For et selskab som Taco Bell kommer en hård og frygtløs følge af sit ry for kreativitet og innovation, der får loyale fans til at se det som mere et livsstilsmærke i stedet for en fastfood-gigant.
Deres fans gifter sig på Taco Bells Flagship-restaurant i Las Vegas, holder Taco Bell-tema-fødselsdagsfester og endda oversvømmer Twitter med kosmetiske kreationer baseret på restaurantens menu. Men ville de bære tøj inspireret af deres yndlingshurtige mexicanske køkken?
"Absolut, " siger Jennifer Arnoldt, Taco Bells direktør for Retail Engagement + Experience. "Vores forbrugere ønsker at opleve vores brand på en måde, der går langt ud over mad."
Jennifer var drivkraften bag virksomhedens nye partnerskab med den globale modegigant Forever 21.
”Vi ser initiativer som dette partnerskab som drivende kultens mærke, ” sagde hun. ”Vores forbrugere har givet os tilladelse til at gøre unikke ting og forvente, at vi gør det uventede. De bærer deres Taco Bell-fandom på ærmerne - nu kan de gøre det bogstaveligt, ” tilføjede hun.
Et perfekt partnerskab
Selvom Taco Bell og Forever 21 kommer fra forskellige brancher, deler de begge forbrugerværdier af komfort, hastighed og overkommelige priser. De to mærker er forskellige, udtryksfulde og globale. Forever 21 har mere end 600 butikker over hele kloden, mens Taco Bell har over 7.000 restauranter over hele verden. Forever 21 markerede alle de rigtige bokse til partnerskabet sammen med et fælles kernepublikum.
”For os er det fornuftigt, når der er en stærk indsigt, en tilhørighed til at binde sig tilbage til og læne sig ind i, hvad vores fans allerede ønsker, ” sagde hun. ”Med mode anerkendte vi, at folk allerede udtrykte deres kærlighed til vores brand og skabte Taco Bell-inspireret tøj og tilbehør på Etsy.”
Fans fortæller Taco Bell, hvad de vil have, og mærket leverer - bogstaveligt talt. Da fans ville foreslå ægteskab ved hjælp af sauce-pakker, fik mærket det til at ske med forslag-tema sauce pakkevisdommer. Da fans ville gifte sig i en Taco-klokke, åbnede kapellet inde i Las Vegas Cantina med bryllupper på menuen.
”Vi lyttede til vores fans (og vores superfans) og blev inspireret til at give dem en samling, vi vidste, de ville elske, ” bemærkede Jennifer. "Dette vil ikke kun være typisk logo-slid. Det er tydeligt og fremadrettet."
Mød Mastermind
Hvad skal det til for at skabe et vellykket partnerskab mellem to massive mærker og bringe en en-til-en-modekollektion på markedet? For Jennifer er dette projekt bare det seneste i en karriere, der er præget af succeser i forskellige roller.
”Jeg begyndte min karriere som grafisk designer i et reklamebureau, ” sagde hun. ”Jeg studerede kunst og design på college, og jeg troede, det var det, jeg ville gøre. Men efter et par år skiftede jeg over til en kontoudøvende rolle. Denne stilling gjorde det muligt for mig at arbejde tæt sammen med en række større mærker, inklusive Taco Klokke."
Taco Bell blev øjeblikkelig imponeret over sit arbejde i annoncebureauet, og det varede ikke længe, før de bad hende om at blive medlem af deres marketingteam. Jennifer besluttede, at det var det rigtige skridt - i et stykke tid.
”Jeg tænkte, ” jeg vil gøre Taco Bell-tinget i et år eller to, ”sagde hun. "Men når jeg kom her, vidste jeg, at dette var stedet for mig. Der er bare noget i luften her. Vi gør noget andet og uventet hver dag."
