Har du gjort en indsats for at fjerne "svage" ord fra dit ordforråd?
Jeg har. Tidligere har jeg liberalt pepret mine sætninger med "Undskyld, men …", "Jeg tror, " "Korriger mig, hvis jeg tager fejl, " "bare" og andre undergravende sætninger. Nu prøver jeg at aflevere mine meninger med så meget selvtillid, som jeg føler - hvilket betyder at skære kvalifikationerne. Det hjalp mig med at blive en bedre kommunikator og bedre fremstille mig selv som den succesrige, selvsikre og kvalificerede person, jeg er.
Naturligvis har dette lille trin været et stort karrierebevægelse. Da jeg imidlertid har gjort en aktiv indsats for at forbedre mit eget sprog, har jeg bemærket, hvor mange mennesker, der saboterer sig selv med deres egne ord. Så jeg gjorde det til et mål at hjælpe dem med at se lyset.
Før du beskylder mig for at være uselvisk, så lad mig forsikre dig - det er jeg ikke. For nylig tog jeg en fantastisk diskussionsbaseret klasse. Næsten hver eneste studerende begyndte sit bidrag med, "Jeg er sandsynligvis helt off-base, men …" eller "Jeg tror, jeg læser for meget i dette, men …" eller "Vær venlig ikke at tro, at jeg er skør, men … ”
Derefter fortsatte de med at tale en indsigtsfuld, velunderbygget, veltalende analyse af litteraturen.
Heldigvis nægtede læreren at lade dem selvsabotage. Han reagerede venligt og alligevel fast hver gang, med noget som "Nonsense, Eliza, jeg tror, du er lige på banen!" Eller "Det er slet ikke fjollet, David, jeg elsker, hvor du kommer fra."
Der er ingen bedre måde at sige dette på: Mine klassekammerater strålede. De ville sidde stående, tale højere og give deres meninger med meget tillid end før. Og du kunne se alle i lokalet svare ved at læne sig ind og være opmærksomme. Hele diskussionen ville blive mere produktiv.
Produktiviteten er god. Og det er den ikke-så-uselviske grund, som jeg forpligtede mig til at hjælpe andre med at forvise dette ordforråd fra deres sprog.
Klar til at gøre det samme?
1. Svar på "Jeg er ked af det"
Hvis din medarbejder foretrækker en erklæring med en unødvendig undskyldning, er det nemt at svare. Vent, indtil personen er færdig med at tale, så sig, "Ingen grund til at være ked af det" sammen med resten af dit svar.
Når personen er yngre til dig, kan du være endnu mindre subtil. Sig, ”Hvorfor ville du være ked af det? Det er et godt punkt, ”eller” Hvorfor undskylde for at have stillet et spørgsmål? ”Du er tydeligvis retorisk, men for virkelig at køre punktet hjem, pauser som om du virkelig er forvirret og vil have et svar. Bare sørg for at gøre dette med et smil - du vil være venlig, men alligevel fast.
2. Svar på "Jeg er sandsynligvis forkert, men …"
Hver gang medarbejdere siger, at de sandsynligvis tager fejl (og de er ikke), skal du gøre det klart, at du tror på dem, og hvad de siger.
Der er et par forskellige variationer af denne erklæring:
- "(Navn), du tager slet ikke fejl - dine tanker er 100% på linje med (dataene, mine egne tanker, vores oplevelse)."
- "Faktisk (navn), dine instinkter er spot-on."
- ”Wow! Jeg er imponeret over, hvor tæt din (vurdering, mening, tro) er i overensstemmelse med det, jeg tænkte! ”
3. Svar på "Er det fornuftigt?"
Jeg plejede at være en stor misbruger af “Er det fornuftigt?” Det var nyttigt at tjekke ind, mens jeg forklarede et vanskeligt koncept, men spurgte, om min lytter forstod hele tiden implicit, jeg troede, at jeg var svært at følge.
Nu reserverer jeg “Er det fornuftigt?” Til lejligheder, hvor jeg virkelig har brug for det. Og når mine kolleger overforbruger det, er jeg begyndt at svare med:
- ”Åh, helt! Jeg giver dig besked, hvis der kommer noget op, som jeg ikke får. ”
- "(Navn), du gør et godt stykke arbejde med at kommunikere komplekse ideer med klart sprog og nyttige eksempler."
- "Det gør det. Jeg elsker, hvordan du forklarede (idé) sådan; det fik mig til at forstå med det samme. ”
4. Svar på "Jeg er ingen ekspert"
Jeg hører ”Jeg er ingen ekspert” hele tiden på kontoret, især fra yngre mennesker. Nej, de er ikke eksperter endnu, men ingen forventer, at de skal være det - og at tilføje denne sætning til deres kommentarer får bare andre til at tvivle på, hvad der kommer efter, før de endda har hørt det.
Hvis du hører en af dine kolleger siger, "Jeg er ingen ekspert, " eller noget lignende, kan du prøve at svare med:
- ”Du er bestemt kvalificeret til at afgive denne erklæring.”
- "Hvis det er det, du kommer med som" ikke-ekspert, "glæder jeg mig over at se, hvad du har fået et par år ned."
- ”Du er måske ikke ekspert, men jeg ville ikke vide det fra den iagttagelse!”
Disse svar fungerer, uanset om du taler med en peer, en junior medarbejder eller endda en person lidt over dig i hierarkiet. Når du taler til en direkte rapport, har du imidlertid spillerum til at sige:
”Jeg giver dig mulighed for en hemmelighed: Ingen af os er eksperter.”
Sig dette med et smil, og han eller hun vil uden tvivl få antydningen.
5. Svar på udsagn, der faktisk er forkert
Ovenstående svar er store, når personen har ret - men hvad med når han eller hun er både usikker og forkert ? Ingen grund til at skyde ham eller hende ned. Med et taktfuldt, veludviklet svar kan du gøre ham eller hende mere selvsikker uden at antyde, at responsen er rigtig.
Her er hvad jeg har brugt:
- ”Jeg havde aldrig tænkt på det på den måde. Vil du have noget imod (at gå gennem din tankeproces, vise mig, hvordan du kom dertil, give mig mere kontekst)? ”
- ”Åh, spændende. Lad os gå lidt dybere: Hvordan kom du til den konklusion? ”
- ”Hvilket unikt forslag. Jeg tror, du kommer med et godt punkt … ”
At bede folk om at forklare sig selv lader dem normalt opdage, at de er off-base, så du behøver ikke at fortælle dem det. Og når de indser, at de tager fejl, kan du sige:
"Ingen problemer! Det er altid virkelig nyttigt at udforske problemet fra en anden vinkel. Faktisk tror jeg, du berørte et meget relevant punkt. ”
Jo mere jeg bruger disse svar, jo mere tillid synes mine teammedlemmer at blive. Ikke kun det, jeg er begyndt at bemærke, at andre mennesker vedtager de samme svar - så vi er alle mere støttede over for hinanden. Og der er få ting bedre end at samarbejde med mennesker, der støtter dig.
Skal du implementere denne strategi på dit eget kontor? I så fald vil jeg meget gerne høre resultaterne via Twitter!
