Selv de mest udadvendte mennesker kæmper, når det drejer sig om at tale med folk, de næppe kender. Især når den lille samtale bare dræber tid, før du beder om noget - og hovedsageligt at noget er penge.
Heldigvis ved vi på The Muse en ting eller to om at chatte klienter på en måde, der gør dem glade for at hente telefonen og tale med dig.
Gør din research
Sørg for, at du går ind i hver nye samtale med et par små talemuligheder ud over de generiske ting. Tænk på oplysninger, de har givet dig i fortiden om deres hobbyer eller familier, eller om nødvendigt forfølg deres sociale medier. Og gør det på en måde, der slet ikke er tegnet til.
Lad os sige, at du ser på min LinkedIn-profil, før dit første opkald med mig. Du kunne tale om lignende interesser: ”Jeg så i dit biograf, at du er i yoga. Jeg tog min første yogaklasse i sidste uge, og det var fantastisk! ”
Eller bemærker du måske, hvor jeg gik i skole: "Jeg mener ikke at være uhyggelig, men jeg bemærkede, at du gik på Colgate University - var du tilfældigvis overlappende med?"
Eller du kan måske støde på min nylige aktivitet: ”Jeg så, at din virksomhed netop blev vist på en af Fast Company 'mest innovative" lister - tillykke! Fejrede dit kontor overhovedet? ”
(Selvfølgelig skal du ikke sige noget i retning af, "Jeg har tjekket din Facebook-profil, og fra hvad jeg kan se fra dine privatlivsindstillinger, er dine børn super søde.")
Undgå åbning med forretning
Hvorfor? For det første er det respektløst. Det viser, at du er mere interesseret i at afslutte en aftale og ramme dine egne mål, end du er interesseret i klientens behov og interesser. Og ja, jeg ved, at i slutningen af dagen bruger du ikke tid sammen med denne person for sjov. Men på samme måde ville du ikke gå ind i et interview og begynde med, "Her er en liste over de færdigheder, der gør mig kvalificeret …" du er nødt til at lette ind i samtalen.
Derudover vil du gå glip af muligheden for at opbygge et stærkere, længerevarende forhold. Du tror måske, at du kun behøver at få dem til at lide dig nu, men hvem ved, hvad dette forhold kan føre til? Måske går de videre til et andet firma, og du finder dig selv nødt til at videresælge til dem. Eller måske leder du efter et nyt job, og de kan tjene som en god reference. Overvej langsigtet, og læg en reel indsats i din small talk.
Med det sagt …
Hold det professionelt
Som jeg sagde, dette er i sidste ende et møde om forretning, så sørg for, at du er passende. Tip: Undgå at bringe noget op, der er utroligt personligt eller kontroversielt (åh, og læs denne artikel, hvis du nogensinde har kæmpet med dette).
Bliv generisk, når alt andet mislykkes
Hvis personen stadig ikke åbner sig for dig - siger, de sagde kun en hurtig "god", da du spurgte hvordan deres weekend var - har du min tilladelse til at trække det grundlæggende ud. Og grundlæggende taler jeg om vejret. Det kan være så simpelt som at sige, "Det hælder regn her, men jeg hører, at det bliver pænere senere på ugen, så jeg ser frem til at gå til parken i weekenden!"
Anna Fajkowski, en seniorkontorchef i The Muse, elsker at spørge sine klienter: ”Hvad ville du gøre i dag, hvis du ikke skulle gå på arbejde?” Dette bryder dem lidt ud af deres skal og hjælper dig med at komme til kender deres personlighed lidt mere.
Klar til at negle det klientmøde med dine ekspert small talk færdigheder? Husk disse tip, og du er sikker på at gøre indtryk.
