At få negativ feedback er aldrig sjovt. Når du får det, vil du som regel gennemgå et hul og aldrig komme ud.
Og efter at du forlader det rum? Nå, du har sandsynligvis lyst til at afbryde helt e-mailen. Men chancerne er, at dit svar kan få dig i problemer.
Så før du slører noget ud, tag en dyb indånding og læst dette:
Du vil gerne sige: "Du er skør af at se det på denne måde"
Dårlig feedback vil ofte virke som om den kom ud af tynd luft. Din første reaktion vil være at fortælle den anden person, at de tager fejl. Hvorfor? For hvis de havde ret, ville du helt sikkert have hørt om dette før - og fra en masse andre mennesker. Bortset fra at det ikke altid er tilfældet, så ikke spring til denne konklusion endnu.
I stedet siger: ”Jeg har problemer med at se det. Kan du give et eksempel, så jeg kan lære af det? ”
På samme tid skal du ikke bekymre dig, hvis du ikke helt ser tingene som en anden er. Undertiden kan det at hjælpe dig med at forstå, hvor du gik forkert, hjælpe dig med at rydde op i en miscommunication. Ligegyldigt hvad sagen er, gå ind på dette med den holdning, at du forstår, at du måske har rodet sammen.
Du vil gerne sige: "Hvorfor har du ikke fortalt mig det før?"
Selv hvis du ikke er uenig i feedbacken, er du måske heller ikke begejstret for, at den kommer ud af intetsteds. I en ideel verden ville du høre om tingene, så snart de kommer op. Men realistisk set kan dit team ikke altid droppe, hvad de gør for at fortælle dig, at noget er ved.
Derudover har du måske bevidstløse vaner, der forhindrer folk i at give det til dig, indtil det eskalerer, f.eks. Svælning, når du nogen korrigerer dig. Eller storme ud af konferencelokaler, hvis en kollega er uenig med dig.
I stedet for at sige: "Jeg ville ønske, at jeg havde modtaget denne feedback tidligere, er der noget, jeg gør, der får mig til at virke utilfredsstillende for konstruktiv kritik?"
Ingen kan lide at indrømme, at de muligvis gør livet vanskeligt for en anden person. Men så svært som det var for dig at høre det, var det sandsynligvis sværere for den anden person at levere den negative feedback.
Så find ud af, om dit kropssprog, vaner eller endda arbejdsstil gør det udfordrende at være direkte med dig.
Du vil gerne sige: ”Det sker aldrig igen
Dette virker som den første ting, du gerne vil sige, ikke? Når alt kommer til alt er dette ikke den bedste måde at lade nogen vide, at du har anerkendt deres feedback og tage det alvorligt? Nå, ikke helt.
Jeg er sikker på, at du er fantastisk, men selv de mest "perfekte" mennesker på planeten kan ikke love, at de aldrig vil begå en fejl igen - selv ikke den samme fejl. Så at indstille denne forventning vil kun gøre dit liv hårdere, end det skal være.
I stedet siger: "Her er min plan for at forhindre, at dette sker i fremtiden"
Når det er sagt, skal du gøre mere end at erkende din fejl. Du skal fortælle den anden person, at du kommer dit sted, de kommer fra, og at du har en plan for at angribe den næste gang. Du vil vise din chef eller kollega, at du ser alvorligt med at rette problemet, uden at stille dig selv klar til at blive mislykket.
Klar til at føre denne samtale? OK, så er det næste trin at sende en e-mail - bare ikke den originale, du planlagde at skyde over.
Tværtimod ser det sådan ud:
At få dårlige feedback suger, og det føles aldrig godt i øjeblikket. Men dit svar på det vil i sidste ende diktere, om du lader det spise dig op, eller hvis du lærer af oplevelsen. Og fordi du tager dig tid til at læse denne artikel, er jeg sikker på, at du gør det førstnævnte.
