Når Outlook.com gør ting, du ikke forventer i dit e-mail-program eller din browser; når dine kontakter eller dine meddelelser ikke vises, hvor de skal når fejlmeddelelser dukker op højt og lavt; du sidder fast og har brug for hjælp.
Du kan få hjælp til Outlook.com-problemer fra kyndige brugere og Microsofts Outlook.com-medlemmer på et supportforum.
Outlook.com Support ved Forum
Med Outlook.com kan du muligvis ikke modtage sikret, gratis og øjeblikkelig adgang til en supportmedarbejder. Du kan dog få adgang til Microsoft-medarbejdere og mange erfarne brugere, der tilbyder hjælp på et offentligt forum, hvor dit spørgsmål måske allerede er blevet besvaret. Hvis ikke, kan du indtaste dit spørgsmål og vente på et svar.
Tjek Outlook.com Service Status
Hvis du går til Microsofts servicestatusskærm, kan du tjekke, om Outlook.com har problemer med det aktuelle tidspunkt. Du kan ikke indtaste problemer her, men du kan læse om, hvad der er i gang. Hvis Outlook.com ikke oplever en fejl eller problemer, vil du se "Everything is up and running." Hvad angår Microsoft er alt godt.
Kontroller, om Outlook.com-webstedet er nede
Flere webtjenester giver dig mulighed for at indtaste en webadresse og finde ud af om hjemmesiden er nede. Blandt dem er ned for alle eller bare mig? og er det op? Alle disse tjenester fungerer på samme måde. Du indtaster en webadresse, f.eks. Outlook.com, og den fortæller dig, om webstedet er op eller ned på internettet.
Se afsnittet Fejlfinding
På siden Få hjælp med Outlook.com er en fejlfinding sektion. Tjek det for at se, om dit problem allerede er blevet behandlet. Klik på et emne for at åbne en anden webside, der indeholder problemer (og rettelser eller løsninger), der allerede er blevet adresseret.
Ikke ring et opkald
Det er meget rapporteret, at Outlook.com ikke tilbyder telefon support (det er gratis, trods alt). På flere steder i community forumet, indlæg pop up siger at hjælpe er tilgængelig, hvis du ringer et gratis nummer i visse timer. Dette nummer er blevet rapporteret som et scam forsøg på flere steder på internettet, så det er bedst at ignorere det.
