Undertiden er det at sige ”ja” på arbejdet. Ja til det nye projekt, ja til mere ansvar og ja til den forfremmelse, du har set.
Men andre gange skal du afvise. Nej, du er for travlt, nej, du er ikke interesseret, eller nej, du vil ikke arbejde, før alle timer om natten. Hvordan du sætter dit svar gør selvfølgelig en stor forskel. "Nej, den idé stinker, " er ganske anderledes end, "Nej, jeg vil gerne tage en anden tilgang."
Med det i tankerne er her fire slags mennesker, du har brug for at sige “nej” til på arbejdet - og diplomatiske måder at gøre det på.
1. Til din chef
Din vejleder spørger, om du er i stand til at tage lidt mere arbejde, men det er - du kan ikke. Du er op til dine ører i andre projekter, og du kan lide at spise middag før kl. 21 (i din lejlighed, ikke på dit skrivebord).
Det kan være lidt skræmmende at skubbe tilbage, når din chef beder dig om at gøre noget. Spring over lejligheden, "nej" eller en akavet, passiv aggressiv, "Nå, umm, se jeg ville, det er bare du har tildelt mig så meget arbejde i de sidste to uger, at jeg har travlt med at arbejde på alt det andet, du bad om, så jeg, eh, tror ikke, jeg kan. ”
I stedet skal du prøve: "Mange tak for at have tænkt på mig for dette, men jeg planlagde at bruge denne uge på at arbejde på."
Denne tilgang fungerer af et par grunde. For det første er det smigrende, at din manager tænkte på dig (når alt kommer til alt vil du være øverste af sindet, når der kommer nye, spændende projekter!). For det andet, hvis din chef ved, at denne nye opgave er vigtigere, inviterer den ham til at sige, ”Lad os skubbe de andre projekter til bagbrænderen, ” og sørg for, at du er på den samme side, så vidt prioriteterne går.
2. Til din kollega
Din kollega beder dig om at hjælpe hende med et kæledyrsprojekt, som du har meget lidt ekspertise (eller interesse) i. Nu, hvis du har tid, kan du overveje at hjælpe på nogen måde, fordi du styrker dit forhold til din kollega og ses som en, der er villig til at slå ind.
Men hvis du er villig til at afvise muligheden, skal du bare huske at springe en falsk undskyldning over, hvordan du ville hjælpe, hvis du bare ikke var så oversvømmet. Hvis du siger det, men derefter påtager sig andre nye projekter, vil hun vide, at du var uinteresseret (og løj).
Prøv i stedet noget tættere på den virkelige årsag. Det ser sådan ud: ”Jeg værdsætter, at du spørger mig, Julie. Det lyder som et spændende initiativ. Desværre er jeg forfærdelig med sociale medier: Jeg har en Twitter-side, jeg aldrig bruger, og jeg kan ikke engang begynde at forstå Periscope, så jeg er bange for, at jeg ikke ville hjælpe meget. ”
3. Til dine medarbejdere
Ja, du vil tilskynde til brainstorming og kærlighed, når dine medarbejdere kommer til dig med nye ideer. Nogle gange har du dog allerede en klar plan i tankerne, og hvad du virkelig gerne er, at dine medarbejdere skal udføre og følge den.
Naturligvis "Nej, vi gør det på min måde", læg aldrig nogen i løbet af årets chef.
I stedet ønsker du, at din meddelelse skal være, at selvom du sætter pris på medarbejderens input generelt, er dette et projekt, hvor det virkelig er vigtigt, at alle følger planen nøjagtigt. Husk: Du ønsker altid at tilbyde et "hvorfor" ud over dit "nej", så det ikke bare lyder som om du er stædig.
Prøv dette: ”Tak, fordi du delte disse forslag, George. Til dette særlige projekt er vi nødt til at følge anvisningerne nøjagtigt, som de er skitseret, hvis vi ønsker at overholde vores deadline. Vi har fået godkendt denne plan, og eventuelle ændringer kan sende os tilbage til tegnebrættet. Fortæl mig som altid, om noget er uklart, eller hvis du har spørgsmål. ”
4. Til en klient
OK, denne er særlig vanskelig. Du ønsker ikke at gå ned som nedladende overfor nogen, der er, ja, din protektor. Selvfølgelig, han ansat dig, fordi du ved, hvad du laver; men fordi han betaler dig, får han et ord i den overordnede retning af dit arbejde.
Nogle gange vil du reagere som den karakter i filmen, der får at give en monolog, der minder klienten om, at hun er strålende, og det er derfor, han ansat hende, og det bedste, han kan gøre, er at lade hende gøre sit job. Og i filmene accepterer klienten som regel og går i gang. Men i det virkelige liv vil jeg afskrække at kaste alle dine papirer i luften, når du diskuterer din glans, fordi det normalt ikke viser sig på samme måde.
I stedet er den første ting, du skal gøre, lade klienten dele sine tanker - fuldt ud. Du kan blive fristet til at afskære ham, så snart han begynder på en idé, som du ved ville være upopulær eller umulig, men hvis du stopper ham der, tror han, du muligvis ikke får det til. Mens han taler, skal du lytte til de vigtigste bekymringer, han nævner, eller de vigtigste spørgsmål, han mener, at hans nye tilgang løser.
Når du reagerer med din plan, skal du derefter understrege, hvordan du løser de samme problemer (i modsætning til, hvordan du lukker hans plan). Det skulle gå sådan, ”Jeg hører din bekymring for, at du ikke bliver solgt på den foreslåede nye tagline. Jeg bekymrer mig dog, at den, du foreslog, ligner meget konkurrencen, og jeg ved, at et af dine hovedmål er at skille sig ud. Må jeg lede dig igennem, hvordan vi kom til denne ene og andre kandidater, du måske vil overveje? ”
Ingen ønsker at blive kendt som den person, der altid afviser. For efter et stykke tid vil folk stoppe med at bede dig om ting (som at deltage i de virkelig seje, spændende, vigtige muligheder). Så mål i stedet for at være kendt for den betænkelige måde, du udtrykker dig på - selv i hårde samtaler.
