På Sunday Walking Street, et kunsthåndværksmarked i Chiang Mai, Thailand, stoppede min ven for at beundre en teakvæg hængende - et smukt stykke teaktræ, der er udskåret med indviklede burmesiske mønstre af en lokal kunsthåndværker.
”Hvor meget er dette?” Spurgte min ven på engelsk.
Teakskæreren, der talte i Hmong, fortalte hende prisen svarende til omkring $ 15.
Hun kiggede på stykket igen og spurgte: "Vil du give mig en rabat?"
Carveren så håbefuld ud. “400 baht.”
Min ven stod over stykket utilfreds. “Kan du gå lavere?”
Manden kiggede quizisk på udskæringen. “350 baht.”
Min ven sagde: ”Jeg vil give dig 150” (ca. $ 5). Håndværkeren så højtideligt på udskæringen - hvilket havde taget ham næsten to dages arbejde at lave.
"Okay. 150, ”sagde han med en trist stemme.
Min ven kiggede igen på udskæringen. ”Det er ikke det værd, ” sagde hun og gik væk.
I sidste ende endte hverken min ven eller håndværkeren med det, de ville have. Og sandheden er, at min ven lavede adskillige fejlagtige fejl i forhandlingen. Indrømmet, det er overvældende at shoppe i en ny kultur - der er så mange unikke ting at købe, og du har nul referenceramme for, hvor meget de er værd, eller hvor meget du skal forsøge at slå prisen ned.
Men forhandling er mere end at bære nogen ned for at få den bedste pris - det er en kunstform, der blander kompromis, kultur og gensidig retfærdighed. At studere strategi på forhånd giver dig mulighed for at være respektfuld, mens du sørger for, at du ikke betaler for meget. Her er nogle tip til, hvordan man forhandler, så alle ender med glæde.
1. Ved hvornår man skal forhandle hårdt (og hvornår man ikke skal)
Før du går, skal du undersøge markedspladserne, hvor du skal shoppe. Hvis du besøger et turistmarked, vil priserne sandsynligvis blive oppustet, så gør dig klar til at forhandle hårdt. I disse tilfælde er det en god generel regel at købe ned til 15 til 20% rabat på den anmodede pris.
På lokale markeder får du ofte den samme pris som de lokale, så du skal kun forhandle for at sænke prisen med ca. 10%. Nogle lokale markeder bruger faste priser, hvilket betyder, at du ikke kan forhandle. I dette tilfælde vil sælgeren fortælle dig "no deal", når du foreslår en lavere pris - og ikke forsøge at skubbe tilbage.
Også, forhandle aldrig med mad - i de fleste kulturer betragtes det som uhøfligt.
2. Tal med sælgerne
Arbejder og sælger håndværkeren lige foran dig, eller er sælgeren en midterste mand? Er varerne håndlavet eller maskinfremstillet? Hvis kunsthåndværkerne arbejder, hvor du kan se dem, skal du spørge om varen, hvor den kommer fra, og hvor lang tid det tager at fremstille det, hvilket vil hjælpe dig med at lære historien om varen og beslutte, hvor meget du skal forhandle.
Hvis sælgeren siger, “min søster har gjort det”, ved, at det er koden til “dette kom fra en fabrik.” Hvis det er tilfældet, især hvis dets kulturelle kitsch, som magneter eller fiskerbukser, kan du forhandle hårdere - har du masser af muligheder for at få en rimelig pris på en engrosvare.
Nu er det også tid til at fortælle sælgeren lidt om dig selv for at vise, hvordan du er forskellig fra de skarer af turister, han eller hun ser dagligt. Er du en lærer, en læge eller en studerende? Spil dette op for at få respekt - eller forståelsen af, at du måske ikke har mange penge at tabe.
3. Kend priser og værdier
Hvis du ser på en bestemt vare, så spørg "Hvor meget?" På forskellige kabiner og butikker for at måle gennemsnitsprisen. Forståelse af priserne for turister og udlændinge giver dig et fundament at begynde at forhandle fra.
Når du er klar til at forpligte dig, skal du vælge den købmand, du vil købe fra, og spørge: "Kan jeg få rabat?" Men start ikke med at forhandle, medmindre du er seriøs - det indikerer en mere alvorlig intention end blot at spørge til en pris.
Navngiv aldrig en pris først, da dette kan devaluere eller oppustes prisen på varen. Når du har fået den anmodede pris, skal du angive din pris. Sælgeren kan tilbyde et fleksibelt "nej" eller en meget fast en - se hans verbale signaler og kropssprog for tegn på en villighed til at gå på kompromis. Du skal forhandle, indtil du når et nummer, der stadig giver sælgeren mulighed for at tjene penge, samtidig med at du giver en lille rabat.
4. Stol på din tarm
Overhold din sælger omhyggeligt: Når du pakker tingene op, kan et smil betyde: "Jeg overbelaster dig", eller det kan sige, "Jeg er tilfreds med denne transaktion og glad for, at nogen sætter pris på mit arbejde." Et kig af foragt kan betyde, at han virkelig er fornærmet - eller at den kan blive fuldstændig forvirret.
I sidste ende er processen alt sammen et fint vitsespil, så hold altid din cool. Hvis du ikke kan lide, hvordan en sælger behandler dig, forklar dig yndefuldt, at du bare ikke kan acceptere dette køb i øjeblikket, så gå videre til den næste sælger. Ofte finder du ud af, at simpelthen der synes at være uinteresseret vil få ham ned til en pris, som du begge kan acceptere. Og hvis du har en dårlig følelse af en sælger eller et stykke, eller tror, at du kan finde det andre steder til en mere retfærdig pris, skal du stole på dine instinkter. Hvis du elsker stykket og synes, det er det værd, skal du forpligte dig til det, så du ikke taber.
5. Vær opmærksom på
Når du er blevet enige om en pris, skal du behandle valutaen med respekt - det er ikke monopolpenge. Planlæg at bære små regninger og skifte, når du forventer at købte, da få sælgere vil være i stand til at bryde store regninger (og hvis du pisker ud en masse kontanter efter at have forklaret, hvordan du er en fattig studerende, har du lige mistet din troværdighed).
Og husk, at nogle gange får du gode tilbud, og lejlighedsvis bliver du overbelastet. I sidste ende skal du grine eller trække det af. Hvis du har råd til en flybillet til din destination, er det at forhandle med et par øre relativt. Så tak sælgeren på det lokale sprog, og fejr din succes.
