Farvel, legepladsbølle! Ser dig aldrig, gymnasiet betyder piger! Hej… arbejdspladsbølle? Åh nej.
Desværre er mobning ikke en af de ting, du kan lægge bag dig, når du bliver voksen, som akavede årbogsfotos og (normalt) seler. Kontorer kan også have mobbere. Faktisk er de mere almindelige, end du måske tror. I en national undersøgelse fandt Arbejdspladsens mobning-institut, at 19% af voksne sagde, at de personligt var blevet mobbet på arbejdet, mens yderligere 19% sagde, at de havde set det ske med en anden.
”Det kommer ligesom seksuel chikane - ubudne, ufortjente, uberettigede, ” siger Gary Namie, en socialpsykolog og medstifter og direktør for WBI. Han og hans kone, Ruth Namie, en klinisk psykolog, grundlagde WBI efter hendes oplevelse, der blev mobbet af en kollega på en psykiatrisk klinik (ja, det er rigtigt, mobberen var en anden professionel inden for mental sundhed).
At blive mobbet på arbejdspladsen kan skade både din mentale og din fysiske sundhed - med potentielle effekter, herunder større stress, angst, depression, traumer, højt blodtryk, mave-tarmproblemer med mere.
”Det er virkelig meget skadeligt. Det skaber et sted, hvor du bare altid er bange, og du ikke kan være dig selv, ”siger Catherine Mattice Zundel, administrerende direktør for Civility Partners, der er specialiseret i at løse giftige arbejdsmiljøer og coache mennesker, der mobber. ”Folk er vrede og forvirrede, og de er bekymrede over deres job hele dagen hver dag - er i dag den dag, jeg bliver fyret?” Tilføjer hun. ”Det er bare ingen måde at leve på.”
Vi nedbryder, hvad mobning på arbejdspladsen faktisk er , hvordan det ser ud, og hvordan du kan tackle det. Fordi dit velvære kommer først.
- Mobbing på arbejdspladsen defineret
- De 4 typer arbejdspladsbøller
- Hvorfor arbejdsmarkedbullister slipper væk med det
- 7 måder at håndtere mobbet på din arbejdsplads på
- Hvad skal man gøre, hvis man ser en anden, der bliver mobbet
- Sådan undgås en mobber i fremtidige job
Mobning på arbejdspladsen, defineret
Ifølge WBI er mobning ”gentagen, sundhedsskadende mishandling af en eller flere personer (målene) af en eller flere gerningsmænd.” Den voldelige adfærd - inklusive verbalt misbrug - er skræmmende, truende eller ydmygende for målet. Det kan, og ofte gør, forstyrre målets evne til at få deres arbejde udført.
Zundel understreger, at mobning på arbejdspladsen går langt ud over en mindre forstyrrelse eller lille irritation. Snarere "skaber det en psykologisk magtbalance mellem den person, der udøver mobning, og deres mål eller mål til et punkt, hvor vedkommende i den modtagende ende udvikler en følelse af hjælpeløshed."
Og desværre, i modsætning til chikane, er mobning ikke ulovligt. Hvad er forskellen? Chikane - inklusive den slags, hvor nogen eller nogen skaber et fjendtligt arbejdsmiljø - hænger sammen med, at de bliver mishandlet på baggrund af en beskyttet klasse, såsom sex, race, religion eller national oprindelse. Hvis den dårlige opførsel ikke hænger sammen med en af dem, kan den være giftig og sjælknust, men den er ikke imod loven.
De 4 typer arbejdspladsbøller
Størstedelen (61%) af mobbere på arbejdspladsen er chefer, ifølge WBIs undersøgelse. Men det betyder også, at mere end en tredjedel ikke er ledere, men snarere peers eller endda ansatte på lavere niveau. Kort sagt, mobning kan komme fra enhver retning i org-diagrammet, og det kan antage forskellige former.
