Som manager har du fundet den perfekte balance i at coache dine medarbejdere lige nok (uden at svæve), delegere effektivt (uden mikromanering) og stille dig tilgængelig for spørgsmål (mens du stadig opfordrer dit team til at tænke selv).
Ret?
Som enhver manager ved, at det at være en inspirerende og kyndig leder ikke altid kommer på første, anden eller tredje prøve. Det kan være en lang prøve-og-fejl-proces at finde ud af, hvordan man opretholder tilstrækkelig kontrol over dit team til at sikre deres succes, men giver nok afstand til at hjælpe dem med at vokse.
Det er ikke så overraskende, at i løbet af min tid at arbejde for nogle forskellige ledere og derefter selv blive manager, har jeg set (og gjort) masser af ting, som ledere udfører, der ligner normale, bosslignende opgaver - men hjælpe faktisk ikke teamet med. Faktisk gør de faktisk medarbejdernes liv sværere.
Så når du arbejder på at blive en endnu bedre chef, skal du holde øje med disse holdhindrende vaner.
1. Undlader at give din fulde opmærksomhed
At være manager ser ud til at kræve en færdighed i multi-tasking. Alle tilsyneladende vigtige mennesker gør det: at sms'ere under møder, besvare e-mails, mens de er i telefonopkald, og notere flere to-doser hvert øjeblik derimellem.
Men jeg har sjældent set, at den slags multi-tasking faktisk fungerer. Oftere resulterer det i e-mails, som kun halvt besvarer en medarbejders spørgsmål (eller slet ikke svarer på det) og samtaler, der får den anden deltager til at føle sig forsømt og uhørt - og det kan være forskellen mellem at give dine medarbejdere beføjelse til at gøre deres job og lader dem stille spørgsmål, undre sig over, hvad de skulle gøre, og hvis de gør det rigtigt.
2. At tale mere end du lytter
Som leder er det dit job at, ja, lede dit team. Det involverer typisk delegering af opgaver, forklaring af de ønskede resultater og regelmæssig coaching og feedback.
Dette kan let blive til en envejs dialog, hvis du ikke er forsigtig. Jeg havde engang en chef, der havde planlagt en-til-en med mig og regelmæssigt kalder for at checke ind, men hver gang endte han med at vandre hele tiden uden at lade mig få et enkelt ord ind. I slutningen, Jeg ville være ajour med hans weekendplaner, hvad han var overvældet med i øjeblikket, og hvor travlt resten af hans dag var - men stadig håbløst forvirret over mine spørgsmål og bekymringer.
At håndtere handler lige så meget om at lytte, som det handler om at give din indsigt og viden. Lytning giver dig mulighed for at høre, hvad der vedrører dine medarbejdere, hvad de har brug for hjælp til, og på hvilke områder de har brug for at vokse. At tale konstant - selv hvis du leverer dine erfarne råd - frarøver dem muligheden for at blive ført mest effektivt.
3. At være konstant utilgængelig
Spørg alle ansatte, og for det meste er de enige om, at det aldrig er garanteret at få deres chef. På ethvert givet tidspunkt kan din chef være på en anden etage, i et møde med en klient, i et telefonopkald, ude af kontoret eller arbejde hjemmefra.
Jeg forstår det. Dette kan være en vanskelig situation, fordi du som manager typisk har ganske mange møder på din tidsplan. Du kan ikke realistisk være på dit kontor med en åben dør på alle arbejdsdage.
Men når dine medarbejdere ikke kan finde dig til at stille spørgsmål eller bede om input, overlades de til at kæmpe på egen hånd, håndtere situationer, de måske ikke er forberedt på, og i sidste ende føler de sig temmelig ikke støttede i deres roller.
Og det bliver endnu værre, når de bliver tvunget til at håndtere en situation uden dit input (fordi du ikke er tilgængelig), de håndterer det forkert, og i sidste ende får de problemer med det. De har muligvis gjort den forkerte ting, men uden dine input kan det have været deres eneste mulighed.
4. Foretag løfter for dine medarbejdere at levere den
Jeg havde engang en chef, der ville gøre næsten alt for at gøre vores kunder glade - hvilket alene var en beundringsværdig egenskab. Ofte faldt det faktiske grynt arbejde med at opfylde disse løfter mig som manager mellem hende og medarbejderne.
Virksomheden var en rengøringsservice, og vi var typisk fuldt bookede mindst en uge i forvejen. Så da min chef modtog et opkald fra en klient, der desperat havde brug for at rense sit hus, blev jeg lamslået, da hun sagde: ”Sikker på! Vi passer dig i skemaet. ”Derefter overleverede hun det til mig for at finde ud af, hvordan man får det til at ske.
Normalt (ja, det skete ofte), ville det involvere mig at bede en medarbejder om at påtage sig overarbejde - eller i et tilfælde faktisk udføre manuelarbejde selv. Jeg hadede, at hun ville give løfter uden at konsultere mig først, men overlade mig til at finde og levere løsningen. Hun fik smil og tak fra de glade klienter; Jeg fik de beskidte toiletter.
Hvis du som manager giver et løfte til en kunde eller nogen i din virksomhed, ideelt set, skal du være aktivt med til at levere det løfte. Men da delegation er så vigtig i en lederrolle, skal du i det mindste prøve at gøre dine medarbejders liv lidt lettere ved at konsultere dem, før du forpligter dem til ekstra arbejde eller en stram frist.
5. At give for lidt (eller for meget) information
Delegation er nøglen for ledere - men det er let at glemme, at du muligvis har et andet omfang af viden end dine medarbejdere, og at tilbageholde nødvendige oplysninger (med henblik på at tilskynde til uafhængighed og kreativ tænkning) vil ikke kun gøre dine medarbejders job sværere, det vil gøre dem næsten umulige.
For eksempel fik jeg engang en opgave med at udvikle nogle nye kampagner for mit virksomheds produkt, men min chef kunne ikke fortælle mig om det strenge budget og retningslinjer, der fulgte med det. Da jeg indtastede mine ideer, blev de alle afskediget - fordi jeg ikke fik den nødvendige information fra get-go. Hele tiden, jeg havde brugt på at undersøge, brainstorme og udarbejde forslaget, havde været spild.
På den anden side giver det ikke alle dine medarbejdere noget spillerum til at tænke selv eller udvikle ideer, hvis du leverer alle detaljer om, hvad du vil have gjort - og derefter tjekker ind det hver dag for at sikre, at det skrider frem nøjagtigt, som du forventer, at det skal. du har måske aldrig overvejet. For at undgå at gøre deres job sværere skal du finde den delikate balance derimellem.
At blive en beundret, respekteret leder kan være en lang proces - men så længe du ikke utilsigtet gør dine medarbejders liv sværere, er du på rette spor.
