Det er klokken 08.00, og jeg er i et fly - og selvom jeg gerne vil bruge de næste par timer på at indhente min søvn, så snart vi når 10.000 fod, genstarter jeg min computer og dykke ned i dagens arbejde. Jeg har ikke råd til at spilde noget tidspunkt, når mit team af hjemmearbejdere, vejkrigere og fjernkontorboere er geografisk spredt over 100 markeder og to lande. Da mit virtuelle team er afhængige af mig for godkendelser, input og vejledning, betyder det ikke noget, at vi er adskilt med tusinder af miles - jeg har lært at tilpasse min ledelsestil for at sikre, at vores mål bliver opfyldt.
Nej, det er ikke let at lede et team, der er spredt, men over tid har jeg fundet et par løsninger, der fungerer. Og hvis du administrerer din egen virtuelle arbejdsstyrke, her er et par praktiske tip til at gøre det til en succes.
1. Fremme personlige forbindelser
Når du accepterer en lederposition, påtager du dig også rollen som motivator og konnektor. Så selv når dit personale er geografisk spredt, er det vigtigt at dyrke et teammiljø, hvor dine medarbejdere føler sig tilknyttet dig - og til hinanden. En kultur af teamwork fremmer ansvarlighed, ansvar og en følelse af støtte snarere end en usammenhængende “enhver mand for sig selv” attitude.
For at fremme denne følelse af teamwork begynder jeg med at tilskynde mine medarbejdere til at kommunikere med hinanden via sociale medier. For eksempel foreslår jeg, at de twitrer en artikel, som en kollega blev citeret i, udsender en hilsen til en medarbejders Facebook-side eller opretter forbindelse på LinkedIn. Jeg opfordrer folk til at tage efteruddannelsesklasser som et team. Og for at afslutte det, savner jeg absolut ingen fødselsdag.
2. Kommuniker konstant
Da du ikke bare kan svinge ved din medarbejders skrivebord for at tale om et kommende projekt, er det vigtigt at holde alle andre kommunikationslinjer åbne. At opretholde en konstant dialog via telefon, IM, e-mail og andre teknologier hjælper med at minimere fejlkommunikation - hvilket ofte kan føre til uopfyldte forventninger og manglende levering af kvalitetsresultater.
Ved vigtige samtaler om strategi eller specifikke projekter vælger jeg altid telefonopkald. Faktisk har jeg stående ugentlige opkald med hver af mine direkte rapporter for at diskutere eventuelle problemer, han eller hun måtte have. På holdmøder er jeg afhængig af videokonferenceopkald (vi har både ugentlige og kvartalslige Skype-møder), så mit team får ansigtstid med hinanden.
At koordinere møder og konferencesamtaler indfører naturligvis en anden udfordring: tidszoner. Vælg en universel tidszone for at minimere forvirring. Vi bruger vores Dallas-hovedkvarterets centrale tidszone, så hver gang der refereres til en tidsramme, er der ingen, der undrer sig over, "Er det kl. 16 din tid eller min tid?"
3. Giv feedback og anerkendelse
Når en stor del af din kommunikation udføres via e-mail, er det nemt at lade beskeder sidde i din indbakke, under den form for at du "kommer til dem senere." Dette kan være frustrerende for medarbejderne, da de når det hører tilbage fra dig kan de muligvis allerede have modtaget et svar eller gået videre til den næste del af deres projekt. Så for at undgå denne sikkerhedskopi stræber jeg efter at give øjeblikkelig feedback, når arbejdet leveres.
På lignende måde sørger jeg for altid at anerkende godt arbejde og give konstruktiv kritik i realtid, ikke dage eller måneder senere. Når du ikke regelmæssigt er ansigt til ansigt, kan det være let at lade ting glide, men for at sikre positive fremskridt skal du levere denne konsistente kommunikation.
Og denne anerkendelse bør ikke slutte med dig. For at sikre, at mit holds gode arbejde bliver anerkendt helt op i lederkæden, har jeg et "højdepunkter-callout" på min agenda, hvor jeg viser de seneste resultater for vores udøvende team. Selvom mine ansatte ikke er til stede på kontoret, sikrer dette, at deres arbejde stadig er synligt.
4. Omfavn kreativitet og fleksibilitet
Uden at holdkammerater er i nærheden at chatte med i løbet af dagen, har eksterne medarbejdere tendens til at føle sig isolerede. Og det viser sig, at disse ”vandkøler” -diskussioner med kolleger faktisk er temmelig nyttige - de fungerer som improviserede brainstormingssessioner, der ofte resulterer i værdifulde og innovative ideer for virksomheden. Og når man arbejder hjemmefra, kan distraktioner - som den bjælkende hund ved siden af eller støj fra opvaskemaskinen - alvorligt hindre en medarbejders evne til at fremstille kvalitetsarbejde.
Så for at tilskynde til effektivitet og kreative ideer, kan du overveje at give dine medarbejdere en alternativ kontorløsning, f.eks. Et samarbejdsområde eller et Regus Business Center. Dette giver dem adgang til et professionelt arbejdsmiljø og et sted for spontan netværk - som begge kan gøre en enorm forskel i produktivitet.
Denne type arbejdsområde er især nyttig for medarbejdere, der tilbringer meget af deres tid på vejen. Hvis du ansætter disse "vejkrigere", er det vigtigt at give adgang til professionelle tjenester som privat mødelokale, pålidelig WiFi, printere og kaffe, så de har alle de værktøjer, de har brug for til at gøre jobbet, uanset hvilken by eller land de har ' re besøger.
Og opfordrer bestemt dine medarbejdere til at samarbejde og netværke med andre, mens du arbejder fra disse alternative kontorlokaler. De vil føle sig mere som en del af et team, de kan afvise ideer fra andre, og de kan endda lære om nye forretningsmuligheder.
Nøglen til at styre den moderne, mobile arbejdsstyrke er at fokusere på at kultivere teamwork, kreativitet og i sidste ende produktivitet. Med konstant (og meningsfuld) kommunikation og de rigtige ressourcer kan du med succes føre dit virtuelle team til succes. Og lad os indse det - denne type mobil ledelse er noget flere af os bliver nødt til at omfavne, hurtigere end du måske tror.