Her er fire slags mobber, du måske kan støde på, og den adfærd, de viser (og husk, at en mobber kunne anvende flere taktikker):
1. Den skrigende mimi (Tænk: Aggressiv kommunikation)
Hvad tænker du på, når du forestiller dig en bølle? Hvis det er en stereotype råben, forbandende, vred meanie, tænker du på, hvad Namie kalder "Skrigende Mimi." Denne type mobber har en tendens til at gøre en offentlig scene og indrykke frygt ikke kun i deres mål, men også i al deres kolleger, som forståeligt nok kan være bange for at tale op, af frygt for at blive det næste mål.
Aggressiv kommunikation kan omfatte ikke kun råben, sende vrede e-mails og andre verbale former for fjendtlighed, men også bruge aggressivt kropssprog. Én klient Zundel arbejdede med, for eksempel, ville ofte antage en slags magtposition på personalemøder, lægge fødderne op på bordet og læne sig tilbage, inden han startede i lange tirader om, hvorfor en idé ikke ville fungere.
2. Den konstante kritiker (Tænk: Nedsættelse og ydmygelse)
Da Laine (som bad om at bruge sit mellemnavn til denne artikel) fik et job i en nonprofit med en mission, hun virkelig troede på, troede hun, at det ville være en stor koncert. Men så begyndte hendes chef, der ofte var på rejse, fra lang afstand at kritisere alt det lille, hun gjorde - til det punkt, at nedrørende e-mails stort set var den eneste form for kommunikation, hun fik fra ham. Ikke alene tukte han hende regelmæssigt, da hun begik en fejl - eller da han vilkårligt besluttede, at hun havde fejlet - men han sørgede også for, at hun aldrig tog æren for nogen af hendes succeser.
Hun begyndte at arbejde længere og længere timer, men ”jo hårdere jeg arbejdede, jo dårligere var jeg ifølge ham … Alt hvad jeg gjorde var forkert, ” siger Laine. Han fortalte hende, at "hvert hold er lige så godt som det svageste led, og du er det svageste led." I lang tid troede hun på ham.
LaineJo hårdere jeg arbejdede, jo dårligere var jeg ifølge ham. Alt hvad jeg gjorde var forkert. hvert hold er lige så godt som det svageste led, og du er det svageste led.
Namie refererer til denne type mobning som "konstant kritiker." De måske ikke råbe på dig i dit ansigt eller foran andre mennesker, men de vil fortrænge dig så regelmæssigt, at du begynder at tvivle på dine evner og nedbryde dig så meget, at kvaliteten af dit arbejde objektivt kan lide. Laine blev for eksempel så forstenet over, hvad den næste e-mail ville sige, at hun stoppede med at kontrollere, og hendes præstation gik også ned ad bakke på andre måder. I sidste ende blev hun fyret.
Mobberen kan ydmyge dig én til én eller offentligt ved at påpege dine fejl, tage æren for dit arbejde, forlade dig ud af tingene, socialt isolere dig eller endda spille vittigheder på dig, siger Zundel.
3. Gatekeeper (Tænk: Manipulation og tilbageholdelse af ressourcer)
Et af de mest frustrerende aspekter af Laines oplevelse var, at hendes chef rutinemæssigt kritiserede hende for at have gjort ting forkert eller anderledes, da han aldrig gav hende instruktioner i første omgang. I nogle tilfælde blev han vred, at hun ikke havde udført opgaver, han aldrig havde fortalt hende at tackle.
Nogle mobbere manipulerer deres mål og tilbageholder ressourcer - hvad enten det er instruktioner, information, tid eller hjælp fra andre - der sætter dig op til at mislykkes. De kan muligvis kun fortælle dig om tre trin i processen, når der faktisk er fem, siger Zundel, eller hæver så meget arbejde med dig, at der ikke er nogen rimelig måde for dig at gennemføre den inden fristen. De kan give dig en dårlig præstationsanmeldelse, når dit arbejde faktisk ikke er så dårligt, eller straffer dig for at være et minut for sent til et møde (når andre, der er trætte, ikke har nogen følger).
