Balance mellem arbejde og liv: det, du altid stræber efter, men kommer ofte lidt kort op. Og til dit forsvar, når du forlader kontoret på en rimelig time, ikke tjekker din arbejds-e-mail, så snart du vågner op og tager "mig" tid, er svære vaner at indgyde.
Så hvad med balancen mellem arbejde og leg? Tager det det et skridt videre? Og hvad hvis det var dit job at få det til at ske?
For Sam Hauskens er det sådan. Hans “kontorjob” er placeret på Caesars Palace i Las Vegas, og som direktør for lederudvikling hos Caesars Entertainment er Sam godt kendt for at blande verdener med arbejde og spil.
En stor del af Sam's job er tæt knyttet til selskabets mission statement: Inspire Grown-Ups to Play. Denne mantra vedrører ikke kun Caesars gæster, men det er også et dybt indgroet element i firmakulturen.
Work-Play-balance
"Balance mellem arbejde og leg" - en form for balance mellem arbejdsliv og rod, der er forankret i ideen om at have det sjovt på arbejdet snarere end at nedlægge legetid til eftertimetid - findes i gæstfrihedssektoren. Men hos Caesars, forklarer Sam, er det mere end bare På en given dag kan medarbejderne finde sig i at skyde bøjler i et mini-basketballnet, deltage i ping-pong- eller slot-turneringer eller tage af sted for at besøge en af Vegas berømte splashparker med kolleger.
"Vi laver meget 'formelt' spil, " forklarer Sam. Det er en struktureret komponent i orientering om nyudlejning, hvor løbende jagt eller præmieincitamenter kan være en del af onboarding-processen. Hver Caesars-ejendom, tilføjer Sam, har sin egen vri på, hvordan den fremmer en legende holdning - for eksempel forskellige "buzz-sessioner", hvor kundeansatte medarbejdere pumpes op for at ramme kasinogulvet. På et sted kan medarbejdere spille et hurtigt terningespil; på et andet kan du finde folk, der laver fjollede hoppe, før de går ud for at interagere med gæsterne.
Der er også masser af muligheder for lethedhed på virksomhedens side af virksomheden - f.eks. Tidspunktet, hvor et par medarbejdere forsøgte at starte bølgen under et rådhusmøde. Det gik ikke så glat, som initiativtagerne havde håbet, muser Sam. (Så igen, fungerer bølgen nogensinde som planlagt?)
"Vi er et firma, der ved, hvordan man handler, men vi er meget åbne for improviserede måder at have det sjovt på arbejdet, " siger han.
Der er metode til vanvid: Glade medarbejdere skaber glade gæster. Det hele er sammenkoblet. "Vi ved, at når vi har glade medarbejdere, der har det sjovt på arbejdet, er det sandsynligt, at de leverer god service til vores gæster, " siger Sam. "Til enhver, der ønsker at arbejde i enhver gæstfrihedsorganisation, skal du altid være i stand til at tale om dit job og hvordan det hjælper med at spille."
"Det er svært at arbejde i gæstfrihedsbranchen og være en curmudgeon, " tilføjer han.
Det er meget lettere at vedtage en sådan holdning, når dit kontor er få skridt fra strimlen. ”Hvis jeg vil tage en mental pause, er det en minuts gåtur at besøge det mest ikoniske casino i verden, ” siger Sam.
Hvordan er det for balance?
Vores kontor
Forme kultur ved at opsøge influencere
Sam foreslår, at nøglen til en vellykket kulturudformning er at finde virksomhedens "påvirkere" - med andre ord de ansatte, der er bedst i stand til at motivere og inspirere den større befolkning. Dette er de mennesker, man skal opsøge, når man planter frøene fra et nyt kulturdefinerende initiativ.
Hos Caesars har disse influencere en tendens til at være tilsynsførende. Når han kommer med et nyt program, siger Sam, at hans team først spørger, om frontlinjemedarbejderne vil omfavne det. Hvis svaret sandsynligvis er nej, revurderes de.
"Vi ser efter det sted, hvor 'gummiet møder vejen', og hvor støvlerne er på jorden, " siger han. "Hvis vi ikke kan få vores vejledere til at omfavne, ser vi ikke de resultater, vi ønsker. Hvis vi kan få dem til at bevæge sig i den rigtige retning, ved vi, at vi har et vellykket program."
Sam mener Inspire Our Best, et kulturforstærkende initiativ bestående af læringsmoduler og indhold, der vil hjælpe medarbejderne til at leve Caesars 'mission, vision og værdier vil være et eksempel på sådan succes; han håber at kunne gennemføre størstedelen af programmet i begyndelsen af 2018.
”Projektet når frem til hvert hjørne i vores organisation og forbliver en del af vores interne sprog for evigt, ” siger han og rører ved et af sine vigtigste punkter med stolthed i sin rolle: at tilskynde andre til at udføre meningsfuldt arbejde.
”Hvad kan være mere interessant end at lede vejen for, hvordan 60.000 mennesker inspirerer hinanden?” Siger han.
