Når du har en kynisk, frakoblet eller underproduktiv medarbejder på dine hænder, er det sandsynligvis tid til at skabe en sund dosis disciplin. Ret?
Ja, faktisk - når denne opførsel kommer fra en medarbejder, der typisk er på hans eller hendes A-spil, kan det være tegn på udbrændthed.
Denne produktivitetsmorder kan stamme fra nogle få årsager: Måske har din medarbejder for meget arbejde (og stress) på sin tallerken - eller måske er hun træt af at arbejde på den samme type projekter igen og igen og føler sig ikke mere udfordret. Uanset årsagen, din medarbejder er fuldstændig drænet og klarer sig ikke bedst.
I mine år som manager har jeg lært, hvordan jeg genkender tegnene på udbrændthed i mit team - og heldigvis har jeg fundet et par succesrige måder at hjælpe med at vende det på. Læs videre for nogle af disse nøglesignaler og de vigtige trin, du skal tage næste (ideelt set før snarere end senere).
Tegn på, at en medarbejder er udbrændt
Nedsat produktivitet og arbejdskvalitet
Når du begynder at bemærke et fald i salg og projekter afsluttet - eller en stigning i klientklager og ubesvarede frister - er det let at antage, at den ansvarlige medarbejder bare bliver lidt doven og har brug for et hurtigt (ordsprogeligt) spark i bukserne.
Men på den anden side kan problemet løbe lidt dybere. Hvis din typisk pålidelige, konsistente medarbejder pludselig bliver upålidelig og slap, er der en sandsynlig chance for, at hendes fald i produktivitet er baseret på det faktum, at hun er overarbejdet eller simpelthen ikke nyder sit arbejde mere.
Ukarakteristisk frigørelse
Et team, der ivrigt fremsætter forslag, giver tilbagemeldinger og samarbejder med at tale gennem udfordringer, er et team, der er begejstrede for det arbejde, der er ved hånden. Og det følger derfor, at når en medarbejder føler sig udbrændt (og ikke er så optimistisk med hensyn til det nævnte arbejde), kobler han eller hun sig fra denne teammentalitet.
Efter min erfaring betyder det, at du vil se ham klæbet fast på hans skrivebord, nægter at kommunikere med sine kolleger - eller i teammøder, han sidder i hjørnet med armene i kors i stedet for at tilbyde nyttige tip og tricks som han plejede at gøre. Han kommer ikke engang til dig for at stille spørgsmål (medmindre han beder om at gå frokost til tidligt).
Øget kynisme og klager
Alle har dårlige dage - men jeg har fundet ud af, at det er et dårligt tegn, når du pludselig fanger din karakteristisk optimistiske medarbejder, der mumler, "Jeg kan ikke vente med at ringe til min klient i dag - jeg kommer sandsynligvis til at råbe igen, " " Jeg kan bare ikke gå videre med mit arbejde, ”eller:” Dette job går ikke noget sted. ”
Og som jeg sagde, den lejlighedsvise klage er tilladt - og endda forventet. Men når du konstant hører negativitet fra en person, der engang var en kilde til opmuntring for resten af teamet, føler han eller hun sandsynligvis virkningerne af udbrændthed.
Hvad du kan gøre
Grav dybere
For det første er det vigtigt, at du virkelig forstår motivationen bag din medarbejders atypiske opførsel. Hvis han for nylig har ændret holdning eller præstation, kan den sande årsag være et vilkårligt antal ting. Så tag en samtale. Måske har han at gøre med en hård situation i sit personlige liv, en sygdom eller et hvilket som helst antal ting, der langsomt kan krybe ind i ens arbejdsliv.
Eller, hvis din medarbejder ikke let kan give en forklaring, så still spørgsmål, der giver ham eller hende mulighed for at få muligheden for udbrændthed. Prøv: “Hvad har du på din plade lige nu - og hvis du havde valget, hvordan ville du ændre det?” Eller “Jeg har bemærket, at du ikke helt producerer på samme niveau som sidste måned. Hvad forhindrer dig i at komme dertil? ”
Når jeg har stillet mine potentielt udbrændte medarbejdere dette spørgsmål, hører jeg typisk svar som "Jeg har lyst til at gøre det samme igen og igen", "Jeg kan bare ikke være på toppen af alt, " eller “Jeg er udmattet” - alle tegn, der peger på udbrændthed. Og dette er gode nyheder, fordi det betyder, at du kan træde ind for at hjælpe med at vende det rundt.
Tal om balance
Når en medarbejder har for meget på tallerkenen, gør han alt for at få gjort jobbet - selvom det betyder at arbejde om aftenen, i weekenderne og gennem frokosten. Og selvom både du og din medarbejder måske synes, at arbejdet i lange timer udsender en stor stemning "Jeg er sådan en hård arbejder", kan det hurtigt føre til desperation, udmattelse og ulykke.
Så når du som manager bemærker din medarbejder, der kæmper med udbrændthed, skal du arbejde sammen om at udvikle nogle taktiske måder at modvirke denne opførsel. For eksempel arbejder jeg ofte med en medarbejder for at indstille et mål for afskærmning om natten, når han skal slukke for sin computer, mobiltelefon og alt andet, der er arbejdsrelateret. Eller jeg vil lade ham vide, at jeg vil have ham til at tage sin frokosttid - og faktisk forventer jeg det.
Du er muligvis ikke i stand til øjeblikkeligt at ændre din medarbejders adfærd, men ved åbent at anerkende dine forventninger (dvs. at du ikke ønsker, at dine medarbejdere skal arbejde selv til knoglen), vil du lindre noget af det pres - og de vil føler dig bedre til at få tid til ikke-arbejdsrelaterede ting.
Skift ting op
En af de mest succesrige strategier, jeg har fundet for at holde mine medarbejderes arbejdsmængde under kontrol og interesser, der konsekvent er anlagt, er at sikre, at hvert teammedlems arbejdsbyrde er varieret. Så sig, at du har en udbrændt senior salgsrepræsentant, der altid tildeles de største (læste: vanskeligste) kunder. Selvom han måske er den bedste mand til jobbet, kan du prøve at give et par af disse store klienter til nogen lidt mindre erfarne og nogle af de små klienter med mindre vedligeholdelse til din seniormedarbejder. Din mindre erfarne medarbejder bliver udfordret, og din seniormedarbejder har en chance for at trække vejret.
Endnu bedre, prøv at tilføje nogle variationer i typen af de projekter, du tildeler. For eksempel, hvis du har en medarbejder, der tilbringer det meste af sine dage med at analysere sider med numre, skal du give hende en kreativ opgave - som at skrive et blogindlæg eller oprette en oversigt til et praktikprogram. (Når det er sagt, skal du sørge for, at du involverer dine medarbejdere i disse samtaler, så du kan tilføje projekter, der får dem til at begejstre - ikke mere pres!)
Med denne form for ændring i deres daglige rutine vil dine medarbejdere ofte finde en fornyet energi og spænding til deres arbejde.
Vigtigst er det at erkende, at udbrændthed ikke nødvendigvis er noget, der vil gå over af sig selv. Som manager er det dit job at være opmærksom på dine medarbejdere, kommunikere med dem og genkende de fortællende tegn på, at de er drænet, overarbejdet eller overvældede. Og endnu vigtigere - at træde ind og hjælpe dem med at komme tilbage på sporet.
Når du gør det, vil du bemærke en enorm forskel i dine medarbejdere. De vil være lykkeligere, mere produktive og engagerede i deres arbejde igen - og I kan begge få et lettelsens sukk.