Gateekeeper, påpeger Namie, kan også være en kammerat eller en underordnet, hvis de "glemmer" at invitere dig til et vigtigt opkald eller videregive relevante oplysninger, der forhindrer dig i at udføre dit job.
4. Den tohovedede slange (Tænk: Bag-the-Scenes Meddling)
En af de sværeste slags mobbere at opdage - og derfor håndtere - er den, der foregiver at være din ven og mester, mens han undergraver dig bag din ryg. ”De kontrollerer dit omdømme med andre. De river dig til strimler, ”siger Namie og kalder dig“ upålidelige, ufaglærte, un-this, un-that. Med hensyn til dit ansigt er de dine venner. ”
I sidste ende kan du finde ud af, om nogen bryder rang og tip dig, men ofte bølgen beder folk om at holde deres bemærkninger fortrolige. Det siger sig selv, at det er svært at bekæmpe noget, du ikke engang ved, at der sker.
Hvorfor arbejdspladsbullister slipper væk med det
Bullies er ofte højtydende. De kan være en top sælger, der bringer enorme tilbud til en million værdi eller en strålende ingeniør, der altid kommer frem til effektive løsninger eller en marketingmedarbejder, der formåede at fordoble et websteds trafik. Uanset hvad det er, bringer de værdi til virksomheden, hvilket betyder, at virksomheden har et incitament til at holde dem om bord (og glade).
Nogle mobbere arbejder også på at glæde sig med deres overordnede (og måske også deres kammerater) - selv når de misbruger en eller flere af de mennesker, de fører tilsyn med eller arbejder med. Sæt alt det sammen, og i stedet for at blive holdt ansvarlig for deres mobning, skal de muligvis blive belønnet med ros, rejser eller forfremmelser - og du bliver måske endnu mere skræmmet af udsigten til at kaste en skygge på en sådan stjerne.
Hovedpunkterne er, at mobbere slipper af med deres opførsel hovedsageligt på grund af selskabet og den kultur, det fremmer. ”Vi vil se på gerningsmændets personligheder og sige, ja, det forklarer det hele. Nej, det gør det ikke. Det, der virkelig forklarer det, er arbejdsmiljøet, der gav mulighederne, ”siger Namie - den der gjorde det muligt for disse mennesker at blive ansat i første omgang og derefter til at mobbe straffri. ”Uden at arbejdsmiljøet giver grønt lys og giver tilladelse til uhæmmet behandling af mishandling, ville mobning ikke ske.”
7 måder at håndtere mobbet på din arbejdsplads på
At finde ud af, hvordan man håndterer mobning, kan være overvældende. Så vi spurgte eksperterne, hvad du kan gøre for at hjælpe dig selv.
1. Tal tidligt op
Den gode nyhed er, at du har et vindue af muligheder for at smutte tingene i knoppen, inden du bliver det langsigtede mål for en arbejdslags mobber. ”En af de bedste ting, du kan gøre for dig selv, er det øjeblik, som nogen forkerer dig, at du taler op i øjeblikket lige nu og klæber den, fordi alle kan lide vejen med mindst modstand, ikke?” Siger Zundel. Hun foreslår et par muligheder:
- Vær opmærksom på deres værdier: Prøv ”Jeg ved, at du virkelig interesserer dig for, at alle føler sig værdsatte, og når du gør X, undergraver det denne intention. Måske kunne vi prøve Y i fremtiden? ”
- Forklar, hvorfor det er et problem: Prøv "Jeg bemærker dig X, og når du gør det, gør det det svært for os at skabe et teammiljø."
- Sig deres navn meget: Prøv "Jim, jeg hører, hvad du siger, men Jim, jeg har brug for, at du holder op med at gøre X. Jeg behandler dig med respekt, Jim, og jeg har brug for, at du gør det samme."
Og glem ikke dit kropssprog. ”Stå op højt, armene ved din side, næsen op, ” understreger Zundel. ”Hvis du føler dig nervøs over at rejse dig, vil den komme igennem med foldede arme, skuldre hængende og kigge ned.”
