Jeg er på ingen måde en krympende violet. Men jeg har ved flere lejligheder i min karriere været imod mennesker, der behandler mig, som om jeg ikke er “vigtig nok” til at arbejde sammen med dem. Og på trods af at jeg normalt føler mig temmelig selvsikker, forlader denne oplevelse mig ofte en smule bedøvet.
Du kender de mennesker, jeg taler om, fordi du sandsynligvis også har fundet dem. Det er dem, der CC din chef på hver e-mail, der snakker om dig, når du arbejder en-til-en, eller som afviser dine ideer, før du endda har en chance for at få dem ud.
Det gode ved at håndtere disse snobs (ingen vent, mobber; ingen vent, vanskelige klienter eller medarbejdere) er, at det at lære at arbejde med dem giver dig uvurderlige færdigheder. Hvad skal du for eksempel gøre næste gang nogen insisterer på at eskalere en samtale til din manager.
Her er min tretrins plan om at håndtere en sådan som denne.
Trin 1: Vær krystalklar over dit ansvar
Det er meget nedbrydende, når nogen fortæller, at du ikke har autoritet til at arbejde med ham. Jeg kan forestille mig, at det eneste værre ville være at finde ud af senere, at han havde ret.
Hvis nogen kommer til dig, som hun virkelig burde tale med din chef, er det vigtigt, at du er 100% sikker på, at du ikke faktisk overtræder. For eksempel havde jeg engang en rolle, hvor en del af mit job var koalitionsopbygning. Før jeg tog kaffe med et notorisk vanskeligt medlem af samfundet, satte jeg mig sammen med min administrerende direktør og arbejdede gennem de vigtigste punkter, han ville have mig til at komme over.
Under mit møde samme eftermiddag, da jeg sagde, at vi delte visse mål, skubbede denne person tilbage, at jeg umuligt kunne tale på organisationens vegne. På grund af min tidligere diskussion stod jeg selv med sikkerhed og citerede den nylige samtale med min vejleder som bevis for, at jeg faktisk var beføjet til at levere denne meddelelse.
Trin 2: Stå op for dig selv
Det er irriterende at føle sig som en anden siger, at du ikke er værd at hans tid. Den dejlige person, jeg nævnte ovenfor, kommenterede også, at det var uhensigtsmæssigt for mig at nå ud til hende, da der var nogen "på mit niveau", der arbejdede under hende i hendes organisation.
Imidlertid hyrede din chef dig og gav dig dette projekt af en grund: Han ved, at du kan gøre det! Desuden ville han meget hellere have, at hans medarbejdere får lov til at udføre deres job, snarere end at modtage 100 ekstra e-mails om dagen bare fordi folk vil have nogen mere magtfuld involveret. Så opmuntres af din vejleder tro på dig.
Og mens du måske føler dig fornærmet, så prøv at undgå at være omstridt, når du skubber tilbage. Med andre ord, "Faktisk er det, hvad de betaler mig for …" vil ikke hjælpe dig med at bygge broer. Du kan få den samme besked på venligere sprog, som "Faktisk bad Jason mig om at køre punkt på dette projekt på grund af min erfaring med at organisere samfundsbegivenheder og min track record i fundraising."
Trin 3: Vær en Tattletale
Ja, du læste det korrekt. Ideelt set, når du gør nøjagtigt det, du skal, og du advarer den anden part om det faktum, fortsætter alle med at spille pænt og få deres arbejde udført.
Men det er ikke altid, hvordan det fungerer. Nogle mennesker vil fortsætte med at respektere dig, for i deres verden er det modsat dag, og at være uhøflig over for dig vil bevise, at du ikke er op til opgaven - hvilket resulterer i en automatisk indgang med din vejleder.
Jeg værdsætter, at dit første instinkt er at håndtere dette selv, men hvis det simpelthen ikke fungerer, skal du advare din chef. Hvis det er nogen i huset, vil din chef sandsynligvis have lyst til at tale ham eller hende gennem et organisationsdiagram og føre en diskussion om, hvad der skal og ikke skal løftes.
Hvis det er en ekstern interessent, kan din chef muligvis have forskellige måder, hvorpå hun kan udjævne tingene. Hun kan fange, at hun ville elske at overtage, men da hun er frygtelig travlt, vil hun ikke være i stand til at komme til denne persons presserende anmodninger i flere uger. Hun kan sige, at du kun har sagt de mest vidunderlige ting om denne anden person, og hun er så glad for at høre, at tingene bevæger sig så svømmende som hun havde håbet. Eller hun kan sige, at hun ville elske at hjælpe, men da du er eksperten, vil hun konsultere dig inden hver samtale, fordi din er den mest værdifulde feedback af alle.
Hvis din vejleder skulle håndtere et VIP-projekt personligt, ville han gøre det. Og hvis han gav det til dig, er det fordi han mener, at du er den bedste person til jobbet. Så lad ikke andres dårlige holdning bringe dig ned. Hold fokus på at udføre det gode job, du er kendt for.
