E-mail henter alle mine største frygt og ængstelser. Når jeg har ulæste beskeder, der holder fast i min indbakke, føler jeg mig stresset. Når jeg glemmer at svare på nogen i en uge, føler jeg mig som en forræder. Når jeg skriver noget, der ved en fejltagelse forryder nogen, fordi det mangler mine sædvanlige udråbstegn, føler jeg det. Samlet set er det ikke meget af en selvtillidsforøgelse for mig.
Sagen er, at jeg gør dette mod mig selv. Hvis jeg ikke lod mig blive generet af alle de trivielle aspekter, ville jeg sandsynligvis have det meget bedre på daglig basis. Det er dog lettere sagt end gjort. Det er en ting at vide, at min indbakke driver mig sindssyg, det er en anden at stoppe med at lade det få mig til at føle det på den måde.
Forfatter Jocelyn K. Glei får dette. Faktisk forsøger hun at komme til bunden af det i sin nye bog, Afmeld abonnement: Hvordan man dræber e-mail-ængstelse, undgår distraktioner og bliver reel . I de første par kapitler dykker hun ind i videnskaben bag vores e-mail-afhængighed, og hvorfor vores indbakke har magten til at gøre os så ængstelige.
Og af alle de fakta, hun delte, ramte disse hårdest hjem:
Vi er som rotter
En psykolog i 1930'erne opdagede, at rotter er mere motiverede af tilfældige belønninger (tryk på en håndtag, modtag mad tilfældigt) end faste belønninger (tryk på en håndtag, modtag mad hver 100 forsøg). På samme måde, når vi opdaterer vores indbakker, ved vi aldrig, hvornår vi får en besked, der interesserer os (vores belønning) - men det er den vedvarende mulighed, der holder os tilsluttet.
For at citere Glei, ”Oftest når du 'trykker på håndtaget' for at kontrollere dine e-mail-meddelelser, får du noget skuffende eller generende - en meddelelse fra en frustreret klient eller en chef med en presserende anmodning. Men en gang imellem trykker du på håndtaget, og du får noget spændende - en e-mail fra en længe mistet ven … Og det er de tilfældige belønninger … som vi synes er så vanedannende. ”
Vi jager et bevægeligt mål
Når vi afslutter en opgave, frigiver vores hjerne et burst med dopamin - hvilket føles rigtig godt. Dette får os til at ønske at tilfredsstille vores ”trang til færdiggørelse.” Problemet med dette ifølge Glei? E-mail er aldrig "komplet" - vi forsøger at jage et bevægende mål: "Mens du passer på det, har du den falske fornemmelse af at gå videre mod et mål, men i det øjeblik du ser væk, skifter målet længere ud i afstanden, flere beskeder ruller ind, ”siger hun.
Vi ved aldrig, hvordan folk virkelig føler sig
En god del af vores kommunikations ikke-verbale - læsning af folks bevægelser, ansigtstegn og tone. Fordi kommunikation online mangler denne form for "social feedback", bliver samspil kompliceret.
En psykolog opdagede, at vi har en tendens til at læse negativt ind i en meddelelses tone - hvilket betyder ”hver meddelelse, du sender, bliver automatisk nedklassificeret et par positive hak, når en anden modtager den, ” siger Glei. ”Hvis afsenderen følte sig positiv overfor en e-mail, følte modtageren sig som regel neutral. Og hvis afsenderen følte sig neutral over for meddelelsen, følte modtageren sig typisk negativ overfor den. ”Grundlæggende vil du aldrig føle dig god over for enhver e-mail, du modtager.
Vi kan aldrig efterlade en anmodning uberørt
Adskillige undersøgelser viser, at mennesker er tilbøjelige til "gensidighedsreglen." Glei siger, "På sit mest basale niveau betyder dette, at vi vil reagere på en positiv handling med en anden positiv handling." Så, hvis din mor sender dig en langvarig artikel, føler du dig forpligtet til at skrive hende tilbage med en vildt “Tak, mor!”, selvom du ikke rigtig læste den. Eller, hvis din manager sender en hurtig opdatering til teamet uden at have til hensigt at få et svar, føler du dig stadig tilbøjelig til at sende noget tilbage.
Lang historie kort, det meste af denne stress kommer fra vores egne hoveder. Men konsekvenserne af det er mere end bare udbrud af angst - det påvirker vores arbejde, vores kreativitet og vores velbefindende.
"E-mail dræber vores produktivitet, " siger Glei, da jeg spurgte hende, hvorfor hun var så draget til at skrive om dette emne. ”Den gennemsnitlige person tjekker deres e-mail 11 gange i timen, behandler 122 beskeder om dagen og bruger 28% af deres samlede arbejdsuge på e-mail.” For at stave det ud for dig kontrollerer den gennemsnitlige person deres e-mail hvert 5, 4 minut!
Så hvordan begynder vi at bekæmpe vores instinkter og redde os selv? (Udover at afbilde os selv som rotter?)
Glei tilbyder løsninger i bogen. For at bekæmpe "trangen til færdiggørelse" kan du spore dine fremskridt på papiret ved at journalisere dine "smågevinster" i slutningen af dagen for at se, hvor langt du er kommet. Eller, for at bekæmpe din "gensidighedsregel", kan du forestille din indbakke som en fysisk stak e-mail - ville du ærligt svare på hvert brev, du har fået? (Svar: nej) Andre muligheder, hun foreslår, er at lave en daglig rutine med at kontrollere din e-mail (alias, ikke hvert 5, 4 minut, men en gang eller to gange om dagen) og oprette genveje til dig selv.
Genveje som at bruge skabeloner, der gør det hurtigt og høfligt at svare på en opgave på 30 sekunder (i stedet for en, du arbejder på i 20 minutter). I bogen indeholder Glei forskellige typer meddelelser til netop dette formål.
Sådan kan du for eksempel komme ud af en meget længe e-mail-tråd:
Eller, hvis du vil holde det mellem kun en person:
E-mail kan forbruge dit liv og trivsel, men kun hvis du lader det. Giv dig selv chancen for at fokusere på vigtigere ting ved at opgive din besættelse af det. Så, som Glei siger, vil du faktisk være i stand til at skabe meningsfuldt arbejde, der får dig til at føle dig godt.
