Da vi var små og rørte ved den varme brænder på komfuret, fik vi sværende feedback, der straks fortalte os, at vi havde taget en dårlig beslutning. Så næste gang vi blev fristet til at røre ved ovnen, tænkte vi bedre på det.
Vi ved alle, hvordan læring fungerer, men når vi vokser op, udvides afstanden mellem beslutninger og deres konsekvenser og bliver mere kompleks. De indhøstede lektioner bliver langt mindre indlysende. Derfor begår organisationer ofte de samme fejl igen og igen. Ingen bruger nogen energi på at finde ud af hvorfor.
Der er en relativt let løsning på dette - at dedikere tid til at reflektere over, hvad alle lærte, godt og dårligt. Men hvordan bygger du på tid til refleksion, når du og dine kolleger kører hurtigt igennem arbejdsdagen på 90 MPH bare for at få alt gjort?
Her er nogle tip til at afslutte den "læringssløjfe" og hjælpe med at omdanne dit team til et, der altid går fremad.
1. Lav en "lektioner", der møder en påkrævet del af enhver projektplan
Angiv forventningen om, at dit team vil bruge tid på at gå over alt, hvad de lærte ved at udføre et nyt projekt. Når du arbejder hårdt for at stille frister, er det meget lettere at forpligte sig til en planlagt begivenhed, end det er at samle de erfaringer, der er hentet - eller værre, aldrig diskutere dem overhovedet.
2. Lav refleksion af et produkt såvel som en proces
Mange virksomheder beskriver sig selv som ”en bias mod handling.” I disse kulturer foretrækkes at gøre noget (dvs. returnere et håndgribeligt produkt) frem for at gøre ingenting (dvs. bare sidde rundt og tale om det). Denne holdning gør refleksion til et hårdt salg for en medarbejder eller endda en leder - så gør det til et produkt, der kan henvises til i fremtiden. Brug værktøjer som en SWOT- eller SOAR-analyse for at komme i gang. Arkiver og offentliggør dine resultater til dit team eller din virksomhed. Pludselig er din refleksion et produkt!
3. Formaliser en rolle for at fange lektioner
Gør det til et ansvar ligesom enhver anden teampligt. Hvis du er teamleder, skal du huske at tjekke regelmæssigt med dine medarbejdere og opretholde en dialog om, hvad teamet har lært. Dette kan være så simpelt som "hvad der har og ikke har fungeret godt" eller så robust som at udfylde en videnstyringsdatabase.
4. Gør det til et tilbagetog
Nogle gange er tingene bare klarere, når du kommer ud af din daglige rutine og fordyber dig i forskellige omgivelser. Lav en dag (eller en halv dag) af det, og giv dit team nok varsel til at planlægge omkring det. Vælg et eller to af dit teams mest markante projekter, der skal gennemgå. Start med at gennemgå de oprindelige mål for projektet, og vurder, hvordan de udviklede sig i løbet af arbejdet. Hvis projektet er afsluttet, så spørg dine teammedlemmer, om de føler, at målene blev opfyldt - og hvis ikke, hvad blev der forladt? Så spørg dit team, "Hvis vi alle gik tilbage i tiden til den dag, projektet startede, men ved at vide, hvad vi ved nu, hvad ville vi så gøre anderledes?"
Refleksionsretræter for dit team behøver heller ikke at være dyre, højintensive anliggender. Nogle alternativer til traditionelle mødelokaler inkluderer at samle dit team i en lokal kaffebar eller pub en eftermiddag eller blot booke en anden etage eller et konferencesal i din kontorbygning.
5. Byg i refleksionstid lidt efter lidt
Måske kan du ikke se, at du afsætter et helt møde til at opdage erfaringer. Det er ok. I stedet for at tackle 10 minutter i slutningen af hvert holdmøde til eftertanke og spørge ting som "Hvilke færdigheder havde du at lære eller vokse for at fuldføre denne opgave?" Eller "Hvad skal vi dokumentere nu, så vi husker det næste gang vi tackle et lignende projekt? ”
Bare sørg for at administrere dit møde godt nok, så du ikke behøver at forkorte din lille mængde dedikeret tid - når alt kommer til alt sender den forkert besked til dit team.
Uanset hvilken metode du vælger, er den vigtige del at sikre dig, at dit team lærer at tage sig tid til refleksion. Arbejd hårdt for at gøre det til en vane, og ikke ofre det, når andet arbejde dukker op. Til sidst vil alle se værdien i investeringen.
