For nylig talte Musees karriereekspert Melody Wilding om, hvordan man administrerer genert ansatte - hvilket fik mig til at tænke på flip side: Hvad med når chefen er genert?
Det virker som en modsætning. Ledere skal være autoritative, dristige ledere. Og genert mennesker har en tendens til at holde tilbage, undgå sociale situationer og være mere forbeholdt i samtalen. Kan genert ledere virkelig være effektive?
Som en genert manager selv vil jeg være den første til at indrømme: Du vil bestemt møde nogle udfordringer. Management kom ikke nøjagtigt naturligt til mig. For at få succes var jeg nødt til bevidst at arbejde med mine lederegenskaber dagligt.
Nu vil jeg ikke fortælle mit eget horn (jeg er genert, kan du huske?), Men ud fra den feedback, jeg har fået fra både min chef og mine ansatte, kan jeg sige, at jeg har lært, hvordan man kan være en effektiv, fair og autoritativ manager. Jeg er bestemt ikke perfekt - men jeg er bevis på, at det kan gøres.
Hvis du er på ledelsesstien, men tror, at din genert personlighed begrænser dig, her er et par af de største udfordringer, jeg har haft - og hvordan jeg skubbet igennem for at blive en bedre leder.
Udfordring nr. 1: Lær dit team at kende
Dette virker som et så simpelt koncept. Du præsenterer dig selv for dem, de præsenterer sig selv for dig, og du er god til at gå.
Men for en genert leder kan dette faktisk være en smertefuld proces. Jeg kan huske min første dag som manager i erhvervslivet. Min chef gik mig gennem afdelingen, farende gennem et dusin hurtige introduktioner i havet af aflukke, og lod mig derefter stå alene i min egen terning. Og jeg sad der lammet, ikke sikker på, hvad jeg skulle gøre næste. Jeg vidste ikke, hvordan man ubehageligt bryder isen med mit team.
Kom igennem det
Hvis du ikke er en naturlig schmoozer, skal du lære dit team at kende på dine egne vilkår. Jeg fandt, at det var nemmest at konfigurere individuelle en-til-en med mine direkte rapporter, så jeg behøvede ikke at have drive-by-samtaler midt på gulvet, fuld af small talk og i klart syn på alle andre i afdeling.
Ved at arrangere møderne på forhånd havde både mine ansatte og jeg chancen for at forberede os. Jeg mailede en dagsorden om, hvad jeg ønskede at dække (inklusive deres baggrund, hvad de i øjeblikket var ansvarlige for og deres karrieremål), så vi ville have sat emner at tale om. Derefter brugte jeg en færdighed, der kommer naturligt til mig: at lytte. Og efterhånden som jeg blev mere og mere bekendt med hver af mine medarbejdere, fandt jeg det lettere at interagere med dem på daglig basis.
Udfordring # 2: Har hårde samtaler
Hvis du syntes, det var svært at lære dine medarbejdere at kende på et grundlæggende niveau, kan du forestille dig den terror, du vil føle, når du har brug for at have samtaler med dem for at adressere under-par-arbejde - eller værre, at lade dem gå fra virksomheden.
Denne form for samtaler kommer ikke let for de fleste ledere generelt, men for genert chefer kan de være helt nervøse.
Kom igennem det
Konfrontation bliver måske aldrig let for dig, men det hjælper med at have en mentor eller chef, der kan guide dig gennem disse samtaler, indtil du føler dig sikker på at indlede dem på egen hånd.
I mit første managementjob havde jeg en chef, der var et utroligt aktiv i min udvikling som leder. Da jeg nævnte en underpresterende direkte rapport til ham, forklarede han, hvordan han ville gå i gang med at konfrontere medarbejderen - hvad han ville sige, hvordan han ville sige det, og hvordan han ville følge op. Derefter, efter at jeg havde haft samtalen, kaldte han mig tilbage på sit kontor for at debrief. Han guidede mig gennem situationer fra at konfrontere en medarbejder om, at jeg konsekvent kom sent til min første gang, at fyrede nogen.
Det var bemyndigende ikke kun at have hans råd, da jeg gik ind i samtalerne, men at vide, at han var interesseret i min succes for at investere den tid i at coache mig. Og efterhånden blev disse samtaler med mine ansatte lettere.
Udfordring # 3: At tale med autoritet
Der vil være tidspunkter, du har brug for at konfrontere en individuel medarbejder om et bestemt emne, men resten af tiden er du nødt til at være chef - almindelig og enkel. Du skal lede møder, tildele projekter, sætte mål og opfordre dit team til at opfylde disse benchmarks. Og for en skyhøj personlighed kan det bare være en skræmmende opgave at tale med dit team med dristighed og autoritet.
Kom igennem det
Der er ingen hurtig løsning til dette, men for mig kom det ned til en todelt løsning.
Den første blev simpelthen fortrolig med mit team. Dette startede med de regelmæssige en-til-dem, jeg nævnte tidligere, og da jeg blev kendt med mine ansatte individuelt, fandt jeg, at jeg kunne henvende sig til dem som en helhed med tillid.
For det andet er forberedelse nøglen. Jeg lærte hurtigt, at mit team satte spørgsmålstegn ved alt, som de fleste ansatte i enhver virksomhed sandsynligvis gør. Hvis jeg annoncerede en ny politik på et møde, ville de vide, hvorfor den blev implementeret. Hvis jeg satte et mål, ville de vide, hvorfor det var så højt, og hvad jeg ville gøre for at gøre det muligt for dem at nå det. Hvis jeg tildelte et nyt projekt, ville de vide, hvad det var, hvem det ville påvirke, og hvorfor det var så vigtigt. Hvis jeg ikke havde svar på disse spørgsmål, blev min autoritet straks skudt ned. Men ved at udstyre mig med de nødvendige oplysninger fra starten, følte jeg mig mere sikker i min evne til at være modig og selvsikker.
Udfordring # 4: Håndtering af alle de ovennævnte (og mere)
At kæmpe igennem hver dag og tvinge dig selv ud af din komfortzone lyder ikke nøjagtigt som skabelsen af et drømmejob. Så når det kommer til det, står disse udfordringer værd?
Kom igennem det
Ja, det vil være smertefuldt i starten. Jeg kæmpede i lang tid og havde ganske mange ansigts-palmer øjeblikke efter slipup-øjeblikke og samtaler, der ikke gik som planlagt. Jeg spekulerede på, om jeg var ledelsesmateriale, eller om jeg skulle give op og gå tilbage ned ad stigen.
Men hvis du ønsker at være en leder, siger jeg hold mig til det. Fordi den gode nyhed er, bliver det lettere. Når du kender dit team af medarbejdere og føler dig godt tilpas omkring dem, finder du, at du føler dig mere beføjet til at lede dem. Kæmpe samtaler bliver lettere. Du kan være sikker på at træne og træne dit team.
Stien til nogle af de mest givende ting i livet er smertefuld og skræmmende - men det gør det så meget mere opfyldende, når du når det punkt, hvor du kan se tilbage og se, hvor langt du er kommet.
