Miskommunikation sker hele tiden: når din chef ikke rigtig forstår "ærligheden" af din idé, når en medarbejder fejler en ufarlig vittighed for en målrettet fornærmelse, eller når en klient antager, at dit korte e-mail-svar betyder, at du ikke er interesseret i at arbejde med ham eller hende. På trods af hvor mange gange vi forklarer os selv, kommer ting nogle gange bare ikke ud, som vi har til hensigt dem.
Så hvorfor er dette et så almindeligt problem, når vi alle taler det samme sprog?
Fordi kommunikation er en ekstremt kompleks proces - en, der er formet ikke kun af den person, der taler, men alle andre involverede. Hver person bringer sine egne biaser, linser og meninger til enhver given samtale.
For at vi skal begynde at forstå hinanden lidt bedre, må vi lære, hvordan vi aktivt lytter og holder et åbent sind (og praktiserer en lille ting, der kaldes empati). TED-Ed-video for at komme i gang.
