For mange af os skaber tanken om at komme i telefon med nogen, når vi kan e-maile, chatte eller sms'ere, angst. Hvis jeg kan skitsere alt, hvad jeg har brug for for at fortælle nogen i en klar og grundig e-mail-besked, hvorfor skulle jeg tage tid ud af min dag til et telefonopkald for at diskutere, hvad der kan opsummeres i en emnelinje, et par afsnit og en spørgsmål eller to? Hvorfor i stedet for at sidde stille ved min computer og samle mine tanker for at sætte grammatisk korrekte sætninger, der i det væsentlige vil blive optaget og tjene som dokumentation, så ingen skal huske noget eller tage notater, ville jeg vælge at have en telefonsamtale?
Fordi det undertiden er den bedre måde at kommunikere på. Nogle gange tillader det at høre en stemme, du kan oprette forbindelse på en måde, som Georgia-skrifttypen ikke kan. Vi er blevet så afhængige af at være online konstant, at vi sjældent endda bruger vores telefoner til deres originale, primære formål. Sikker på, at visse roller (salg, jeg taler til dig) kræver at vi taler i telefon hver dag, men for mange af os indgår det simpelthen ikke i vores professionelle liv - medmindre vi tjekker e-mail. Så udsigten til at planlægge et telefonmøde eller foreslå et opkald til din nye netværkskontakt er slags skræmmende. Men det behøver ikke være det!
Her er tre skridt at tage for at blive telefonperson natten over:
1. Ring til din søster
Eller din bror eller fætter eller bedste ven på lang afstand. Det betyder ikke noget, hvem du ringer til; hvad der betyder noget er, at du foretager opkaldet i stedet for at stole på sms som normalt. Øvelse gør perfekt, ikke? Mange af os er blevet så antitelefoner, at den eneste måde at komme over frygt på er at stoppe med at frygte den. At tale i telefonen er ikke et underligt fænomen, det lover jeg dig. Screeningopkald behøver ikke være din standardtilstand. Jeg har fået en vane med at oprette ”telefondatoer” med mine venner, der bor i forskellige dele af landet, og sammen med hyppige sms'er har det været en fantastisk måde at holde kontakten på. Hvad mere er, at det hjalp mig med at komme over forhindringen ved at planlægge opkald med mit redaktion og min ekspert, som jeg interviewer. Det har gjort det muligt for mig at lære folk at kende, jeg arbejder med, og har styrket mange af mine faglige forhold.
Når du først er kommet over dit oprindelige ubehag ved at gå ud af din komfortzone og ind i en verden af at hoppe på et opkald (undskyld, men sommetider behøver du virkelig bare slippe af e-mail og "hop på et opkald"), finder du at det virkelig ikke er så dårligt, det kan spare dig for tid, og det kan hjælpe dig med at opbygge og vedligeholde forbindelser.
2. Skriv dine point ned
Hvis et opkald med en ekstern medarbejder eller klient gør dig nervøs, kan det simpelthen være et resultat af at føle sig uforberedt eller ængstelig over behovet for at give din (forhåbentlig) udelte opmærksomhed til personen i den anden ende af linjen. Når du er limet på din computerskærm, kan du multi-task, starte en e-mail i et vindue og rulle LinkedIn-profiler. Du kan hurtigt læse nyhederne, og du kan sende den vedhæftet fil, som din chef bad dig sende. Du har tid til at finde ud af, hvad du vil sige, mens du på et telefonopkald - professionelt men sommetider også personlig - skal du dukke op.
Undgå akavede tavshed, stumling af ord eller vandring ved at nedskrive talepunkter. På den måde glemmer du mindre sandsynlighed for ting og er mere tilbøjelige til at dukke op fra den anden side og føle, at du havde en produktiv samtale, der ville have taget alt for mange frem og tilbage e-mails.
3. Gør dig selv komfortabel
Jeg har taget opkald i travle gange, i trappeopgang, i mit badeværelse. De var aldrig de mest frugtbare - eller klare - telefonsamtaler, og det tog ikke lang tid for mig at indse, at det var på grund af dårlig planlægning. Min åbne kontorplan medførte, at hvis jeg ikke bookede et mødelokale på forhånd eller gjorde noget ved at arbejde hjemmefra om morgenen og havde opkaldene derefter, blev jeg fast ved at flytte fra hjørne til hjørne for at stjæle lidt fred og stille at tale uden at forstyrre mine kolleger. Jeg har siden lært af mine amatørmåder, og nu planlægger jeg kun opkald, hvis jeg ved, at jeg har et passende sted at placere mig selv.
Det har været en stor hjælp at gøre en indsats for at stille mig op, inden jeg skal være med i mit A-spil, og har skåret ned på distraktioner og mistet oversigten over, hvad personen i den anden ende siger. Måske kan du lide at gå rundt, måske får du energi fra en målrettet gåtur rundt om blokken med dit headset ind, indstillet til telefonmødet. Nøglen er at finde ud af, at du er nødt til at føle dig tryg - en kop kaffe, ørepropper, plads til at gå rundt, et vindue at se ud af, en tom væg foran dig, en stol til at slappe af i - og derefter gøre det ske inden dit næste opkald.
Du kan aldrig blive forelsket i opkaldsnumre. Du kan fortsætte med at modstå at være en telefonperson, men i det mindste bør du ikke frygte det. Giv dig selv plads til lejlighedsvist at omfavne at tage samtalen fra at skrive til at bruge din stemme. Du ved aldrig, hvornår du muligvis har brug for at medbringe dit bedste telefonspil - samtale, tale med din eksterne chef om en rejse, have en vanskelig samtale med en kollega - og hvis du bliver hyggelig med ideen om det nu, vil det være en pokker for meget lettere, når der er noget vigtigt på linjen.
