De fleste af os, da vi har været i arbejdsverdenen i et par år, har lært os, hvordan vi skal håndtere de forskellige forskellige temperamenter og personligheder, vi møder rundt på kontoret. Vi opfordres til at respektere hver type, kommunikere med dem, som de ønsker at blive kommunikeret med, og ære deres unikke bidrag til vores arbejdsmiljø.
Men tænk på de fleste karriererådgivning, du har hørt: Fremhæver det tålmodighed og blød spokenness, eller opfordrer det dig til at tage risici og "lægge dig selv derude"? Oftere end ikke, får vi at vide, at nøglen til succes er at være påståelig og dristig - hvilket kommer letst til naturligt udadvendte medarbejdere. Den genert eller sky, derimod - som tegner sig for så meget som 40% af de amerikanske voksne - kan være mærket som umotiveret eller ikke-involveret, eller bliver simpelthen overset.
Sagen er, at genert ansatte har lige så gode ideer, er lige så smarte og ihærdige og er lige så dedikerede som deres chatty kolleger. De er bare mere behagelige med at flyve under radaren. Men mens frittalende teammedlemmer har en tendens til at blive bemærket mere, har genert ansatte en uudnyttet magt til at hjælpe teams med at få succes.
Hvis du finder dig selv at styre en medarbejder, der er på den generte side, vil du finde måder at trække på hans eller hendes personlige styrker. Ja, medarbejdere med en genert disposition kan være ubehagelige under visse sociale omstændigheder, men de viser deres styrker på andre måder. For eksempel viser forskning, at stille medarbejdere har en tendens til at være mere reflekterende, hvilket forbedrer kreativ tænkning og beslutningstagning. Deres selvbevidsthed i sociale situationer betyder, at de lytter opmærksomt og er mestre i at læse ansigtsudtryk, hvilket gør dem til en perfekt pasform til menneskelige eller sociale serviceorienterede job.
Så hvis dit team har brug for en god dosis af ydmyg, målt kompetence, er det tid til at begynde at være opmærksom på de mennesker, der ikke beder om det. Her er fem måder, du som leder kan hjælpe genere medarbejdere med at realisere deres potentiale og bidrage med store ting til teamet.
1. Invester tid i et forhold
Ske medarbejdere vil sandsynligvis ikke være de første til at frivillige feedback eller til at tale deres sind, så prøv at etablere regelmæssige en-til-en-møder med dem, som giver dig mulighed for at opbygge tættere forhold. Det private miljø skaber en atmosfære af sikkerhed og tillid, der kan sætte din medarbejder i brug og hjælpe ham eller hende med at åbne sig.
I dine samtaler skal du opmuntre dine medarbejdere til at formulere, hvad de mener, at deres styrker er, hvilken type arbejde de nyder at udføre og områder, hvor de gerne vil forbedre.
Husk: Empatisk, ikke-kritisk kommunikation er nøglen, når du prøver at komme i kontakt med genert ansatte. Så hvis din medarbejder f.eks. Deler, at tværgående virksomhedsgruppearbejde giver ham angst, validerer hans oplevelse ved at svare med noget i retning af, ”Jeg forstår fuldstændigt, hvordan du har det. At tale dit sind foran folk, som du ikke arbejder hver dag, er ikke let. ”
2. Forstå, hvorfor de er genert
Som en del af dine en-til-dem, stræb også efter at forstå, hvorfor dine genert ansatte er opmærksomme på visse sociale situationer. For eksempel, skræmmer en højere op dem, fordi de ikke er sikre på, hvordan man kan få samtale med nogen i en sådan høj position? Eller føler de sig selvbevidste om at tale foran store grupper af frygt for kritik?
Gennem konstant kommunikation vil du ikke kun opmuntre dine medarbejdere til at føle sig trygge omkring dig (hvilket vil hjælpe dem med at åbne sig endnu mere), men du vil opdage måder, du kan hjælpe dem med at overvinde deres ubehag i disse sociale situationer - som at træne dem i offentlige talefærdigheder eller hjælpe dem med at øve netværk i lavmættede kaffe med andre kolleger.
3. Spil til deres styrker
Forskning viser, at sociale situationer kan udløse angst i hjernen hos generte mennesker, og handicap de områder, der er forbundet med problemløsning, sprog og hukommelse - især når det er som svar på ukendte oplysninger eller mennesker.
For at maksimere dine genert medarbejders kreative tænkningskapacitet skal du sørge for, at genert medarbejdere kan forberede, øve og planlægge. Dette betyder, at møder skal have klare dagsordener med de ansvarsområder, der er skitseret for hvert teammedlem, og hvis disse ansatte bliver bedt om at lede et stort møde eller aflægge en præsentation, kan du tilbyde at låne din tid til at hjælpe dem med at øve inden den endelige ”show”.
4. Vælg A-synkron kommunikation
Glade medarbejdere har en tendens til at foretrække e-mail, chat, sms og andre former for kommunikation, der giver dem mulighed for at arbejde roligt og undgå det sociale pres, de ville føle, hvis de skulle give et spontant, personligt svar. Dit kontor har sandsynligvis allerede disse værktøjer, så brug dem! Chancerne er, at du får et mere gennemtænkt svar, end du ville, hvis du uventet henvendte dem til dem og stillede et spørgsmål punktligt, uden at give dem en chance for at forberede et svar.
5. I slutningen af dagen skal du respektere deres grænser
Blødtalede mennesker har en tendens til at have stærkere, strengere grænser. De er ofte ikke komfortable med at præsentere foran store grupper eller foretage hårde telefonopkald for at dele dårlige nyheder med en klient eller chef.
Men selvom du ønsker at opmuntre dem til at komme ud af deres komfortzone, vil du ikke skubbe dem videre, end de er klar til. Du ved, at du har krydset en linje, hvis personen afviger fra hans eller hendes sædvanlige følelsesmæssige basislinje - enten gør en indsats for at blive yderligere isoleret eller blive flustret, forstyrret og måske endda græde. Når dette sker, er det bedre at tage et skridt tilbage og respektere andres ønsker frem for at risikere at miste en solid medarbejder.
Følg disse trin, så er du på vej til at skabe et gensidigt fordelagtigt forhold til de medarbejdere, der ofte overses - men faktisk kan være dine største aktiver.
