Har du nogensinde været i en situation, hvor du har lyst til, at du bare ikke kan komme igennem til din chef?
Måske havde du, hvad du troede var en banebrydende forretningsidé, skudt ned, før du endda virkelig kunne komme ind på detaljerne.
Eller måske ved du, at du kunne skabe en meget bedre levering til en klient, hvis det kun blev få dage til tildelingen. Men når du spørger din chef om at forlænge fristen, får du at vide, at der ikke er nogen måde, der vil flyve.
Her er tinget: Det er ikke kun, at din chef er vanskelig. At være i stand til at få dit punkt på tværs og kommunikere overbevisende med dine overordnede er en kritisk færdighed på arbejdspladsen, som du er nødt til at udvikle. Som Lori Carlin Proctor, senior detailforsyningsleder hos Procter og Gamble, udtrykte det, ”For at være en effektiv leder skal du være en stærk kommunikator. Et af de vigtigste områder inden for ledelse og kommunikation er med din egen ledelse. ”
I min 15 års erfaring med at coache nye ledere, er jeg kommet til at tro, at denne kunst - også kaldet "at styre opad" eller "at påvirke opad" - er en af de vigtigste færdigheder, du kan besidde. Og jeg satte mig for nylig sammen med Proctor og et par andre seniorledere for at få deres tip til at gøre det godt.
Her var hvad de havde at sige.
1. Forstå dine ledere og deres mål
”Jo bedre du forstår dine ledere, jo lettere bliver dit liv, og desto mere succesfuldt bliver du, ” siger Kim Strickland, en VP for finansiering for Walmart.
Med andre ord, for at begynde at påvirke opad, skal du starte med at lære, hvad der er vigtigt for din manager og virksomheden, så du kan vise, hvordan det, du laver og beder om, er relevant for hans eller hendes højeste prioriteter. . ”Forstå dine ledere, hvad der er vigtigt for dem, deres smertepunkter, mål og målinger, ” gentager Linda Nordgren, vicepræsident og general manager for merchandising med Safeway Inc. F.eks. Er innovation en nøgleprioritet for virksomheden - eller er ideer bliver stillet i øjeblikket på grund af fokus på bundlinjen? Er din chef i opbyggetilstand eller omkostningsbesparende crunch-tid?
”Start med de strategiske forretningsmål på højt niveau, og bor derefter ned i dem - hvad betyder disse mål personligt for din leder?” Siger Cyndi Mitchell, en direktør på C-niveau og rådgiver for teknologiselskaber. ”På hvilke områder føler han eller hun sig udfordret og strækket? Hvor kan du og dit team hjælpe? ”
Når du ved, hvad din chef er fokuseret på, skal du arbejde baglæns med at udforme dine meddelelser og etablere en klar forbindelse mellem dine vigtigste talepunkter og hans eller hendes vigtigste prioriteringer. Du vil ofte høre ledere henvise til "at lave en business case" i stedet for blot at bede om, hvad du vil, og at gøre det godt kræver en vis kreativ problemløsning.
Hvis "glæde kunden" for eksempel er administrerende direktørs buzzword for kvartalet, men din chef er på krogen for at reducere forsinkelser i projektplanen, skal du ikke bede om en forlængelse af din frist. En mere overbevisende forretningssag ville være at spørge, om han eller hun ville overveje at have teamet til at arbejde for sent for at levere, med guleroden af en halv dag fri næste uge.
Åh, og tingene ændres - så tag et punkt i at tjekke ind med din manager ofte for at holde dig ajour med hans eller hendes vigtigste mål og udfordringer.
2. Kommuniker i en stil, som de synes overbevisende
Lige så vigtigt at forstå, hvad din leder er fokuseret på, er at forstå hans eller hendes foretrukne metode til kommunikation og beslutningsproces. ”Alle træffer beslutninger anderledes, ” bemærker Strickland.
Prøv dette eksperiment: Næste gang du præsenterer oplysninger til din chef, skal du sende et overblik en dag eller to i forvejen og bringe en papirkopi til mødet. Se hvad der sker: Studer din manager hele dokumentet, eller spring til konklusionen og leder efter bundlinjen? Eller havde han eller hun åbenlyst taget tid til at fordøje det fine skrift i forvejen? Ved at forstå, hvordan nogen indtaster information, kan du forberede fremtidige pladser i form af kommunikation, som han eller hun er mest tilpas med.
Hvordan kan du ellers afsløre kommunikations- og beslutningsprocesser? Vær ikke bange for at spørge din leder direkte, hvordan han eller hun ønsker at blive kommunikeret med, rådgiver Mitchell. ”Jeg spørger altid, 'Vil du være involveret hele vejen igennem? Vi kan opdatere dig dagligt, eller vi kan have et statusmøde hver anden uge. Hvad fungerer for dig? Hvor meget eller lidt detaljer vil du vide? '”Eller, som Nordgren antyder, ” Se, hvordan andre kommunikerer effektivt med ham eller hende. ”
Når du ved, hvad din manager har præferencer, kan du justere, hvordan du leverer din meddelelse for maksimal effekt. Næste gang du præsenterer en banebrydende forretningsidé, sender du muligvis en datadrevet hovedingeniør regnearkene tre dage før du mødes, udfordrer en karismatisk salgsdirektør til et verbalt spil ping-pong om dets indflydelse på kunderne eller går en VP af strategi gennem en logisk, trin for trin.
3. Forhandle den support, du har brug for for at udføre med succes
En yderligere nøgle til din succes er ifølge Proctor at kende og blive enige om dine lederes forventninger til dig. Det virker åbenlyst, men det er overraskende, hvor ofte forretninger kommer i vejen for at føre en ærlig samtale om, hvad der kræves af dig i din rolle.
Så tag føringen og bede om at møde og gå over forventningerne. Men følg ikke bare rutinen med at diskutere mål, styrker og udviklingsområder - i stedet for en dialog om den bedste måde at styre dig og dit team på.
Åbn samtalen ved at spørge: “Hvad er din ledelsestil?” Når din chef svarer, skal du lytte til, hvad der fungerer godt for dig, og hvad du muligvis skal til for at forhandle igen. Hvis han f.eks. Siger: ”Jeg er meget håndfri”, og du foretrækker hyppige indtjekninger, skal du spørge, om han ville være villig til at svare på en ugentlig statusrapport. Eller, hvis hun kan lide daglige møder, men du foretrækker at være alene for at overholde en frist, så spørg om du kunne flytte til to gange ugentligt, når det først er konstateret, at du opfylder forventningerne. Styrk din manager til at styrke dig ved at forhandle, hvad du har brug for for at udføre med succes.
Hvis du befinder dig i en situation, hvor du har lyst til, at du bare ikke ser ud til at få din chef opmærksomhed, skal du spørge dig selv: Har du været opmærksom på din manager og hans eller hendes mål, beslutningsproces og foretrukne metode til støtte dig? Hvis ikke, er der bestemt plads til forbedringer i, hvordan du arbejder sammen.
Proctor giver et sidste opmuntrende ord: Frem for alt "Glem ikke, at dine ledere vil have dig til at lykkes." Husk med dette, ved at påvirke opad og lære, hvordan du bedst kommunikerer med din chef, vil du helt sikkert blive oprettet til succes.
