Det er ingen hemmelighed: Feedback vil gøre dig bedre - personligt og bestemt professionelt.
Men det er også en vanskelig ting.
Det er kun naturligt at fremkalde feedback under en gennemgangsproces eller efter en meningsfuld milepæl eller præstation (eller ahem, mangel på). Men hvad med når der ikke sker noget at skrive hjem om? Hvordan kan du finde ud af, hvad dine kolleger synes om dig - godt og dårligt - og bruge det til din fordel hele året rundt?
Her er nogle gode nyheder: Med bare lidt kreativ positionering og fremsyn vil ærlig, regelmæssig indsigt i din præstation komme let. Og det bedste er, at du aldrig engang bliver nødt til at spørge "hvordan har jeg det?"
Trin 1: Spil det lange spil
Den første ting, du har brug for at vide om at anmode om ægte feedback, er, at det ikke er en hurtig løsning. Faktisk tager det tid at opbygge tilliden og komforten blandt dine kolleger, der gør det muligt for dem at dele deres ærlige tanker med lethed. Hvis du prøver at få feedback fra dine kolleger, inden de er klar, kommer du sandsynligvis ikke meget langt.
Jeg var vidne til dette fra første hånd, da nogen nye kom til mit team for flere år siden. Jeg arbejdede i en lille, tæt sammensat gruppe, og vi havde alle arbejdet sammen i fem år (eller mere). Som et resultat var vi oprigtige og hyppige med vores feedback med hinanden.
Vores nye tilføjelse observerede dette og besluttede at slå hver enkelt af os op for en "temperaturkontrol" efter hendes første uge på jobbet. Synes uskyldig nok, ikke? Ikke så hurtigt. De fleste af os forsøgte stadig at huske hendes navn.
I stedet for at komme ud for at være proaktiv og forpligtet til at udføre et godt stykke arbejde - hvilket jeg er sikker på, var hendes intention - stod hun over for som anmassende og helt ude af stand til at læse en situation. Så i stedet for at vi deler vores ærlige feedback, trak vi os alle væk fra hende i stedet. Den nøjagtige modsætning til hvad hun håbede på at opnå.
Jeg forstår det. Vi kan alle sammen vide, hvordan vi har det - og det burde vi også. Men husk, at det at blive bedt om at give feedback til en fremmed ikke er nøjagtigt behageligt for alle involverede - så den første og vigtigste del af processen er at udvikle et tillidsforhold til dine kolleger.
Trin 2: Lyt op
Så hvordan bygger du faktisk den tillid? Bortset fra det åbenlyse - møde op for at arbejde til tiden, ikke blæse i timen efter arbejdet, undgå kontoret sladder - der er en vigtig tilgang til at opbygge dit omdømme som en betroet kollega: at lytte. Når alt kommer til alt, før nogen har det godt med at dele noget med dig, bliver de nødt til at vide, at du ved, hvordan du lytter.
Heldigvis er dette trin noget, du kan øve hver dag. Jeg prøvede dette med en gammel chef, der var særlig svær at læse og berygtet for ikke at give feedback frit. Jeg startede med at give ham min fulde opmærksomhed, hver gang han talte til mig om noget. Ja, hvad som helst - historien om den tid, hunden spiste sin datters dukke, hans genfortælling om et fantastisk golfspil den foregående weekend, en indviklet forklaring på, hvorfor aktiemarkedet var i tanken den dag. Uanset om jeg var interesseret eller ej, opretholdt jeg øjenkontakt, engagerede mig i aktiv lytning og sørgede for, at han vidste, at jeg værdsatte hans tid. Det tog omkring et år, men han begyndte endelig at dele feedback med mig regelmæssigt.
Bevis for dine kolleger, at du er en ægte lytter, og du begynder at opbygge et stærkt fundament af tillid, der vil muliggøre ærlig feedback på kontoret.
Trin 3: Giv, og du skal modtage
Nogle gange er du nødt til at give lidt for at komme lidt, og det er bestemt tilfældet med feedback. En del af, hvad der får andre til at stole på dig nok til at være ærlige, er at vide, at du gør det samme for dem.
For flere år siden var jeg begyndt på et nyt job i en lidt anden kapacitet, og jeg havde virkelig lyst til at essere læringskurven - hvilket betød, at jeg havde brug for al den feedback, jeg kunne få. Problemet var, jeg var den nye fyr, og ingen havde haft nok tid til virkelig at måle min reaktion på feedback (for ikke at nævne, ingen vil skræmme den nye leje med en masse kritik - selvom det er konstruktivt). Så da jeg ikke fik den feedback, jeg håbede på, begyndte jeg at give den til mine kolleger i stedet.
Jeg startede med positiv feedback (hvilket naturligvis er meget lettere) og arbejdede derefter langsomt med mere konstruktiv feedback, hvor det var relevant. Jeg var også omhyggelig med at placere det ud, så jeg overbelastede aldrig nogen med for meget information - ingen kan lide en brun næser. Men jeg holdt styr på de ting, som mine kolleger gjorde, som jeg fandt virkelig hjælpsom eller berettigede til en høj fem. Det tog ikke lang tid, før resten af holdet greb ind og også begyndte at give mig feedback.
Undertiden har folk bare brug for lidt smag, før de får en appetit. Når de modtager nyttige feedback, er det meget mere sandsynligt, at de giver det ud, når de føler det er passende.
Trin 4: Anerkend og svar
Et af de vigtigste trin i feedbackprocessen er at svare korrekt. Ikke alle forslag, du modtager, vil være nyttige - eller endda relevante - men hvis du har nogen chance for at fortsætte en ærlig feedbacksløjfe med dine kolleger, bliver du nødt til at sikre dig, at de har lyst til at tage deres ord til hjertet.
Dette fungerede især godt med en af mine ledere for flere år siden. Mens han havde gjort alt for at forsikre, at vi havde den nødvendige tillid til at være ærlig, var det faktum, at han var min chef, altid en pause, før jeg delte mine tanker med ham - især hvis jeg havde konstruktiv kritik. Men det var, hvad han gjorde bagefter, der altid overbeviste mig om at fortsætte med at dele. Hver gang jeg gav ham feedback, anerkendte han altid mine kommentarer og lovede at overveje dem. Og hver eneste gang kom han tilbage til mig senere og enten ledte mig gennem, hvordan han planlagde at sætte mine forslag i gang eller delte, hvorfor han ikke troede, det var den bedste løsning, men at han troede, at mine ideer var gyldige og værdsatte min ærlighed.
Dine kolleger er nødt til at vide, at du ikke kun lytter til deres feedback med et åbent sind, men at du også tager dette råd til hjertet. Jeg garanterer, at du ikke altid får det bedste råd, men vis dine kolleger, at du værdsætter deres mening og altid vil gøre dit bedste for at bruge deres feedback til at forbedre dig, og du vil holde kommunikationslinjerne åbne.
At anmode om feedback fra dine kolleger kan virke som en skræmmende bestræbelse, men med nok tid, tålmodighed og planlægning sætter du dig selv - og dine kolleger - op til succes med åben, ærlig, realtids-feedback.