Den dårlige nyhed er, at hvis du afmonterer mobning og lader det fortsætte i sine tidlige stadier, vil det kun blive værre. ”Mange gange lader folk det gå og lade det gå og lade det gå, ” siger Zundel. Og når de indser, at de bliver mobbet, kan det være for sent. Når denne ubalance i kraft er cementeret, kan det være praktisk talt umuligt for målet at løse.
Med andre ord, hvis du mønstrer modet til at tale efter måneder med at blive mobbet, er misbrug ikke bare usandsynligt at stoppe, det kan endda intensiveres. Så hvis du er så langt nede på stien, kan du have det bedre med at tage en anden tilgang.
2. Dokumenter misbrug og din præstation
Hvis det tog dig et stykke tid at indse den fulde alvorlighed af, hvad der skete med dig, og du føler, at du har gået glip af din chance for at reagere hurtigt, skal du begynde at dokumentere.
”Før en journal om hvem, hvad, hvornår, hvor, hvorfor af ting, der sker, ” siger Zundel. ”Hvis du er på et personalemøde, og mobning opstår, så gå tilbage til dit skrivebord og skriv ned, hvem der ellers var på personalemødet, hvad der blev sagt, hvorfor blev det sagt, og prøv bare at lægge så mange detaljer som du kan omkring slags fakta om situationen. ”Hvis du beslutter at rapportere mobberen senere, vil du være i stand til at give konkrete eksempler på den adfærd, du beskriver.
Derudover skal du starte arkivering af e-mails eller andre beviser for at tage backup af din side af historien. Hvis din chef f.eks. Kritiserer din præstation, skal du indsamle dokumentation, der viser kvantificerbare resultater af projekter, du arbejder på, samt alle rosefyldte e-mails, du har fået fra andre interessenter.
3. Pas på dig selv uden for arbejdet
Mobning kan tage en enorm vejafgift på dig på kontoret og uden for det. Men det kan hjælpe med at prøve at afbalancere de skadelige påvirkninger med positive.
”Hvis du kan, slutte sig til nogle af de ting, der sker uden for arbejdet, der får dig til at føle dig godt om dig selv, ” siger Zundel. ”Bliv medlem af et softball-hold, eller gå på yoga eller noget af det, der gør dig glad.” Tilbring tid med dine venner og familie, og læ dig på dem til støtte, men vær opmærksom på, at udluftning konstant om dine arbejdsmoder kan anstrenge dine forhold.
Overvej også at søge professionel hjælp fra en terapeut eller rådgiver. Namie foreslår, at du prøver at finde nogen, der forstår traumer. (Du kan blot ringe og spørge: ”Har du dygtige praktikere inden for traumeafgivet rådgivning?” Eller “Træner du traumeafgivet rådgivning?” Hvis svaret er “Nej” eller “Hvad er det?”, Så ring til nogen anden. )
4. Foretag din research
Har din virksomhed en politik om mobning, mishandling, verbalt misbrug eller noget lignende, som du muligvis kan henvise til? Da mobning ikke er ulovligt, har mange virksomheder ikke en formel politik imod den. Men det er værd at din tid til at tjekke din medarbejders håndbog eller ethvert andet dokument, der indeholder organisationens værdier og forventninger. Det kan kun styrke din sag, hvis du er i stand til at pege på det sprog, hvis du beslutter at indgive en klage.
Overvej samtidig at søge juridisk rådgivning for at bekræfte, om din situation kan kvalificeres som chikane eller på anden måde tilbyde en form for juridisk anvendelse. Namie anbefaler at "leje" en ansættelsesadvokat, der arbejder med sagsøgere i tilfælde af chikane og diskrimination i en halv time eller en time og fortæller en kortfattet version af din historie for at få en forståelse af, hvad dine muligheder er. (Se WBIs detaljerede råd om at finde en advokat her.) Nogle advokater vil lave gratis konsultationer, men andre opkræver muligvis et timesgebyr, der kan være så lavt som $ 75 eller så højt som hundreder af dollars.
