Bare smil og nik, smil og nikk - og så, når din chef går væk, kan du spørge dine kolleger, om nogen andre forstod et ord, hun sagde.
Lyder du velkendt? Når din chef ikke er en god kommunikator, har dit job en tendens til at være meget hårdere end det burde være. Uanset om din manager er for vag eller så ordbogen, at du ikke helt kan adskille de nødvendige oplysninger fra det trivielle, er du ofte tilbage i sværdet. Så hvordan får du dit job gjort, når du ikke får de oplysninger, du har brug for?
Giv ikke op håbet. Prøv disse tre strategier, der ikke kun hjælper dig med at få det, du har brug for nu - men som faktisk kan hjælpe med at forbedre din leders kommunikation i det lange løb.
1. Fæst på hans eller hendes kommunikationsstil - og udfordre det
Hvis din chef sidder fast i en bestemt kommunikationsstil - en der tydeligvis ikke fungerer - kan det være på tide at skubbe lidt tilbage. Nu kan jeg ikke anbefale insubordination eller få din chef til at føle sig angrebet på nogen måde, men hvis du ikke får det, du har brug for for at få succes, skal du respektere respekt for din manager med en anden kommunikationsmetode.
Hvis din chef for eksempel foretrækker at kommunikere via e-mail, og disse e-mails er fyldt med korte, vage kuglepunkter, kan du prøve at indlede et tempoændring. I stedet for at svare elektronisk (hvilket bare kan brænde brændstofferne), sving ved sit kontor for at henvise til meddelelsen. Påpeg specifikke sætninger, der ikke blev kommunikeret effektivt, og bede om afklaring: "Du nævnte, at din prioritering for mig er at 'øge salget', men hvor meget af en stigning leder du efter, og inden for hvilken tidsramme?"
Eller, hvis din chef har en tendens til at slukke for komplekse, detaljerede oplysninger, når hun tilfældigt stopper ved dit skab for at chatte, skal du følge samtalen op med en e-mail. Nævn, at du vil sikre dig, at du har alle de detaljer, du har brug for, og bede om en kort og sød version af din tale, kogt ned til informationen på højt niveau.
Opmuntring af din chef til at omfavne forskellige kommunikationsstiler vil vise hende, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer - når hun er klar over, at du er ved sit kontor hver gang hun sender en e-mail, får hun sandsynligvis billedet af, at disse e-mails ikke er så effektive som hun tror, de er.
2. Gentag instruktionerne tilbage
En tidligere chef for mig bad mig engang om at opsummere og gentage, hvad hun sagde tilbage til hende. Det lyder mærkeligt, men hun ville være sikker på, at jeg helt forstod, hvad hun sagde, uanset om hun formidlede instruktioner, mål eller firmainformation.
Det blev en løbende joke til at begynde med: Da hun sprang hovedet ind på mit kontor for at sige: ”Hej, jeg rejser om natten, ” svarede jeg, ”Så hvad du siger, du skal hjem ? ”Da hun spurgte, om jeg ville gå til frokost, sagde jeg:” Så hvad du siger, er du køber mad? ”- og så videre.
Men sarkasme til side, denne teknik kan faktisk være et nyttigt værktøj, når det udføres på den rigtige måde. Når din chef siger noget vagt ("Kan du få mig disse numre snart?"), Kan du modsætte dig udsagnet ved at gentage, hvad du tror, han betyder ("Javisst, jeg kan få dig statistik over håndteringen af opkald fra denne uge ved udgangen af dag."). Det kan virke dumt, men det vil give din chef mulighed for at rette og afklare hans erklæring om nødvendigt (”Åh, jeg mente faktisk tallene til næste måneds reklamebudget - og jeg har bare brug for dem inden udgangen af ugen”) . Med en enkel - omend, gentagende - erklæring har du netop klargjort betydningen af din boss's forvirrede instruktioner.
Og i det lange løb kan dette hjælpe din chef muligvis indse, at han ikke er en så god kommunikator, som han troede - hvis han konstant er nødt til at afklare eller gentage instruktioner, før eller senere vil han bare begynde at forklare dem mere klart i første omgang .
3. Få hans eller hendes udelte opmærksomhed
Du tror måske, at det er chefens job at kalde møder, men når du ikke er klar over noget, som din manager sagde eller vil afklare mål eller forventninger, skal du føle dig godt til at bede om en en-til-én gang med hende. I hverdagens travlhed på kontoret kaster din chef muligvis vage instruktioner eller oplysninger - så hvis du har brug for afklaring, bliver du nødt til at adskille dig fra alt det andet, der foregår omkring dig.
Så send din manager en Outlook- eller Google Kalender-invitation til et kort 15-minutters møde. Sørg for at medtage de emner, du gerne vil diskutere, i meddelelsens krop, så din manager har en vis kontekst og evnen til at forberede sig. Derefter kommer til mødet med flere specifikke punkter, du gerne vil dække eller spørgsmål, du gerne vil have besvaret.
Med en bestemt tidsperiode afsat, kontordøren lukket og al opmærksomhed på dig, vil du være i stand til at afklare dine behov og bekymringer - og hun vil være i stand til kun at fokusere på dig uden distraktion.
Afhængig af størrelsen på dit team, kan du muligvis også anmode om, at dit møde bliver en gentagne begivenhed. For eksempel har jeg et ugentligt en-til-en-møde med min chef, som har givet mig den regelmæssige mulighed for at bringe spørgsmål, bekymringer og ideer til ham - og dette åbne forum har været fantastisk til at sikre, at vi altid er på samme side.
Det kræver en lille ekstra indsats fra din side, men hvis du forpligter dig til at hjælpe din chef med at kommunikere bedre - vil hun. Og jo oftere du hjælper hende med, jo større er chancen for, at hun gør det til en varig ændring.
