Dit team arbejder på et spændende projekt, der får en masse synlighed i din organisation. Og med den synlighed kommer lidt pres. En af dine rockestjernekolleger løb ind i nogle problemer på hendes del af projektet efter nogle problemer med et andet team. Disse frustrationer vokser. Hendes stemme stiger, når hun videresender sin seneste vejspærring, hun er stødt på. Nu er du bekymret for, at hun måske har et sammenbrud på det forkerte sted, på det forkerte tidspunkt og fortryder al den store omdømme, hun har gjort.
Når du ikke vil have hende til at skamme sig, trækker du hende til side og beder hende om at "berolige sig."
Et blik på hendes udtryk, og du er klar over, at det ikke var strålende at fortælle en oprørt kollega at roe sig ned; faktisk har du måske lige kastet lidt benzin på hendes allerede brusende ild.
"Slap af? Slap af? Fortæl mig ikke at slappe af! ”Råber hun praktisk talt.
Nu er hun ikke bare sur på dagen, hun er helt forbandet på dig.
Desværre går disse velmenende ord ikke ofte godt. I stedet for at modtageren hører dem som et omsorgsfuldt forsøg på at hjælpe med at behandle resterne af en uregelmæssig arbejdsdag, føler hun sig sandsynligvis afskediget.
Selvom dine intentioner uden tvivl kom fra et nyttigt sted, har du lært den hårde måde, at det at bede nogen om at slappe af normalt brænder tilbage.
Men hvis du havde gjort en gentagelse, hvad kunne du have sagt eller gjort i stedet? Forud, fire ideer, der fungerer pokker meget bedre end den nedladende “ro sig ned”. Forhåbentlig kan du holde happy hour, godt, glad.
1. Vis, at du lytter
Når din ven har så meget smerter i løbet af en dårlig dag, er det, hun virkelig ønsker, at blive hørt. Så lad hende vide, at du lytter.
"Jeg er her for dig. Lad os gå til pauserummet / gå en tur og tage en kop kaffe, så kan du fortælle mig, hvad der foregår. Jeg har været der, så ingen domme. "
2. Empati
Fortæl hende, at du deler hendes smerter. At være i stand til at udtrykke empati for en anden person er en blød evne, der absolut er værd at lære. Empati siger dig, hvad hun går igennem, og at du vil hjælpe. Sig, ”Du er forståeligt nok oprørt lige nu, og jeg får helt hvorfor. Lad os se, om vi kan finde ud af, hvordan vi løser dette sammen. ”
3. Tilbud om hjælp
Der er muligvis ikke noget, du realistisk kan gøre (du vil ikke gå ind på hendes kollegas kontor og kræve, at hun undskylder din ven), men det betyder ikke, at du stadig ikke kan tilbyde at være til hjælp. Når du giver støtte i form af komfort og opmærksomhed, hjælper du allerede. Og det er OK at spørge, ”Hvordan kan jeg hjælpe dig lige nu?” Selvom der ikke er noget konkret, du kan gøre.
4. Træk vejret
Åndedræts teknikker har vist sig at hjælpe med at sprede stress og genoprette ro i vores kroppe. At tilbyde at gøre det sammen inviterer dig til at dele hendes stress. Når hun er udluftet, skal du sige, ”Lad os tage tre dybe indåndinger sammen.” Måske sprænger du ud og griner i slutningen, eller måske slapper det virkelig af hende (og dig). Pointen er at tilbyde at arbejde sammen med hende for at komme over stresset i dårlig dag.
Når nogen er forstyrret og ængstelig, kan det føre til, at du føler dig utilpas eller endda irriteret. Selvom det kan virke uskyldigt at smide en "roe ned" for at dæmpe dit eget ubehag, er det ikke meget nyttigt for din ven. Når du autentisk kan lade folk vide, at du deler deres smerte og give dem din udelte opmærksomhed på at lytte, drager de fordel af den menneskelige forbindelse, du tilbyder i en ellers vanskelig situation.