5. Tal med din manager (eller nogen anden, hvis din chef er mobberen)
Hvis du har gjort nogle forsøg på at tackle situationen og ikke er kommet nogen steder, anbefaler Zundel at tale med din manager (forudsat at de ikke selvfølgelig er mobberen). ”Du kan sige, 'Her er hvad der sker. Jeg har prøvet disse tre ting, ingen af dem arbejdede, og det er derfor, jeg er her på dit kontor, ”anbefaler hun. ”Det er en meget bedre samtale end, ” Denne person mobber mig. Kan du hjælpe mig?'"
Hvis din chef er problemet, skal du tænke på, om du har tillid til en af deres peer-ledere, eller nogen over dem, nok til at søge deres råd. Nøglen her er at vurdere din specifikke situation og prøve at måle forholdene i din virksomhed. Det ville sandsynligvis ikke være klogt, for eksempel at gå til den person, der har ansat din mobber eller arbejdet med dem på et tidligere job. Og du vil bestemt ikke vende dig til deres arbejde BFF eller nogen, der er relateret til dem (i tilfælde af en familievirksomhed). For hvis du gør det, og det kommer tilbage til mobberen, kan det gøre tingene endnu værre.
6. Tal med HR eller en person med magt
Før du foretager nogle træk for at tale med HR eller nogen i C-pakken, skal du gøre et par ting.
Først skal du beslutte, hvem du skal tale med. Namie er ikke tilhænger af at tage din klage til HR og foreslår at finde en højtstående person, du føler, at du kan henvende dig til "en plan for at spare penge" (mere om det i et sekund). Zundel tilføjer, at beslutningen om at gå til HR kommer til, hvilken type HR-person, du har at gøre med. ”En type HR-person er virkelig fokuseret på overholdelse og reglerne, og den anden type HR-person er fokuseret på kultur og mennesker, ” siger hun. Du har muligvis problemer med førstnævnte, men hvis du tror, du har sidstnævnte, "har de ikke brug for en virksomhedspolitik for at hjælpe dig."
For det andet skal du tænke over, hvordan du kan lave en forretningssag snarere end en personlig anbringelse, uanset hvem du beslutter at henvende dig til. Namie anbefaler bogstaveligt at beregne omkostningerne ved mobberen til virksomheden med hensyn til omsætning, fravær, mistet produktivitet og mere (han har endda få trinvise instruktioner her). Din dokumentation kan også hjælpe på dette tidspunkt, fordi du vil være i stand til at nævne specifikke eksempler på spild af tid og ressourcer mistet.
Til sidst skal du tænke over, hvad det er, du ønsker. ”Er det sådan, at du bare vil have dem til at vide, eller er det, at du vil have deres hjælp? Er det sådan, at du vil have denne person overført? Hvad har du brug for fra HR? ”Siger Zundel, der leverer et regneark, der hjælper dig med at forberede sig i sin bog Back Off! Din Kick-Ass-guide til at afslutte mobning @ Work . ”Og hvad vil du gøre, hvis du ikke får det, du leder efter?” Hvis svaret er, at du forlader, er det okay. I sidste ende, siger hun, "din værdighed og selvrespekt og psykologisk velvære er så meget vigtigere end den lønseddel, du får."
7. Se efter et nyt job
Virkeligheden er, at de fleste mobningssituationer (77% ifølge WBIs undersøgelse) ender med at målet forlader deres job, hvad enten det skyldes, at de blev træt af og slutter eller endte med at blive fyret (undertiden fordi deres præstationer som Laine led så meget under stresset ved langvarig misbrug).
Så det er i din bedste interesse at begynde at søge job, så snart du kan, især hvis din virksomhed ikke har en politik eller kultur, du har tillid til at sprænge mobning hurtigt og kraftigt. Selv hvis du forfølger nogle af dine andre muligheder, før du rent faktisk beslutter at forlade - for eksempel at tale med HR - kan det hjælpe med at få et tilbud eller i det mindste fremtidsudsigter, hvis ting går galt.
