med. Muligheden ligger i, hvordan du kan få et enkelt ja eller nej, når du indsamler data fra kunder . Hvis du vil, kan du levere en lang række data for at finde ud af, hvad de faktisk er interesseret i. Med udtrykkeligt samtykke vil du finde det lettere at få værdifuld indsigt i de enkelte interesser, og hvordan de ønsker at modtage information fra din ende. Fra at være GDPR-klage vil denne metode være mest effektiv til at segmentere dine kunder. Derudover vil du strengt fokusere på specifikke interesser i stedet for at sende masse-e-mails uden nogen klar besked. - Singular platform for øget produktivitet
Med den nye lovgivning, der er indført, har enkeltpersoner ret til at vælge at blive glemt for godt! Hvis en kunde anmoder om det, skal du fjerne alle de data, du måtte have om ham / hende overalt. Hvis du gemmer data forskellige steder, kan dette være et problem. Løsningen på dette problem er imidlertid at have en entall platform til at gemme information om hver eneste bruger. Med en sådan platform finder du det lettere at spore tilladelser. På den anden side, med en mulighed for at aktivere / deaktivere samtykke på en enkelt platform, lærer du meget mere om dine kunder. Således vil du være langt mere effektiv til at oprette relevante og specifikke kampagner. - Større gennemsigtighed
Folk kan kun lide at gøre forretninger med dem, de kender, kan lide og have tillid til. For at opbygge tillid skal du være gennemsigtig. For at gøre det, skal du være opmærksom på, hvem du er, og hvordan du opererer. Hvis du vælger at være gennemsigtig med hensyn til hvordan brugernes data bliver behandlet. Hvis du viser dem, hvordan de nævnte data behandles respektfuldt og med deres samtykke, vil de engagere og stole på dit brand frem for alle andre.
Konklusionen er, at GDPR er en stor ændring for virksomheder, der håndterer personoplysninger. GDPR-indflydelse på markedsføring er ikke så dårlig, som det ser ud, som det ses ovenfor, men hvis man ikke overholder lovgivningen, kan det medføre bøder på op til 20 millioner euro.
Husk, at lovgivningen ikke er her for at forhindre folk i at drive forretning, men den er indstillet til datakvalitet. Det er langt den bedste mulighed for marketingfolk at lære mere om deres udsigter snarere end at stole på den traditionelle hit-and-miss-tilgang.
Når det er sagt, GDPR eller ej, er det bydende nødvendigt, at du bruger en VPN for at forblive sikker og anonym online. Dette gælder også for marketingfolk, da det giver dem muligheden for at skifte mellem forskellige regioner for at lære meget mere om forskellige målgrupper.
