Det er ikke let at kommandere respekten for et helt hold. Selv med titlen "manager" har du uundgåeligt medarbejdere, der sætter spørgsmålstegn ved din autoritet - som besvarer dine instruktioner med undskyldninger, en endeløs strøm af spørgsmål eller en tom stirring.
Dette kan være en udfordring for alle i en lederstilling, men især for nye ledere, der stadig kan lære deres rolle.
For at være en succesrig manager skal du lære at kommunikere med autoritet - så dit team tager dig alvorligt, respekterer dit lederskab og følger din retning.
Heldigvis kræver det at lære at være lidt mere kommandant ikke en fuldstændig personlighed 180. Du kan lære at være mere autoritativ med et par enkle kommunikationsteknikker - dem, der fuldstændigt kan ændre den måde, du opfattes af dit team.
1. Brug udsagn, ikke spørgsmål
For at undgå at blive ordre-spewing manager kan du falde i fælden med at formulere dine instruktioner som spørgsmål: “Alex, kan du tage notater under holdmødet i dag?” Eller “Melissa, vil du sammensætte en PowerPoint til klientpræsentationen i morgen?"
På overfladen virker spørgsmål mindre konfronterende end direkte ordrer - men i virkeligheden alt det, de gør, er at åbne dig for undskyldninger.
Fordi du startede med en "kan du" eller "vil du det?", Kan din medarbejder let svare med et "nej" plus hvilken undskyldning han eller hun har på hånden: "Beklager, jeg har ikke tid i dag!" Eller "Jeg" m ikke det bedste valg; Jeg er virkelig ikke særlig god med PowerPoint. ”
Den bedre mulighed er at angive det direkte (f.eks. "Alex, jeg har brug for, at du noterer under dagens møde"), som hævder din autoritet og giver mindre plads til pushback.
2. Bevar tillid, mens du taler
Dette kan virke som en no-brainer, men for at formidle autoritet skal du tale med tillid - helt til slutningen af hver sætning.
Slutningen - det er den del, der kan rejse dig, hvis du ikke taler fortroligt. For eksempel kan starten af din sætning begynde helt fint, men når du kommer til slutningen, kan du hæve din stemme lidt og omdanne tanken til et spørgsmål (f.eks. "Hey Kathy, jeg ville tjekke ind på rapporten på mandag? Jeg har brug for et udkast inden udgangen af dagen fredag?). Eller du kan muligvis stille dig ned og gøre de sidste par ord i din sætning til andet end en mumling.
Uanset hvad, vil du lyde usikker på dig selv - hvilket ikke vil inspirere megen tillid til de mennesker, du taler med.
3. Giv klare direktiver, ikke forslag
Som ny manager kan du måske føle, at du er nødt til at tå linjen mellem at være streng nok til at blive respekteret, men alligevel afslappet nok til at være relatabel. Ofte kan det resultere i, at dine direktiver kommer mere som et forslag snarere end faste instruktioner.
For ofte vil ledere sige noget i retning af, ”Jeff, det ville være dejligt, hvis du kunne tale med nogen i finansiering for at få input til din kvartalsrapport, ” hvilket indebærer, at det ganske enkelt er noget, han kunne vælge at gøre, snarere end noget du beder ham direkte om det.
I stedet skal du prøve: ”Jeff, vær venlig at samarbejde med nogen i finansafdelingen og integrere hans eller hendes feedback i din kvartalsrapport.” Ændring af kun et par ord kan gøre en stor forskel i, hvordan din anmodning kommer på tværs. I stedet for blot en anmodning har du givet et klart direktiv.
4. Tilføj en deadline
Hver gang en chef giver vage instruktioner uden en tilknyttet tidslinje - f.eks. "Kan du komme i kontakt med denne klient for at løse kontraktproblemet?" - Det er alt for let at placere det helt nederst på din to-do-liste, hvilket uundgåeligt bliver skubbet til den næste dag, og derefter til den næste og den næste.
Dette er nøjagtigt, hvad du ikke ønsker at ske som manager. For når du tillader, at dine forespørgsler fortrydes i flere dage, viser du dine medarbejdere, at dine direktiver ikke er prioriteter - og at du er i orden med det.
Ved at vedhæfte en frist til dine instruktioner er det imidlertid presserende på anmodningen: ”Bethany, bedes du ringe til klienten og løse kontraktproblemet inden udgangen af forretningen i dag.” Nu har du noget at holde Bethany ansvarlig over for - hvilket sætter dig ind magtens position.
5. Gentag din anmodning
Selv med disse forslag kan medarbejdere lejlighedsvis stille spørgsmålstegn ved din autoritet - ofte ved at skubbe tilbage mod din anmodning.
Måske har du instrueret en medarbejder om at have et udkast til et forslag klar inden udgangen af dagen, og hun forklarer, at hun ikke synes, det virkelig skal gøres ved udgangen af dagen, da det ikke er planlagt at gå til klienten indtil næste uge.
Hvis medarbejderen har et gyldigt punkt, skal du under alle omstændigheder tage det i betragtning. Men hvis ikke, skal du blot gentage anmodningen: "Jeg sætter pris på dit input, Rachel, men vi er nødt til at give tid til redigering og færdiggørelse af forslaget, så jeg har brug for, at du får det gjort ved udgangen af dagen i dag."
At tale med autoritet kommer ikke altid naturligt - især når du er ny i en lederrolle. Men prøv at integrere disse teknikker i din kommunikation med dit team, så finder du det meget lettere at omfavne rollen som en autoritativ, respekteret leder.