Hvad skal man gøre, hvis man ser en anden, der bliver mobbet
Du behøver ikke at være mobberen eller målet for at blive sammenfiltret i mobning. "Hvis du ser det, ved du, at det sker, og du gør ikke noget, du giver tilladelse til, at denne person handler på den måde med din tavshed, " siger Zundel.
Hvis du har det godt med at tale op i øjeblikket, skal du gøre det. Zundel foreslår noget simpelt som: ”Hej, hvad sker der? Lad os ikke tale med hinanden på den måde. ”
Catherine Mattice ZundelHvis du ser det, ved du, at det sker, og du gør ikke noget, du giver tilladelse til denne person til at handle på den måde med din tavshed.
I sin tilskueruddannelse lærer Zundel også folk at "fortælle problemet, angive konsekvenserne og tilbyde en løsning." Så hvis for eksempel nogen råber på et møde, kan du sige: "Hej, jeg har lagt mærke til, at du ' råber igen. Når du hæver din stemme, gør det det svært for møderne at føle sig samarbejde, og det lukker ideerne ned. Måske når vi går fremad, kan vi alle blive enige om at holde vores stemmer nede, så vi kan komme igennem brainstormingsprocessen. ”At gøre det foran alle andre på samme tid gør det mere sikkert for dig at tale op og giver andre mulighed for at følge dit eksempel.
Du kan også stille, uden at gøre det til en rasende sladderparade, spørge dine andre kolleger, om de har bemærket noget og er enige om at gå sammen. Det kan betyde, at du alle forpligter dig til at kalde mobning adfærd i det øjeblik, hvor det sker, eller tage skift til HR for at dele dine bekymringer.
Hvis mobberen er en peer manager eller en underordnet, kan du tage dem til side og prøve at tale noget fornuftigt ind i dem, siger Namie, der mener, at uformel coaching er mere effektiv end en formel klage. Det kan stadig være svært at overbevise en mobber om at stoppe, hvis virksomheden ikke har nogen politik mod sådan opførsel.
Sådan undgås en mobber i fremtidige job
Den sidste ting, du vil gøre, er endelig at undslippe en bølle, kun for at møde en anden på dit næste job. Med henblik herpå anbefaler Zundel at stille et par typer spørgsmål i løbet af dine fremtidige interviewprocesser, der hjælper dig med at vurdere, om din fremtidige chef har en historie med mobning, og om virksomhedens kultur vil tolerere mobning, hvis det skulle opstå.
- Hvad er den manager, jeg vil rapportere om? Spørg i løbet af din telefonskærm, hvis det er med nogen anden end din potentielle chef. Hvis svaret er: ”Åh, herregud, de er vidunderlige. Alle elsker dem, ”siger Zundel, det burde være et betryggende tegn. Men hvis du føler noget tøven og derefter får noget i retning af, "Nå, du ved, han er god, folk kan lide ham, han har været her i lang tid, " kan det være et rødt flag.
- Hvad er din strategiske plan omkring virksomhedskultur? Hvordan styrer du organisationens kultur? Hvis de ikke har noget at sige som svar på at fortælle dig om aktive skridt, de tager for at fremme deres kultur, er det måske ikke et godt tegn.
- Hvordan lever du dine kerneværdier? Hvordan dukker de op i arbejdet her? Taler du regelmæssigt om dem? Hvis de ikke kan tale meget om disse - eller endnu værre, ved de ikke rigtig, hvad kerneværdierne er - igen, ikke et godt tegn.
- Hvem er firmahelten her? Hvem er de stjernede mennesker, og hvorfor er de de stjernede mennesker? Disse spørgsmål kommer til hjertet i, hvad der driver virksomheden. ”Prøv at få en fornemmelse af, hvem der er fejret, og hvorfor, ” siger Zundel. ”Er det den slags sted, du gerne vil være?”
Dine dage på kontoret bør ikke være fyldt med aggressiv kommunikation, ydmygelse og manipulation. Hvis de er det, skal du først huske, at det ikke er din skyld. Og tag derefter de skridt, du kan for at passe dig selv og læg den bølle fortiden en gang for alle.
