Da jeg var 17, i et forsøg på at spare op til den smukke (men absurd uoverkommelige) prom kjole af mine drømme, hentede jeg et job efter skoletid på en kort- og gavebutik. Min chef, ejeren af butikken, var en høj mand med et kort humør, der tilbragte det meste af arbejdsdagen med at bjælke ordrer (“Hej du, dæk registeret!”) Og bad mig om at lyve for kunderne (“Hej du, don ' fortæl dem, at varen er i salg! ”). Og ja, han omtalte mig ”hey, du” for hele min ansættelse.
Selvfølgelig, så snart jeg sparede nok kontanter til at købe noget halvvejs anstændigt fra clearance-racket hos Lord & Taylor, sprang jeg skibet og kiggede aldrig tilbage.
Kort sagt gjorde min chef min tid på arbejdet uudholdelig - og det er åbenbart, hvorfor jeg forlod. Det viser sig, jeg er ikke alene - Florida State University gennemførte en omfattende undersøgelse for at analysere årsagerne til, at utilfredse medarbejdere forlader deres job, og det afslørede, at det meste af tiden forlader medarbejdere ledere , ikke virksomheder.
Hvis du er manager, kan du bestemt ikke behage alle - men du kan sørge for, at din opførsel ikke aktivt tilskynder dine medarbejdere til at forlade. Læs videre af tre almindelige grunde til, at medarbejdere grøfter deres chefer, plus hvad du kan gøre for at vende dem rundt.
1. De kommunikerer ikke mål
En af mine venner havde engang et job, der krævede hende at deltage i regelmæssige afdelingsmøder, der havde til formål at kommunikere, sammenfatte og evaluere holdets mål. Desværre viste disse sammenkomster sig at være frygtelig uproduktive - de var lange og uorganiserede, og teamet forlod ofte konferencesalen mere forvirret over, hvad de skulle gøre næste, end de var, da de kom ind.
Og ineffektive møder er bare begyndelsen. Mange ledere undlader at ordentligt kommunikere virksomhed, afdeling og individuelle mål på daglig basis, hvilket gør det umuligt for deres medarbejdere at imødekomme disse forventninger. Ledere antager ofte, at medarbejderne fuldt ud forstår deres jobbeskrivelser fra start og ikke har brug for nogen yderligere vejledning til måling af mål.
Men dette er en farlig tilgang; hvis medarbejdere ikke forstår nøjagtigt, hvad der forventes af dem, vil de have svært ved at udføre deres opgaver. Og når de ikke har lyst til at få succes på arbejdet, forlader de.
Hvad du kan gøre
Som manager er det vigtigt, at du tydeligt kommunikerer din overordnede mission og mål til dine medarbejdere. Du kan gøre dette på flere måder: Møder kan være værdifulde, når de køres effektivt (f.eks. Sørg for at følge en klar og kortfattet dagsorden, e-mail detaljerede minutter til dit team bagefter, anmod om feedback og spørgsmål fra gruppen og hold dem regelmæssigt).
Ud over møder skal du holde kommunikationslinjerne åbne ved at tilbyde konstant feedback til dine medarbejdere og tjekke regelmæssigt med dem. Det er vigtigt for dit team at være opmærksom på de fremskridt, de har gjort, hvad der stadig skal gøres, og hvad deres næste trin skal være. Denne form for kontinuerlig interaktion kan gøre en lang vej for at forbedre ydeevnen: Jo mere du taler om dine forventninger og mål, desto mere sandsynligt er dine medarbejdere at nå dem.
2. De opretter ikke en personlig forbindelse
Selv hvis de har mestret virksomhedskommunikation i storbilledet, undlader ledere ofte at engagere medarbejdere dagligt. Fordi de ofte er overvældede af deres eget arbejde og deres ansvar, har ledere ikke altid tid til at indlede samtaler, der dækker andet end perfektionel disciplin eller et hurtigt "godt stykke arbejde."
Men uden meningsfulde en-til-en-samtaler kan ledere ikke få forbindelse til deres medarbejdere på et professionelt eller personligt plan. Og den forbindelse er vigtigere, end du måske er klar over - medarbejderne ser ofte til deres vejledere for at hjælpe dem med at føle sig mere forbundet med hele virksomheden. En medarbejder, der ikke føler sig tilknyttet sin manager, vil ikke føle sig som en vigtig del af virksomheden, og uden denne obligation er der ikke meget, der holder hende på sit job.
Hvad du kan gøre
Gør det til et mål at oprette forbindelse med dine medarbejdere dagligt. Er du ikke sikker på, hvor du skal starte? For at lægge grundlaget for en god forbindelse skal du starte med at stille dig selv til rådighed. Og jeg mener det bogstaveligt: Åbn din kontordør, så dine medarbejdere ikke har lyst til at afbryde dig, hvis de har brug for at komme til dig for at få råd eller input, og foretage runderne på dine medarbejderes skriveborde så ofte for at give dine hold rig mulighed for at stille spørgsmål.
Men ud over strengt arbejdsorienterede emner er afslappede samtaler en perfekt acceptabel måde at oprette forbindelse til dine medarbejdere. Nøglen her er at sikre dig, at du stadig nærmer dig dem med professionalisme. (Så selvom du kan spørge om deres familier, uddannelse og hobbyer, er det sandsynligvis ikke en god ide at spørge dine medarbejdere, hvilke barer de rammer i løbet af weekenden.)
3. De tillader en negativ virksomhedskultur
Medarbejdere ønsker en chef, der fuldt ud støtter dem og står bag deres arbejde. Så når ledere nægter at tage ansvar, når ting går galt eller kritiserer medarbejderne foran resten af teamet, begynder produktivitet, lykke og jobtilfredshed at falde.
Og nogle ledere (som min chef i kort- og gavebutikken) tager det endnu længere ved at tilskynde til sladder, gengældelse og uetisk opførsel. Og i den slags arbejdsmiljø klæber medarbejderne ikke rundt for at se, om tingene bliver bedre - de vil være for travlt med at køre for døren.
Hvad du kan gøre
Som manager skal du sætte eksemplet på, hvordan du ønsker, at dine medarbejdere skal handle. Hvis du sladrer, klager eller giver skyld - gæt hvad? Dine medarbejdere vil følge dine fodspor. Så i stedet for at tilskynde til denne adfærd, skal du fremme positivitet ved at være en pålidelig, pålidelig og inspirerende leder. Hold medarbejderne informeret om organisatoriske problemer, motiver dem til at vokse professionelt, stræbe efter at forstå deres behov og lad dem vise deres evner. Når konflikten opstår (som den uden tvivl vil), skal du rette den med det samme i stedet for at lade den gå upåagtet hen. Når ignoreret, kan selv små problemer blive ødelæggende og true den holdkultur, du har arbejdet så hårdt for at skabe.
I sidste ende gør det at være en god leder for dine medarbejdere ikke bare dem glade; det vil gøre dit job lettere. I slutningen af dagen ønsker du, at dine medarbejdere skal stole på dig, se op til dig og respektere dig - og for at det skal ske, skal de faktisk holde sig rundt. Vær en stor chef, og du vil tiltrække gode medarbejdere.
