Kære kandidatchef,
Underskrevet,
Træt af det uforudsigelige
Kære træt af det uforudsigelige
Jeg føler din smerte! Hvis en medarbejder undertiden leverer fantastiske resultater, og andre gange laver uheldige fejl, reduceres værdien af det fremragende arbejde kraftigt - for dig, for teamet og for medarbejderen.
Der er tre sandsynlige scenarier, og det er vigtigt, at du ved, hvilken et du har at gøre med. At tale en til en kan give dig en bedre fornemmelse af, om denne medarbejder er:
- Uvidende om problemet og i benægtelse
- Kendskab til det og afvise dets betydning
- Bevidst og oprørt over det
Hvis medarbejderens uvidende og i benægtelse …
Vær forberedt på at diskutere detaljerne i flere specifikke eksempler på sjusket arbejde. Hvis medarbejderen begynder at tilbyde undskyldninger for den første, skal du forsikre personen om, at du vil lytte til deres synspunkt i et øjeblik, men at du vil være sikker på, at de forstår hele situationen, før de reagerer.
Når du deler dine eksempler på glat arbejde, skal du ikke fortælle. Må ikke sige, ”Det var slurvet.” Du skal være mere specifik. Sig, "Der var 57 skrivefejl, som stavekontrol kunne have fanget."
Hvis medarbejderens opmærksomhed og afvisning …
Gør virkningen af det slurvede arbejde virkelig klart - inklusive konsekvenserne for teamet. Skal andre mennesker for eksempel bruge ekstra tid på at kontrollere denne ansattes arbejde?
Vigtigst er det, at virkningen af det slurvede arbejde på medarbejderens omdømme og karriereudsigter virkelig er klar. Skødesløse fejl får generelt andre til at stille spørgsmålstegn ved en persons arbejde konsekvent, så de ikke får "æren" for det ekstraordinære arbejde, de udfører - og kan potentielt få dem til at tabe på forfremmelser eller endda føre til opsigelse.
Hvis medarbejderens opmærksomhed og forstyrrelse …
Vær forberedt på at vise, at du er interesseret i personens vækst og er dedikeret til at hjælpe dem med at løse det, der forårsager problemet. Hvis medarbejderen ved om problemet og er ked af det, er der ingen grund til at slå dem over hovedet med specifikke eksempler eller virkningen.
Tager i stedet lidt tid på at vise medfølelse - men tag ikke af din udfordring, som de kan og skal gøre bedre. Forsikre medarbejderen om, at du har tillid til deres evner. Vær forberedt på at diskutere detaljerne i specifikke eksempler på fremragende arbejde, og hvad der gjorde dem specielt usædvanlige. Det bemyndiger medarbejderen de oplysninger, de kan bruge til at forbedre sit andet arbejde.
Afslut i alle tilfælde med at spørge medarbejderen, hvad deres plan er at levere førsteklasses arbejde mere konsekvent. Hvis de har en klar handlingsplan, ved du, at du er kommet igennem. Hvis de ikke gør det, ser de enten stadig ikke det som et problem, eller ved de ikke, hvad de skal gøre ved det - i hvilket tilfælde skal du udarbejde de specifikke forventninger til den adfærdsændring.
Dette er et hårdt problem, men her er de gode nyheder: Denne person er klart i stand til at gøre et godt stykke arbejde. At ignorere problemet lægger en byrde på dit team, på dig, og i sidste ende gør denne person ingen favoriserer. Men at hjælpe dem med at finde ud af, hvorfor disse slurvede fejl opstår, er nøglen til at hjælpe personen med at udføre stort arbejde.
Denne artikel er en del af vores månedlige Ask a Expert-serie - en søjle, der er dedikeret til at hjælpe dig med at tackle dine største karriereproblemer. Vores coaches er glade for at besvare alle dine brændende spørgsmål, og du kan sende et ved at e-maile os til editor (at) themuse (dot) com og bruge Ask a Candid Boss i emnelinjen.
Dit brev kan blive offentliggjort i en artikel om The Muse. Alle breve til Ask en ekspert bliver ejendommen af Daily Muse, Inc og vil blive redigeret for længde, klarhed og grammatisk korrekthed.
