6 enkle ændringer, der øger din indflydelse på arbejdet

Inden der var kraften i positiv tænkning og De 7 vaner hos meget effektive mennesker, var der Dale Carnegies How to Win Friends and Influence People, uden tvivl en af de første selvhjælps bestsellere i historien. Siden Carnegie først skrev denne guide i 1936, er der solgt mere end 15 millioner eksemplarer.

Hvad får denne bog til at holde ud? I sin kerne lærer bogen læserne, hvordan man får indflydelse og magt over andre, ikke med magt, men med venligere, mildere midler. For at ændre andres adfærd skal du ganske enkelt først ændre din egen. I disse dage har vi samfundsvidenskabelig forskning til at tage backup af en masse af Carnegies påstande. Her er nogle, der har stået tidens prøve, plus hvad ny forskning har vist os.

1. Lyt op

Tror du, du kan vinde venner med din gab-gave? Tænk igen, siger Columbia University-forskning, der er offentliggjort i Journal of Research in Personality . Da forsøgspersoner blev bedt om at bedømme tidligere arbejdskolleger, fandt forskere, at de med størst indflydelse var de bedste lyttere, ikke snakere. "Mange akademiske og populære beretninger understreger, at dem, der er i stand til effektivt udtryk - at tale op og holde - ofte får indflydelse, " siger undersøgelsesforfatterne. Men forskning antyder andet: ”De, der lytter godt, kan høste både informationsmæssige og relationelle fordele, der gør dem mere indflydelsesrige.” Årsagen? At høre, hvad kolleger har at sige, fremmer to nøgleelementer til at få indflydelse: at skabe tillid og lære nye oplysninger.

2. Glem statistik, bliv personlig

Tallene lyver måske ikke, men det ser ud til, at de måske ikke har den samme kraftfulde effekt som personlige historier, ifølge University of Pennsylvania's Wharton School of Business-forskning. Forsøger du at få andre bag dig på en bestemt sag eller dagsorden? Appellerer til deres følelser, og spring over de stenkolde fakta, selv når de er ubestridelige. Da undersøgelsesforfatterne vurderede emnenes reaktioner på en velgørenhedsmæssig årsag, flyttede dystre statistikker dem stadig ikke til handling så meget som personlige historier, der trækkede deres hjerter.

3. Begynd med at sige ”Yeah” Mere

Da MIT-forskere studerede kunsten at det vellykkede forretningsmøde, fandt de det muligt at forudsige, om et forslag ville blive accepteret eller afvist - bare ved den slags overbevisende ord, der blev brugt af taleren. To af de mest magtfulde ord til bestyrelseslokalet: “yeah” og “start”.

Det vises, når du begynder et svar med det positive ord, "ja", "du" indrammer et forslag som en aftale med et tidligere forslag, "siger forfatterne. Tilsyneladende, når din idé "kommer ud som om den var i tråd med de tidligere tanker fra andre, har forslaget en større chance for at blive accepteret." På lignende måde skal du begynde med ordet "start", når du giver en kommando. MIT-forskerne fandt, at mødedeltagere overholdt lettere, når denne venlige, blidere version af ”gør dette!” Blev brugt.

4. Smil virkelig (og hold ikke øjenkontakt for længe)

At bare "grin og bære det" gør dig måske ikke noget, når du prøver at få indflydelse. Folk kan normalt fortælle, at du forfalsker det, siger forskere. Trommer op et rigtigt smil, kaldet et "Duchenne-smil" for det franske neurolog fra det 19. århundrede, der først formelt dokumenterede de fysiske egenskaber ved et ægte smil (det vil sige, at dine kinder stiger op, og du skaber rynker eller krage fødder rundt om dine øjne), og du kan faktisk overtale folk, du er autentisk og pålidelig.

Selv når du er god til at fremvise din Duchenne, skal du være sikker på, at du ikke holder lytterens blik for længe, eller du vil undergrave din overtalelse, fandt forskning offentliggjort i Journal of Psychological Science . En ny undersøgelse antyder, at øjenkontakt faktisk kan gøre folk mere modstandsdygtige over for dig, især hvis de er tilbøjelige til at være uenige med dig i første omgang. At kigge ind i andres øjne kan også opfattes som et forsøg på at “stirre ned” eller udøve dominans, et ægte nej i Carnegies indflydelsesskole. At se på den anden persons mund kan hjælpe med at fjerne kanten i en potentielt opvarmet samtale.

5. Undgå undskyldning

At sige, at du er ked, underminerer ikke din indflydelse (så længe du bruger det sparsomt, og når du virkelig har gjort noget, ved du, at du ikke skulle have det). Snarere kan det styrke din appel til de omkring dig, siger forskere. I en undersøgelse fra Harvard Business School opdagede forskere undskyldninger kan opbygge tillid til dem omkring dig ved at demonstrere "empatisk bekymring." I en anden undersøgelse af ledernes effektivitet af undskyldninger konkluderede israelske studieforfattere på samme måde, at undskyldning er mere effektiv end ikke. Faktisk "jo mindre forventede de er, jo større er deres effektivitet."

6. Giv masser (og mange) ros

Gå ikke med på komplimenterne, selv når du faktisk ønsker at forbedre ydeevnen for dem omkring dig, fandt japanske forskere. Da studiepersoner blev rost for deres sekventielle fingeraftryksevne, forbedrede deres faktiske finmotoriske færdigheder sig efter kun 24 timer (et tidsrum, der blev valgt, så de ikke havde tid til at øve) - tak til de komplimenter, de fik. "Disse resultater er de første til at indikere rosrelaterede forbedringer i hukommelsen til motorik, ikke skyldes en feedback-incitamentmekanisme, men i stedet involverer direkte effekter på, " siger forfatterne.

Hvordan kan vi anvende dette på jobbet? Ros den nye assistent, der kom igennem sin første uge uden (for mange) fejl. Det vil sætte tonen for hende at sætte hende alle på en arbejdsplads, der sætter pris på hendes færdigheder.